Сбой задания резервного копирования. Не удалось подключиться к узлу хранения.
Добрый день. Не удаётся выполнить задание резервного копирования. Сообщение об ошибке выглядит следующим образом: Не удалось выполнить команду "Резервное копирование". Дополнительные сведения: -------------------- Код ошибки: 61 Модуль: 309 LineInfo: 4a8728dc8a1c950f Поля: $module : service_process_vs_37687 Сообщение: Не удалось выполнить команду "Резервное копирование". -------------------- Код ошибки: 200 Модуль: 161 LineInfo: b320396adfe3b55 Поля: IsReturnCode : 1, $module : disk_bundle_vs_37687 Сообщение: Не удалось получить URI архивов из хранилища "arl:/0142C050-66B1-4897-8A19-94230CD4C4C4/58B1E234-E6DD-4126-8C34-2CC70933B24B". -------------------- Код ошибки: 17 Модуль: 161 LineInfo: cbaf98c283a3b136 Поля: host : backup.b2b.bnk, $module : disk_bundle_vs_37687 Сообщение: Не удалось подключиться к узлу хранения. -------------------- Код ошибки: 3 Модуль: 173 LineInfo: 67e2725e54112c8e Поля: $module : disk_bundle_vs_37687 Сообщение: -------------------- Код ошибки: 3 Модуль: 173 LineInfo: 90fb8a255b1df58c Поля: ServiceID : 34, $module : service_process_vs_37687 Сообщение: Не удалось установить подключение. -------------------- Код ошибки: 20 Модуль: 4 LineInfo: 4d5187f54acfdb00 Поля: $module : service_process_vs_37687 Сообщение: Сбой проверки подлинности. -------------------- Код ошибки: 1078 Модуль: 3 LineInfo: a3cdb7a26e18c8d9 Поля: $module : service_process_vs_37687 Сообщение: Сбой проверки подлинности. -------------------- Схема примерно следующая - две машины, обе под управлением Win Server Std 2008 R2. На одной машине находится сервер централизованного управления Acronis и там же - хранилище резервных копий. На второй - собственно данные. Машины имеют 3 и 4 активных сетевых интерфейса соответственно, при этом на каждой машине есть интерфейс из подсети 192.168.0.0/24 и 192.168.1.0/24 Пожалуйста подскажите, в какую сторону копать. Можно ли в Acronis как-то поднять степень детализированности сообщений об ошибках?
Добрый день Юрий,
Благодарим за Ваше обращение на форумы Acronis! Обновите программу до последней сборки 43994, так как подобные проблемы решались в последних обновлениях. Установочный файл Вы можете скачать под аккаунтом.
Спасибо,
Доброго времени суток! обновился до версии 43994 не помогло, и всего на двух машинах в сети, остальные 10 нормально работают
--------------------
Сведения о событии
--------------------
Тип: Предупреждение
Дата и время: 22.03.2016 19:15:38
План: [Нет]
Задание: [Нет]
Код: 10 551 313(0xA10011)
Модуль: 161
Владелец: Acronis Agent User
Сообщение:
Не удалось подключиться к узлу хранения.
Дополнительные сведения:
--------------------
Код ошибки: 17
Модуль: 161
LineInfo: cbaf98c283a3b135
Поля: host : sxdserver.finotdel.tym, $module : disk_bundle_vs_43994
Сообщение: Не удалось подключиться к узлу хранения.
--------------------
Код ошибки: 8
Модуль: 154
LineInfo: f9cb46cc20081f08
Поля: $module : disk_bundle_vs_43994
Сообщение: Не удалось подключиться к узлу хранения.
--------------------
Код ошибки: 3
Модуль: 173
LineInfo: 67e2725e54112c8e
Поля: $module : disk_bundle_vs_43994
Сообщение:
--------------------
Код ошибки: 3
Модуль: 173
LineInfo: 90fb8a255b1df58c
Поля: ServiceID : 34, $module : mms_vs_43994
Сообщение: Не удалось установить подключение.
--------------------
Код ошибки: 20
Модуль: 4
LineInfo: 4d5187f54acfdb00
Поля: $module : mms_vs_43994
Сообщение: Сбой проверки подлинности.
--------------------
Код ошибки: 1078
Модуль: 3
LineInfo: a3cdb7a26e18c8d9
Поля: $module : mms_vs_43994
Сообщение: Сбой проверки подлинности.
--------------------
--------------------
Когда ввожу логин и пароль учётной записи такая ошибка
-------------------------------------------------------------------------------------------
Ошибка
-------------------------------------------------------------------------------------------
Ошибка авторизации. В доступе к хранилищу отказано.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Сведения:
Код: 262 164(0x00040014)
<u>LineInfo:</u> 0x9A79E68F0ADD71D4;
Модуль: trueimg_remote_full_vs_43994
Сообщение: Ошибка авторизации. В доступе к "Хранилище Финансового управления" отказано.
Код: 262 164(0x00040014)
<u>LineInfo:</u> 0x9A79F20828BCCD5;
Модуль: disk_bundle_vs_43994
Сообщение: Доступ запрещен.
Код: 10 092 552(0x009A0008)
<u>LineInfo:</u> 0xF9CB46CC20081F08;
Модуль: disk_bundle_vs_43994
Сообщение: Не удалось подключиться к узлу хранения.
Код: 11 337 731(0x00AD0003)
<u>LineInfo:</u> 0x67E2725E54112C8E;
Модуль: disk_bundle_vs_43994
Модуль: disk_bundle_vs_43994
Код: 11 337 731(0x00AD0003)
<u>LineInfo:</u> 0x90FB8A255B1DF58C;
Модуль: mms_vs_43994
Сообщение: Не удалось установить подключение.
