Skip to main content

Висит выполнение задания. Acronis Backup Advanced 11.7.50058

Thread needs solution

Здравствуйте.

Система Windows server 2008r2 x64, локальный файлсервер. 

Спустя некоторое время после обновления с 11.5 2 пара заданий из 11 начали зависать при выполнении копирования.

План копирования в сетевую папку. 

На скриншоте представлено текущее задание, которое висит уже 3 дня. Предыдущие завершения были только перезагрузкой службы.  

На интерфейс не реагирует, остановить штатно задание нельзя. Только перезапуском служб. 

Как я понял - нет возможности прочитать какой-то файл или папку для копирования, просьба подсказать (если моё предположение верно), как найти конфликтный файл. Методом исключения можно конечно, но это долго. 

Attachment Size
error1.jpg 59.55 KB
0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Александр,

Подробности по каждой операции можно найти в текстовых логах от ServiceProcess.exe процесса, который отвечает за вычитку данных и запись в архив. Эти логи лежат в \ProgramData\Acronis\ServiceProcess\ папке на стороне агента, выполняющего резервное копирование.

В вашем случае, возможно, проблема возникла на более ранней стадии - на этапе создания снапшота. Лучше всего обратиться в нашу команду поддержки с полным отчетом с системы, где установлен агент (инструкции по сборке отчета https://kb.acronis.com/content/36248).

Спасибо.

Спасибо.

В логах ничего интересного нет. 

Второй вариант к сожалению закрыт, потому как истекла поддержка. 

Ладно, значит сам, спасибо за наводку.