Acronis Backup 12 for vmware Failed to recover a virtual machine

Здравствуйте, Максим

Типичная причина действительно обычно в ДНС - с установленного Acronis Agent for VMware (virtual appliance) недоступны ESXi хосты по имени, при том, что vCenter может быть доступен нормально. Пример:

В vCenter с именем "vCenterName" (IP=192.168.0.10) зарегистрированы ESXi хосты по имени (видны так в vSphere клиенте): 1) ESXiHostName1 (IP=192.168.0.11) 2) ESXiHostName2 (IP=192.168.0.12).

При этом при разворачивании  Acronis Agent for VMware (virtual appliance) и конфигурации был указан vCenter по IP (192.168.0.10).

При попытке восстановления на какой либо из хостов происходит следующее (это стандратная схема работы через vCenter, которую нельзя поменять):

1) Агент обращается к vCenter по адресу регистрации (в данном случае по IP = 192.168.0.10) и запрашивает проведение операции с заданным ESXi хостом

2) vCenter возвращает агенту адрес регистрации ESXi хоста, что будет в данном случае "ESXiHostName1" или "ESXiHostName2", а НЕ соответствующие им IP адреса, что и является основной причиной проблемы.

3) Агент пытается работать напрямую с ESXi хостом используя полученный от vCenter адрес регистрации

Поэтому, если со стороны агента (appliance) ESXi хосты недоступны по имени, т.е. "ping ESXiHostName1" не работает, то операция будет завершаться с ошибкой, даже если "ping 192.168.0.11" выполняется успешно. Другими словами требуется сконфигурировать DNS в консоли appliance из vSphere клиента, чтобы имена корректно транслировались в IP (см скриншот). Затем проверить корректную работу DNS можно из командной строки appliance, в которую можно переключиться Ctrl+Shift+F2/F1 (вернуться в GUI: Alt+F1) и затем набрать соответствующие ping команды (см скриншот).

Спасибо.

Спасибо за ответ, проверил днс, оба хоста доступны по имени и по ip пинг проходит, vcenter также доступен по имени и ip  с Acronis applience, vmprotect 9 восстанавливал все , а этот не хочет, виртуальные машины, используются связанные клоны с persistent  и disposable дисками , продукта vmware horizon. Просьба помочь разабротаться в данной ситуации, в чем может быть проблема, такое ощущение, что не бекапятся диски, хотя машина выключена при резервном копировании , так же и при восстановлении.

Сделал заново резервную копию машины:

