Ошибка установки Acronis
Коллеги, добрый день!
Помогите, пожалуйста, с установкой Acronis Backup 11.7 - при попытке установить пишет ошибку по SQL Express
Пробовал вручную удалить все хвосты от SQL - чистил реестр, папки, удалял службы, пользователей, группу пользователей - все равно ошибка.
Причем сам SQL Express вроде как устанавливается и виден в списке приложений
Заранее спасибо
Attachment | Size |
---|---|
acronis.jpg | 105.75 KB |

- Log in to post comments

При попытке установить еще раз, не удаляя SQL (поверх предыдущей сбойной установки) - вот такая ошибка
Attachment | Size |
---|---|
454541-149344.jpg | 123.65 KB |
- Log in to post comments

Здравствуйте,
Ошибка связана с конкретной системой (возможно следы от предыдущих установок, или проблемы именно с настройкой SQL сервера) и её нужно исследовать с помощью нашей команды поддержки. При заведении тикета в поддержку, пожалуйста, соберите логи с системы (см https://kb.acronis.com/content/58301).
Спасибо.
- Log in to post comments
In reply to Здравствуйте,… by truwrikodrorow…

- Log in to post comments

Константин, судя по системной информации (.nfo) в запущенных сервисах отсутствует какая-либо запись про SQL сервер, т.е. либо отчёт был снят до попытки установки, либо SQL Express так и не был установлен корректно. Это подтверждается в том числе последним скриншотом, где ошибка говорит об отсутствии соединения с SQL сервером как таковым (как будто он не найден). Плюс в отчёте в папке InstallationLogs пусто, т.е. отсутствуют логи установки Acronis Backup, которые необходимы для анализа.
В качестве дальнейших шагов можно предложить следующее: запустить установщик Acronis Backup и извлечь установщик SQL Express 2008 (extract components), затем установить его отдельно, чтобы можно было исследовать проблему с установкой SQL Express и затем указать этот SQL инстанс в качестве базы для сервера управления при установке Acronis Backup. Больше, к сожалению, на данном этапе я не могу ничего посоветовать кроме как выбрать любую другую машину для установки сервера управления.
Спасибо.
- Log in to post comments
In reply to Константин, судя по… by truwrikodrorow…

Я попробовал снова все снести, почистил утилитками от Acronis, почистил реестр и практически сразу запустил утилиту сбор данных
Еще раз вам выложу
Вариант с установкой отдельно SQL - попробую и отпишу, спасибо
Attachment | Size |
---|---|
454954-149557.zip | 724.97 KB |
- Log in to post comments

В последнем отчёте сервис SQL Server на месте и запущен. Возможно, логи установки по каким то причинам не попали в отчёт - они собираются из \ProgramData\Acronis\InstallationLogs\ , где должны лежать в текстовом виде. Можете посмотреть есть ли там файлы? Если нет, то уточните с какими симптомами завершается попытка установки в текущем состоянии?
- Log in to post comments
In reply to В последнем отчёте сервис… by truwrikodrorow…

Добрый день!
Постарался на одном скриншоте уместить все - результат попытки установки, информацию об ошибке и пустой каталог с логами.
Attachment | Size |
---|---|
455244-149706.jpg | 290.45 KB |
- Log in to post comments

Константин, процесс всё ещё падает на попытке установки Microsoft SQL Server Express 2008, что объясняет отсутствие логов в \ProgramData\Acronis\InstallationLogs\ - установщик Microsoft SQL Server Express 2008 должен сохранять логи в %programfiles%\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\. Если по этим логам не получится понять что пошло не так, то, боюсь, единственный вариант, который я смогу предложить - это установить сервер управления на другую машину, где нет проблем с установкой Microsoft SQL Server Express 2008.
- Log in to post comments
In reply to Константин, процесс всё ещё… by truwrikodrorow…

- Log in to post comments