Состояние действия восстановлено после неожиданного сбоя. Возможно, сервер был недоступен

Thread needs solution
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Forum Member
Posts: 17
Comments: 19

Здравствуйте!

Не выполняется резервное копирование. При запуске резервного копирования в 2:00 ночи регистрируются следующие ошибки.

Время 2:00:05

Не удалось выполнить команду "Резервное копирование".
Дополнительные сведения: 
--------------------
Код ошибки: 61
Модуль: 309
LineInfo: 4a8728dc8a1c9510
Поля:  $module : mms_vs_50058
Сообщение: Не удалось выполнить команду "Резервное копирование".
--------------------
Код ошибки: 1
Модуль: 309
LineInfo: 7564da35b0f1eaf8
Поля:  $module : mms_vs_50058
Сообщение: Состояние действия восстановлено после неожиданного сбоя. Возможно, сервер был недоступен.
--------------------

База знаний Acronis: http://kb.acronis.com/errorcode/

Код события: 0x0135003D+0x01350001

Время 2:00:06

Не удалось выполнить команду "Выполняется план резервного копирования "dc, backuper, database-001"".
Дополнительные сведения: 
--------------------
Код ошибки: 61
Модуль: 309
LineInfo: 4a8728dc8a1c9510
Поля:  $module : mms_vs_50058
Сообщение: Не удалось выполнить команду "Выполняется план резервного копирования "dc, backuper, database-001"".
--------------------
Код ошибки: 41
Модуль: 307
LineInfo: e6792a5ee190de98
Поля:  $module : agent_protection_addon_vs_50058
Сообщение: Не удалось выполнить команду.
--------------------
Код ошибки: 2
Модуль: 329
LineInfo: 8edc81ea38faba0a
Поля:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_vs_50058
Сообщение: Не удалось выполнить шаг "Резервное копирование".
--------------------
Код ошибки: 1
Модуль: 309
LineInfo: 997a6f2085ead06c
Поля:  $module : mms_vs_50058
Сообщение: TOL: Process 'service_process.exe' has failed.
--------------------

Для поиска вручную в Базе знаний Acronis используйте: 
http://kb.acronis.com/errorcode/
Код события: 0x0135003D+0x01330029+0x01490002+0x01350001

Fri, 06/15/2018 - 00:03
0 Users found this helpful
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Forum Member
Posts: 17
Comments: 19

В просмотре событий операционной системы регистрируются следующие события:

Имя сбойного приложения: service_process.exe, версия: 11.7.0.50058, отметка времени: 0x58090857
Имя сбойного модуля: CFGMGR32.dll, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени 0x4ce7b787
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000125d
Идентификатор сбойного процесса: 0x8074
Время запуска сбойного приложения: 0x01d403e7fdd4acee
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery\Common\service_process.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\syswow64\CFGMGR32.dll
Код отчета: 3ca13e4f-6fdb-11e8-8b67-0cc47a76af99

и

Контейнер ошибки , тип 0
Имя события: BEX
Ответ: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: service_process.exe
P2: 11.7.0.50058
P3: 58090857
P4: CFGMGR32.dll
P5: 6.1.7601.17514
P6: 4ce7b787
P7: 0000125d
P8: c0000005
P9: 00000008
P10: 

Вложенные файлы:

Эти файлы можно найти здесь:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_service_process._ec8e35afc6f95988fd17fcdde59726498ed494c_b15c2a8d

Символ анализа: 
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 3ca13e4f-6fdb-11e8-8b67-0cc47a76af99
Состояние отчета: 4

Attachment Size
452825-148614.zip 2.57 KB
Fri, 06/15/2018 - 00:18
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Добрый день,

судя по описанию проблемы, процесс 'service_process.exe' аварийно завершается. В качестве первых шагов по решению проблемы можно попробовать запустить установщик и провести repair install. На время установки отключите антивирус, если он есть. В некотрых случаях антивирус может препятствовать корректной установке продукта. Дальше можно проверить, что служба Acronis Managed Machine service запущена и у пользователя достаточно прав для её бесперебойного выполнения. Полный список необходимых прав вы найдете в разделе Список служб Acronis. Если проблема не связана с правами, то  потребуется более глубокое расследование дампов падающего 'service_process.exe', для этого нужно будет обратиться в службу поддержки. К сожалению на форуме подобное расследование невозможно. 

Wed, 06/27/2018 - 13:35
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.