Лог

2017-03-13 13:02:49:966 140365922445056 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='55F5D4E6-579C-43D8-9AB4-D9D0BBBD0E06') is running command 'Backing up'.
2017-03-13 13:02:49:997 140365922445056 I00000000: I00000000: Backup Inclusions list
2017-03-13 13:02:49:998 140365922445056 I00000000: I00000000: Desktop-Call-0
2017-03-13 13:02:49:998 140365922445056 I00000000: I00000000: Archive: \\iomega\disk2\Desktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0
2017-03-13 13:02:50:011 140365922445056 I00BD0000: Backing up virtual machine 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx'.
2017-03-13 13:02:50:024 140365922445056 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='55F5D4E6-579C-43D8-9AB4-D9D0BBBD0E06') is running command 'Preparing for backup of virtual machine'.
2017-03-13 13:02:57:045 140365922445056 I00950000: Selected Changed Block Tracking mode: 'Enable and use CBT'.
2017-03-13 13:03:28:158 140365922445056 I00950000: Changed Block Tracking has been enabled for virtual machine 'Desktop-Call-03'.
2017-03-13 13:03:35:328 140365922445056 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='55F5D4E6-579C-43D8-9AB4-D9D0BBBD0E06') is running command 'Creating application-consistent (VSS) snapshot'.
2017-03-13 13:03:35:328 140365922445056 I00490000: Creating application-consistent snapshot 'Mon Mar 13 13:03:35 2017
'...
2017-03-13 13:03:35:297 140365922445056 I0135003B: Command 'Preparing for backup of virtual machine' has completed successfully.
2017-03-13 13:03:41:358 140365922445056 I0135003B: Command 'Creating application-consistent (VSS) snapshot' has completed successfully.
2017-03-13 13:03:41:471 140365922445056 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='55F5D4E6-579C-43D8-9AB4-D9D0BBBD0E06') is running command 'Collecting virtual machine metadata'.
2017-03-13 13:03:41:570 140365922445056 W0053010A: Cannot obtain information about the following virtual machine's independent disks or disks attached in the physical compatibility mode:
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-user-disk-D-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-031-internal.vmdk
2017-03-13 13:03:42:246 140365922445056 I00530000: Opening virtual hard disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03_2-checkpoint.vmdk'.
2017-03-13 13:04:05:526 140365922445056 I00950000: Loading virtual machine 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx' into the disk subsystem.
2017-03-13 13:04:05:588 140365922445056 I000101F7: Analyzing partition '1-1'...
2017-03-13 13:04:05:624 140365922445056 I000101F7: Analyzing partition '1-2'...
2017-03-13 13:04:06:038 140365922445056 I00000000: <bold>Create Full Backup </bold><endl/><tabpoint value=30><indent value=4>From:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Disk '1'</textcolor></indent><indent value=4><endl/>To file:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">"smb://iomega/disk2/?/Desktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A.TIB"</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Compression:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Maximum</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Exclude:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Files matching mask</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Match criterion:    <indent value=10><textcolor value="navyblue"></textcolor></indent><indent value=4><endl/>Ask for the first media:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">No</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Description:    <indent value=10><endl/><textcolor value="navyblue">"Desktop-Call-03"</textcolor></indent><indent value=4><endl/></indent>