Код: 262 164(0x00040014)
<u>LineInfo:</u> 0x4D5187F54ACFDB00;
Модуль: mms_vs_43994
Сообщение: Сбой проверки подлинности.
Код: 197 686(0x00030436)
<u>LineInfo:</u> 0xA3CDB7A26E18C8D9;
Модуль: mms_vs_43994
Сообщение: Сбой проверки подлинности.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Добрый день Андрей,
Скажите, а какую учетную запись Вы используете для соединения с Узлом хранения? Пробовали использовать доменного администратора на всех машинах? Скажите пожалуйста, в какой момент показывается ошибка? При доступе к хранилищу или во время старта бэкап плана? Опишите пожалуйста, какие учетные данные указаны в следующих полях: для доступа в хранилище, для всего плана (можно указать в самом низу бэкап плана), присутствует ли данная учетная запись в группы Администраторы или Пользователи хранилища?
С уважением,
Доброго времени!!!, извините что долго не отвечал, только Доменного администратора и использовали на всех машинах, именно 2(две) машины из 10(десяти) не подключались к хранилищу, ошибку какую выдавал, выше привёл, подумав мы решили переустановить полностью Acronis на версию 11.7.0.44411, всё переустановили, создали "Узел хранения", подключили в «Централизованном хранилище», установили на проблемные машины агенты, преждевременно удалив с них агентов, почистив реестр и все остальные следы связанные с Acronis, после этого заратало всё, если в течении месяца всё всё будет в порядке тему можно будет закрыть
Добрый день Андрей,
Буду ждать вестей, возможно проблема действительно была в старой установке, и учетные данные где-то неправильно передавались на Узел хранения. Если у Вас будут другие вопросы, обращайтесь!
С уважением,
Доброго времени!
Спасибо Ekaterina Surkova, да понаблюдаем если будут проблемы напишим
доброго времени суток!, поле того как обновили до версии 11.7.50058 на двух клиентах ошибка выподает, не может подключиться к хранилищю, хотя учётные записи правильно вводим, на остальных машинах всё нормально
-------------------------------------------------------------------------------------------
Ошибка
-------------------------------------------------------------------------------------------
Ошибка авторизации. В доступе к хранилищу отказано.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Сведения:
Код: 262 164(0x00040014)
<u>LineInfo:</u> 0x9A79E68F0ADD71D4;
Модуль: trueimg_remote_full_vs_50058
Сообщение: Ошибка авторизации. В доступе к "Хранилище Финансового управления" отказано.
Код: 262 164(0x00040014)
<u>LineInfo:</u> 0x9A79F20828BCCD5;
Модуль: disk_bundle_vs_50058
Сообщение: Доступ запрещен.
Код: 10 092 552(0x009A0008)
<u>LineInfo:</u> 0xF9CB46CC20081F0C;
Модуль: disk_bundle_vs_50058
Сообщение: Не удалось подключиться к узлу хранения.
Код: 11 337 731(0x00AD0003)
<u>LineInfo:</u> 0x67E2725E54112C89;
Модуль: disk_bundle_vs_50058
Модуль: disk_bundle_vs_50058
Код: 11 337 731(0x00AD0003)
<u>LineInfo:</u> 0x1FB741A8992B2BD0;
Модуль: disk_bundle_vs_50058
Модуль: disk_bundle_vs_50058
Код: 11 337 731(0x00AD0003)
<u>LineInfo:</u> 0x90FB8A255B1DF5A1;
Модуль: mms_vs_50058
Сообщение: Не удалось установить подключение.
Код: 262 164(0x00040014)
<u>LineInfo:</u> 0x4D5187F54ACFDB00;
Модуль: mms_vs_50058
Сообщение: Сбой проверки подлинности.
Код: 197 686(0x00030436)
<u>LineInfo:</u> 0xA3CDB7A26E18C8D9;
Модуль: mms_vs_50058
Сообщение: Сбой проверки подлинности.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Доброго времени суток!
Сегодня обнаружил ещё такую проблему, на любой машине в сети, если хочу создать хранилище на каком-нибудь сетевом ресурсе, то не открывает список компьютеров находящихся в сети, файл скриншота приложил.
Добрый день, Андрей!
Прошу прощения за задержку в ответе! Раз проблема стабильно воспроизводится на двух машинах из десяти, то, скорее всего, есть какие-то различия в конфигурации проблемных и здоровых машин. Поиск причины потребует анализ логов с Ваших систем. Я отправлю Вам в личном сообщении ссылку на наш фтп сервер, загрузите туда, пожалуйста, следующую информацию: acronis info с Узла хранения, с проблемного агента после воспроизведения проблемы, с одной из здоровых машин. На Узле хранения может создаваться довольно увесистый каталог, поэтому, чтобы архив с логами не весил много, рекомендую исключить из него тяжелые данные - они нам не понадобятся. Для этого запустите сбор логов в командной строке AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip с параметром –filter 200 (значение в МB) Все файлы больше 200 МБ будут исключены.
По второй проблеме: а если напрямую вводить путь и нажимать на зеленую стрелку, то список сетевых ресурсов не раскрывается?
С уважением,
По второй проблеме: а если напрямую вводить путь и нажимать на зеленую стрелку, то список сетевых ресурсов не раскрывается?
С уважением,
если на прямую вводить без изменений, и не соеденяется причём такое на каждой машине, только на сервере всё нормально