Acronis перестал работать вообще

Здравствуйте,

Проблема в том, что агент, который отвечает за "браузинг" локаций и виртуальных машин в оффлайне - это и приводит к тому что ВМки в списке "Все виртуальные машины" засерены. Вам нужно посмотреть в список "Все машины с агентами" и либо передобавить оффлайн агента, либо включить его (возможно AcroniESXAppliance-1 просто выключен). Дополнительно можно соединиться с нужным агентом напрямую из того же списка (Правый клик->Connect directly) и выполнить операцию браузинга хранилища оттуда (вместо браузинга относительно Acronis Management Server).

Спасибо.

Спасибо, не помогло

Агент включен, обновлен, перезагружен, "установить прямое подключение" вообще не активно.

Слетели планы резервного копирования, перезавел заново, удалил подключение к хранилищу, заново подключил с помощью кнопки Прикрепить - вроде увидел бывшие резервные копии.

Константин,

Напрямую соединиться с агентом можно так же по кнопке "Подключение" из главного меню - отключиться от сервера управления и подключиться напрямую к агентам по IP/имени. То, что все агенты засерены в списке "Все машины с агентами" и показываются как будто они в оффлайне, может означать либо проблемы с базой данных сервера управления, либо проблемы с соединением между агентами и сервером управления (возможно, проблемы с DNS, когда агенты не могут "отрезолвить" hostname сервера управления в IP). Если соединение (пинг по имени и по IP) в порядке, то стоит обратиться в нашу службу поддержки для дальнейших разбирательств.

Спасибо.

Василий, спасибо огромное за ответ.

Действительно, если соединяться напрямую с агентом Vmware, по IP, например, соединение происходит и какие то действия выполнять можно, хоть и там полно ошибок по планам копирования.

Агент 1:

Агент 13: 

Планы: 

Соединение с хранилищем: 

Я так понимаю 2 агента для Vmware мне не нужны? Второй (13) я включил по столько по скольку начались проблемы с сервером управления. И как я понимаю все верные настройки на Агенте - 1, т.е. 13 можно смело выключать? 

И тогда остается вопрос, как заставить сервер управления (к которому я обычно и выполняю подключения через консоль управления) корректно отображать и управлять Агентом - 1, без "засеривания" машин и действий.

Привязку вручную я пробовал, обновление Агента неактивно по причине вероятно итак установленной последней версии. Вообщем в меню привязки все вот так:

Спасибо!

P.S. Вчера заново собрал планы резервного копирования на сервере управления, и, естественно, ни один не сработал ни вручную, ни по расписанию

Константин,

Выяснить почему агенты не могут корректно соединиться с сервером управления можно только путём анализа логов и окружения с помощью нашей команды поддержки.

Одного агента для VMware действительно достаточно в вашем случае. Планы на агентов приходят от сервера управления (который в том числе распределяет их между несколькими агентами), за исключением планов созданных при прямом подключении к агенту.

Судя по симптомам, проблема на стороне именно сервера управления, в том числе и проблема регистрации хранилища (Filestorage QNAP). Хранилище является неуправляемым (обычной шарой), поэтому архивы хранятся на нём в стандартном формате и его можно браузить напрямую (не как "Неуправляемое хранилище"), а просто выбрав соответствующую шару (указав \\[IP]\[ShareName]) при конфигурации плана. Текущие планы скорее всего не работают именно из-за невозможности корректно открыть хранилище в текущем виде, поэтому и потребуется их реконфигурация с указанием шары в явном виде. Подробнее по скриншотам сказать невозможно к сожалению.

Спасибо.

Хорошо, спасибо

А вот тут чтобы все не было серым? Реконфигурация с помощью службы поддержки?

Засеренные виртуальные машины это следствие засеренного агента (в списке "Все машины с агентами"), так что как только эту проблему разрешить с помощью нашей команды поддержки, то и ВМ все появятся в нормальном виде.

P.S. Я бы для начала попробовал удалить агентов из списка "Все машины с агентами" (по сути это разрегистрация) и передобавить их обратно, либо зарегистрировать отдельного свежего агента. Но это может не помочь если проблема именно в базе данных сервера управления.

Спасибо, Виталий. Помогла "разрегистрация", а так же заведение свежего агента

Вот теперь остался вопрос с прошлыми копиями - будут ли они восприниматься новыми планами как уже созданные.

Ну это уже практика покажет, а так еще раз спасибо!

Цепочки архивов можно продолжать независимо от того, каким агентом эти цепочки были начаты. В вашем случае достаточно будет при создании плана явно указать целевой архив в диалоге браузинга (при выборе хранилища) - они будут представлены в виде списка, если браузить старое хранилище где лежат ранее созданные бэкапы. Другими словами файлы бэкапов транспортабельны и не зависят ни от агента ни от сервера управления, за исключением "Управляемых" хранилищ, которые зависят от Acronis Storage Node компонента.

Цепочки удалились. Видимо из за указания в плане резервного копирования, что хранить копии нужно 20 дней, а бэкапы были старше месяца. 

Есть какая то возможность удалять архивы по количеству, а не возрасту?

Да, возможность удалять цепочки в зависимости от количества бэкапов в архиве есть - см https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/AcronisBackup_11.7/#1372.html. Главное помнить, что такое правило применимо только к Custom схеме резервного копирования (для других схем подразумеваются другие правила очистки).

Спасибо, Василий, за бесценную помощь!