2017-03-13 13:04:06:641 140365922445056 I0135003B: Command 'Collecting virtual machine metadata' has completed successfully.
2017-03-13 13:04:06:663 140365922445056 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='55F5D4E6-579C-43D8-9AB4-D9D0BBBD0E06') is running command 'Backing up virtual machine disks'.
2017-03-13 13:04:06:666 140365922445056 I000101F8: Pending operation 162 started: 'Saving partition structure (Hard disk 1)'.
2017-03-13 13:04:06:689 140365922445056 I000101F8: Pending operation 165 started: 'Creating partition image (Зарезервировано системой (sd?1))'.
2017-03-13 13:04:14:836 140365922445056 I000101F8: Pending operation 165 started: 'Creating partition image (No label (sd?2))'.
2017-03-13 13:20:01:504 140365922445056 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='55F5D4E6-579C-43D8-9AB4-D9D0BBBD0E06') is running command 'Deleting snapshot'.
2017-03-13 13:20:01:516 140365922445056 I00490000: Remove snapshot (snapshot-12174).
2017-03-13 13:20:01:469 140365922445056 I00000000: I/O statistics for device 'Desktop-Call-03(IFACE_SCSI0:0)': 20092390400 bytes read, 0 bytes written.
2017-03-13 13:20:01:470 140365922445056 I00530000: Closing virtual hard disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03_2-checkpoint.vmdk'.
2017-03-13 13:20:01:481 140365922445056 I0135003B: Command 'Backing up virtual machine disks' has completed successfully.
2017-03-13 13:20:09:850 140365922445056 I0135003B: Command 'Backing up' has completed successfully.
2017-03-13 13:20:09:578 140365922445056 I00000000: service_process(1508): DMS::EventHandler: SliceCreated - DMS::ArchiveEventInfo: (UserName: Administrator, Uri: //iomega/disk2/#arl:/7D8DC37D-6790-472A-A83A-5F49BA77C606/F804FE18-A1B3-4EDA-96C8-04384F156BBE/C4967466-E869-4FDA-BE13-28BDDFEDE401/26055F4F-727A-4A75-8A7A-D9F69FC0EF1C?archive_name%3dDesktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A, Attributes: (BackupPlanID: D646FC35-C61F-06D7-3FF9-11B5A440F25B, EffectiveProfileID: 807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327, EnableCataloging: 0, StreamPath: smb://iomega/disk2/?/Desktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A.TIB))
2017-03-13 13:20:09:583 140365922445056 I00000000: service_process(1508): Dms::Gst::CacheManager::RememberArchive //iomega/disk2/#arl:/7D8DC37D-6790-472A-A83A-5F49BA77C606/F804FE18-A1B3-4EDA-96C8-04384F156BBE/C4967466-E869-4FDA-BE13-28BDDFEDE401/26055F4F-727A-4A75-8A7A-D9F69FC0EF1C?archive_name%3dDesktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A session ID B69E6279-33B1-4F51-9343-632AB768FAD0
2017-03-13 13:20:09:600 140365922445056 I00000000: service_process(1508): Dms::Gst::CacheManager::RememberArchive //iomega/disk2/#arl:/7D8DC37D-6790-472A-A83A-5F49BA77C606/F804FE18-A1B3-4EDA-96C8-04384F156BBE/C4967466-E869-4FDA-BE13-28BDDFEDE401?archive_name%3dDesktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A
2017-03-13 13:20:09:728 140365922445056 I00000000: service_process(1508): Dms::Gst::CacheManager::RememberArchive uncached slices: //iomega/disk2/#arl:/7D8DC37D-6790-472A-A83A-5F49BA77C606/F804FE18-A1B3-4EDA-96C8-04384F156BBE/C4967466-E869-4FDA-BE13-28BDDFEDE401/26055F4F-727A-4A75-8A7A-D9F69FC0EF1C?archive_name%3dDesktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A
2017-03-13 13:20:09:740 140365922445056 I00000000: service_process(1508): Dms::Gst::CacheManager::CollectInstancesForArchive arl:/7D8DC37D-6790-472A-A83A-5F49BA77C606/F804FE18-A1B3-4EDA-96C8-04384F156BBE/C4967466-E869-4FDA-BE13-28BDDFEDE401?archive_name%3dDesktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A
2017-03-13 13:20:09:806 140365922445056 I0135003B: Command 'Deleting snapshot' has completed successfully.
 

