Skip to main content

Не удалось получить информацию о расположении хранилища, так как нет доступа к хранилищу

Thread needs solution

"Не удалось получить информацию о расположении хранилища, так как нет доступа к хранилищу. Требуется ввести учетные данные для доступа."  После ввода пароля форма для ввода остается открытой, ничего не происходит. Задания соответственно не выполняются. В чем может быть проблема? Куда копать?

Acronis 11.5 Backup Обн.3

С одного сервера архив сохраняется на другой сервер. В одной сети, в одном AD-домене, раньше все было замечательно. В какой-то момент все сломалось.

0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Здравствуйте, Александр!

Добро пожаловать на форум Акронис.

Если Вы неуверены в том, что именно изменилось в системе, то рекомендуем Вам заново выбрать хранилище, вручную прописав его IP (Место сохранения -> Хранилище).

Maria Belinskaya wrote:

Здравствуйте, Александр!

Добро пожаловать на форум Акронис.

Если Вы неуверены в том, что именно изменилось в системе, то рекомендуем Вам заново выбрать хранилище, вручную прописав его IP (Место сохранения -> Хранилище).

Здравствуйте! Спасибо!

Дело в том, что при попытке указать в качестве хранилища любое устройство в AD-домене диалог ввода пароля учетной записи для доступа при корректном вводе появляется снова и снова, как ни указывай адрес - IP или доменное имя.

Видимо, проблема в авторизации Acronis, только в каком именно месте, как это выяснить?

При этом подключение с данной машины по RDP или SMB к любым другим машинам в сети проходит корректно.

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Александр,

проблема, судя по всему, в том, что Агенты на удаленных серверах/хранилищах не имеют доступ к консоли управления. 

Прежде всего, рекомендуем обновить Агенты, консоль управления и остальные компоненты Acronis Backup 11.5 до последней сборки #50230 Acronis Backup 11.7, которая должна быть доступна в Вашем учётной записи.

Если проблема потери доступа не решится установкой обновления, нужно будет обратиться в службу поддержки компании Акронис и предоставить нашим инженерам системные отчёты, собранные с машин, где установлена консоль управления и хранилище.