Exchange Backup: Warning/Error while creating metadata
Hello everybody!
I'm new a the forum and I'm using Acronis Backup Advanced 11.7 for backing up the virtual machines, exchange information store and sql databases at our customer. We are using Exchange 2016 and I know that I can not restore specific mailboxes without restoring the information store. I have tried all settings for collecting metadata and always the same error.
I hope you can help me. I only have the error message in german:
Für die E-Mails im Ordner 'Session/ACS Default Database/DocsMetadata/ACS Default Database/*****@*****.***/Gelöschte Elemente' können keine Metadaten zusammengestellt werden. Die E-Mails werden dem Backup hinzugefügt. Sie können diese jedoch nicht im Backup suchen oder einzeln wiederherstellen, ohne dass auch die komplette Datenbank oder Speichergruppe wiederhergestellt wird.
Zusätzliche Info:
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Fehlercode: 429
Module: 91
Zeileninfo: f2dd8062218b0a98
Felder: $module : arx_agent_fork_vs_50058
Nachricht: Für die E-Mails im Ordner 'Session/ACS Default Database/DocsMetadata/ACS Default Database/*****@*****.***/Gelöschte Elemente' können keine Metadaten zusammengestellt werden. Die E-Mails werden dem Backup hinzugefügt. Sie können diese jedoch nicht im Backup suchen oder einzeln wiederherstellen, ohne dass auch die komplette Datenbank oder Speichergruppe wiederhergestellt wird.
--------------------
Fehlercode: 2801
Module: 91
Zeileninfo: 5bdc0e05d88e7070
Felder: $module : arx_agent_fork_vs_50058
Nachricht: Ein Fehler im COM-EWS-Adapter.
--------------------
Fehlercode: 2816
Module: 91
Zeileninfo: 5bdc0e05d88e7070
Felder: $module : arx_agent_fork_vs_50058
Nachricht: Die .NET-Ausnahme 'System.NullReferenceException' ist aufgetreten: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
Ausnahme-Stapelüberwachung: bei MsExchange.Ews.MailMetadataExtractor.ExtractCommonFields(ItemType mail)
bei MsExchange.Ews.MailMetadataExtractor.OnMessageItem(MessageType messageItem)
bei MsExchange.Ews.Utils.VisitMail(ItemType mail, MailVisitor visitor)
bei MsExchange.Ews.Utils.ExtractMetadata(ItemType mail, String mailEntryId)
bei MsExchange.Ews.MailMetadataEnumerator.UpdateCurrentValue()
bei MsExchange.Ews.MailMetadataEnumerator..ctor(String[] parentFolderPath, ExchangeService service)
bei MsExchange.Ews.ExchangeConnection.EnumerateMailsMetadata(String[] parentFolderPath, IMailMetadataEnumerator& mailsMetadata)
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What is wrong here in my backup?
Thank you very much.
Best regards, Michael

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Hello,
i've the same problem.
Exchange 2016 & Acronis Backup Avanced 11.7
Is there a fix already availlable??
Thanks
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Hi Wolfgang,
There is no common fix for such issue, since it is related to specifics of particular Exchange setup. In the case I referred to in my previous reply there were duplicate SMTP aliases in Exchange setup and one of these aliases had to be removed for example. In your case it might be something different. You should contact our support team for assistance.
Thank you.
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Hi Vasily,
ok, i'll open a support ticket.
Thanks
Regards
Wolfgang
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Hello
We have the same problem by our customers. Somone know more now. It gives a way to fix this problem????
Regards Jens
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Unfortunately not.
I had open a ticket, but still no answer from Acronis support. :-(
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Acronis support fix this issue in my case with a patch.....
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