Пытаюсь восстановить:

Лог

2017-03-13 14:57:24:723 140597616670464 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='A671571C-8F28-4C74-84BC-D45A35199BE2') is running command 'Recovering a virtual machine'.
2017-03-13 14:57:25:691 140597706827520 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='A671571C-8F28-4C74-84BC-D45A35199BE2') is running command 'Creating resource pool and vApp tree'.
2017-03-13 14:57:26:179 140597706827520 I0135003B: Command 'Creating resource pool and vApp tree' has completed successfully.
2017-03-13 14:57:29:850 139747919132416 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='A671571C-8F28-4C74-84BC-D45A35199BE2') is running command 'Preparing for recovery of virtual machine'.
2017-03-13 14:57:29:820 139747919132416 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='A671571C-8F28-4C74-84BC-D45A35199BE2') is running command 'Recovering the entire virtual machine'.
2017-03-13 14:57:38:439 139747919132416 I00490000: Creating crash-consistent snapshot 'Mon Mar 13 14:57:38 2017
'...
2017-03-13 14:57:44:513 139747919132416 W0053010A: Cannot obtain information about the following virtual machine's independent disks or disks attached in the physical compatibility mode:
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-user-disk-D-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-031-internal.vmdk
2017-03-13 14:57:44:934 139747919132416 I00530000: Opening virtual hard disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03_2-checkpoint.vmdk'.
2017-03-13 14:58:07:190 139747919132416 I00950000: Loading virtual machine 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx' into the disk subsystem.
2017-03-13 14:58:07:685 139747919132416 I00950000: Closing the virtual machine. The virtual machine's cached view is kept in the disk subsystem.
2017-03-13 14:58:07:686 139747919132416 I00530000: Closing virtual hard disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03_2-checkpoint.vmdk'.
2017-03-13 14:58:07:702 139747919132416 I00490000: Remove snapshot (snapshot-12175).
2017-03-13 14:58:15:789 139747919132416 I00950000: Copying partition structure : Disk1 -> Disk1 (Flag:1)
2017-03-13 14:58:15:910 139747919132416 I00BD0000: Recovering the disks of the existing virtual machine with ID 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx'.
2017-03-13 14:58:15:930 139747919132416 I0135003B: Command 'Preparing for recovery of virtual machine' has completed successfully.
2017-03-13 14:58:15:950 139747919132416 I0135003A: User 'acronis\backup' (clientProfileID='807C6AA8-16B7-4D57-F673-02FD7367B327'; clientSessionID='A671571C-8F28-4C74-84BC-D45A35199BE2') is running command 'Configuring existing virtual machine'.
2017-03-13 14:58:22:414 139747919132416 I00BD0000: Recovering from {0,choice,0#a disk backup|0<virtual machine backup 'vmwesx'} to virtual machine 'vmwesx'.
2017-03-13 14:58:22:432 139747919132416 I00BD0000: Applying drivers is not scheduled because the virtualization platforms are the same.
2017-03-13 14:58:59:118 139747919132416 I00490000: Creating crash-consistent snapshot 'Mon Mar 13 14:58:59 2017
'...
2017-03-13 14:59:05:193 139747919132416 W0053010A: Cannot obtain information about the following virtual machine's independent disks or disks attached in the physical compatibility mode:
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-user-disk-D-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk
[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-031-internal.vmdk
2017-03-13 14:59:05:471 139747919132416 I00530000: Opening virtual hard disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03_2-checkpoint.vmdk'.
2017-03-13 14:59:27:496 139747919132416 I00950000: Loading virtual machine 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx' into the disk subsystem.
2017-03-13 14:59:27:518 139747919132416 I000101F7: Analyzing partition '1-1'...
2017-03-13 14:59:27:524 139747919132416 I000101F7: Analyzing partition '1-2'...
2017-03-13 14:59:27:806 139747919132416 I0001045B: Error 0x1045b: <bold>Data recovery</bold><endl/><tabpoint value=30><indent value=4>From:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">smb://iomega/disk2/?/Desktop-Call-03-ABCB3F48-A18F-41FD-97C3-4EFC1E37345D-502C1689-4CE8-9F00-F2A7-D1BC39741BF0A.TIB</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Backup type:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Image</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Recovery of:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Disks</textcolor></indent><indent value=4><endl/></indent>
| trace level: information
| channel: tol-activity#E534B3C1-B74C-43AF-AFDF-E669CA56018C
| line: 0xd6766e7a609aac09
| file: k:/3622/processor/backup/restore.cpp:167
| function: _Prepare
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
2017-03-13 14:59:27:943 139747919132416 I00720000: Changed Block Tracking (CBT) information has been successfully retrieved: 0 bytes are changed.
2017-03-13 14:59:27:944 139747919132416 I00000000: I/O statistics for device 'Desktop-Call-03(IFACE_SCSI0:0)': 2458624 bytes read, 0 bytes written.
2017-03-13 14:59:27:944 139747919132416 I00530000: Closing virtual hard disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03_2-checkpoint.vmdk'.
2017-03-13 14:59:27:959 139747919132416 I00490000: Remove snapshot (snapshot-12176).
2017-03-13 14:59:40:985 139747919132416 I00530000: Opening virtual hard disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
2017-03-13 14:59:44:367 140597616670464 E01350016: Error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Tol::IsolateCommand
| trace level: error
