Skip to main content

Problem with restore mailbox exchange

Thread needs solution

Добрый день!

Гугл не помог, может у кого была подобная проблема.

При попытке восстановления почтового ящика с помощью Acronis Backup 11.7 через 1.5 - 2 часа работы выдает ошибку:

Не удалось восстановить контейнер документов. Дополнительные сведения: -------------------- Код ошибки: 20 Модуль: 91 LineInfo: 7edade4ed07d523f Поля:  IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_vs_44421 Сообщение: Не удалось восстановить контейнер документов. -------------------- Код ошибки: 22 Модуль: 309 LineInfo: 8d165e86fb8195f7 Поля:  TraceLevel : 1, $module : arx_agent_fork_vs_44421 Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Команда "Восстановление почтовых ящиков Microsoft Exchange" восстанавливает почтовые ящики из указанной резервной копии. -------------------- Код ошибки: 20 Модуль: 91 LineInfo: 7edade4ed07d5328 Поля:  IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_fork_vs_44421 Сообщение: Не удалось восстановить контейнер документов. -------------------- Код ошибки: 329 Модуль: 91 LineInfo: 8bf116f82f62bf19 Поля:  $module : arx_agent_fork_vs_44421 Сообщение: Восстановление не выполнено. Подробные сведения см. в журнале. Последняя ошибка: -------------------- Код ошибки: 46 Модуль: 91 LineInfo: 8bf116f82f62be4d Поля:  $module : arx_agent_fork_vs_44421 Сообщение: Ошибка в почтовом ящике"arx://is/DB01/zueva.zhanna%40bridgestone.ru/Inbox". -------------------- Код ошибки: 11 Модуль: 91 LineInfo: 93f0d75fce8b4d7d Поля:  $module : arx_agent_fork_vs_44421 Сообщение: Не удается открыть общую папку или почтовый ящик "arx://is/DB01/zueva.zhanna%40bridgestone.ru". -------------------- Код ошибки: 326 Модуль: 91 LineInfo: 93f0d75fce8b4ec3 Поля:  $module : arx_agent_fork_vs_44421 Сообщение: Не удается подключить базу данных "arx://is/DB01". -------------------- Код ошибки: 1502 Модуль: 349 LineInfo: 7014d85c748edcac Поля:  $module : db_backup_provider_64_vsa64_44421 Сообщение: JET_errFileNotFound, File not found -------------------- Код ошибки: 65520 Модуль: 0 LineInfo: bd28fdbd64edb8f8 Поля:  code : 2388526867, $module : db_backup_provider_64_vsa64_44421 Сообщение: Unknown Win32 error --------------------

 

Если такой проблемы не возникало, мб подскажите в каком направлении копать. Просто из этого сообщения ничего не понятно, на каком этапе возникает проблема.

 

0 Users found this helpful

Добрый день!

Судя по ошибке "Не удается подключить базу данных "arx://is/DB01". -------------------- Код ошибки: 1502 Модуль: 349 LineInfo: 7014d85c748edcac Поля:  $module : db_backup_provider_64_vsa64_44421 Сообщение: JET_errFileNotFound, File not found --------------------" не найден в резервной копии один из файлов базы данных Exchange. Посмотрите Windows Event Log на предмет ошибок.

Попробуйте замонтировать базу из резервной копии в Exchange - скорее всего, такая же ошибка выйдет.

Также, у вас не самая новая версия продукта - можно обновиться и попробовать еще раз (не факт, что поможет).

Если ничего не помогает, то обращайтесь в техподдержку, предварительно собрав информацию о системе (меню "Help->Collect system information").