| channel: tol-activity#B658F168-7A26-4C58-8973-EDDD87F59B57
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 4504F8D4-2727-42AB-BB4F-A42EDBB790A0
| $module: mms_bundle_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering the entire virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 6F80C46F-90AC-4F6F-9578-3CAEF754A637
| $module: service_process_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering the entire virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 6F80C46F-90AC-4F6F-9578-3CAEF754A637
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728064: Failed to recover the entire virtual machine.
| line: 0x2b2c9ed481007bbe
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_group_restore.cpp:310
| function: RestoreEntireVm
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728014: Failed to recover virtual machine 'Desktop-Call-03' with ID 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx'.
| line: 0x28314c961de7d60f
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_vmbackup.cpp:2336
| function: RestoreInternalExisting
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x950300: Recovery has failed.
| line: 0xce47d41ec1026a1a
| file: k:/3622/enterprise/disk_manager/daapi1/disk_manager_impl.cpp:323
| function: Handle
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x10424
| line: 0xfdc1cbdf2c23383f
| file: k:/3622/products/imager/backup_callback.cpp:1236
| function: Execute
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728003: Failed to prepare for backup.
| line: 0xf56319586dedc16e
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/computer_browser.cpp:93
| function: OpenDisks
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x530017: Failed to get access to hard disk '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d92b
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:786
| function: Init
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0x53005e: Failed to open virtual disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d880
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:615
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| line: 0xc61573f663f5d761
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:328
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
2017-03-13 14:59:44:371 140597616670464 E0135003D: Error 0x135003d: Command 'Recovering a virtual machine' has failed.
| trace level: error
| channel: tol-activity#B658F168-7A26-4C58-8973-EDDD87F59B57
| line: 0x4a8728dc8a1c9534
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/gating_activity.cpp:142
| function: OnCompleted
| $module: mms_bundle_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering a virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 08FF37D8-FB90-49A3-828B-B9A8CDA417B3
| $module: mms_bundle_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering a virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 08FF37D8-FB90-49A3-828B-B9A8CDA417B3
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728061: Failed to recover a virtual machine.
| line: 0x8cf6eec01474e1cb
| file: k:/3622/enterprise/migration/commands/group_restore/src/group_restore_logic.cpp:321
| function: RunLogic
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Tol::IsolateCommand
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 4504F8D4-2727-42AB-BB4F-A42EDBB790A0
| $module: mms_bundle_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering the entire virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 6F80C46F-90AC-4F6F-9578-3CAEF754A637
| $module: service_process_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering the entire virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 6F80C46F-90AC-4F6F-9578-3CAEF754A637
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728064: Failed to recover the entire virtual machine.
| line: 0x2b2c9ed481007bbe
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_group_restore.cpp:310
| function: RestoreEntireVm
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728014: Failed to recover virtual machine 'Desktop-Call-03' with ID 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx'.
| line: 0x28314c961de7d60f
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_vmbackup.cpp:2336
| function: RestoreInternalExisting
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x950300: Recovery has failed.
| line: 0xce47d41ec1026a1a
| file: k:/3622/enterprise/disk_manager/daapi1/disk_manager_impl.cpp:323
| function: Handle
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x10424
| line: 0xfdc1cbdf2c23383f
| file: k:/3622/products/imager/backup_callback.cpp:1236
| function: Execute
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728003: Failed to prepare for backup.
| line: 0xf56319586dedc16e
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/computer_browser.cpp:93
| function: OpenDisks
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x530017: Failed to get access to hard disk '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d92b
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:786
| function: Init
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0x53005e: Failed to open virtual disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d880
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:615
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| line: 0xc61573f663f5d761
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:328
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
2017-03-13 14:59:44:300 139747919132416 E0135003D: Error 0x135003d: Command 'Configuring existing virtual machine' has failed.
| trace level: error
| channel: tol-activity#E534B3C1-B74C-43AF-AFDF-E669CA56018C
| line: 0x4a8728dc8a1c9534
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/gating_activity.cpp:142
| function: OnCompleted
| $module: service_process_glxa64_3622
|
| error 0x728064: Failed to recover the entire virtual machine.
| line: 0x2b2c9ed481007bbe
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_group_restore.cpp:310
| function: RestoreEntireVm
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728014: Failed to recover virtual machine 'Desktop-Call-03' with ID 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx'.
| line: 0x28314c961de7d60f
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_vmbackup.cpp:2336
| function: RestoreInternalExisting
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x950300: Recovery has failed.
| line: 0xce47d41ec1026a1a
| file: k:/3622/enterprise/disk_manager/daapi1/disk_manager_impl.cpp:323
| function: Handle
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x10424
| line: 0xfdc1cbdf2c23383f
| file: k:/3622/products/imager/backup_callback.cpp:1236
| function: Execute
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728003: Failed to prepare for backup.
| line: 0xf56319586dedc16e
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/computer_browser.cpp:93
| function: OpenDisks
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x530017: Failed to get access to hard disk '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d92b
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:786
| function: Init
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0x53005e: Failed to open virtual disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d880
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:615
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| line: 0xc61573f663f5d761
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:328
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
2017-03-13 14:59:44:323 139747919132416 E0135003D: Error 0x135003d: Command 'Recovering the entire virtual machine' has failed.
| trace level: error
| channel: tol-activity#E95278F1-8958-4BE5-A551-598805BB2476
| line: 0x4a8728dc8a1c9534
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/gating_activity.cpp:142
| function: OnCompleted
| $module: service_process_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering the entire virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 6F80C46F-90AC-4F6F-9578-3CAEF754A637
| $module: service_process_glxa64_3622
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Recovering the entire virtual machine
| line: 0x8d165e86fb819595
| file: k:/3622/enterprise/common/tol/command/command.cpp:455
| function: MakeFailResult
| CommandID: 6F80C46F-90AC-4F6F-9578-3CAEF754A637
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728064: Failed to recover the entire virtual machine.
| line: 0x2b2c9ed481007bbe
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_group_restore.cpp:310
| function: RestoreEntireVm
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728014: Failed to recover virtual machine 'Desktop-Call-03' with ID 'vm:502c1689-4ce8-9f00-f2a7-d1bc39741bf0?type%3dvmwesx'.
| line: 0x28314c961de7d60f
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/manager_vmbackup.cpp:2336
| function: RestoreInternalExisting
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x950300: Recovery has failed.
| line: 0xce47d41ec1026a1a
| file: k:/3622/enterprise/disk_manager/daapi1/disk_manager_impl.cpp:323
| function: Handle
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x10424
| line: 0xfdc1cbdf2c23383f
| file: k:/3622/products/imager/backup_callback.cpp:1236
| function: Execute
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x728003: Failed to prepare for backup.
| line: 0xf56319586dedc16e
| file: k:/3622/enterprise/migration/impl/computer_browser.cpp:93
| function: OpenDisks
| $module: disk_bundle_tape_off_glxa64_3622
|
| error 0x530017: Failed to get access to hard disk '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d92b
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:786
| function: Init
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0x53005e: Failed to open virtual disk file '[SSDLUN3_360] Desktop-Call-03/Desktop-Call-03-vdm-disposable-54f8a23d-934d-41cb-abbe-0eb1340df225.vmdk'.
| line: 0xc61573f663f5d880
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:615
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| line: 0xc61573f663f5d761
| file: k:/3622/enterprise/virtualware/raw/vmware/vixdisklib/vixdisklib.cpp:328
| function: Open
| $module: esx_srv_glxa64_3622
 

Максим,

Наличие linked clones существенно осложняет ситуацию и является здесь основной проблемой. Судя по логу, Вы пытаетесь восстановить в _существующую_ ВМ, и при этом осуществляется попытка открыть 1ый диск, который недоступен на запись, при том, что в бэкап попал только 4ый диск с реальными данными из линкед клона. Вы пробовали выполнить восстановление в _новую_ ВМ (по умолчанию выбирается _существующая_ aka Existing)? В этом случае должна сформироваться новая ВМ с теми дисками, которые попали в снапшот.

В Acronis Backup for VMware (vmProtect 9) бэкап в том числе выключенных ВМ осуществляется с помощью снапшота ВМ и в такие снапшоты independent диски не попадают по определению, поэтому поведение должно было быть одинаковым - таким же как и в 12ой версии. Если оно отличается, то пожалуйста приложите логи от бэкапа и рестора с помощью Acronis vmProtect 9, чтобы мы могли сравнить поведение и понять в чем отличие.

Плюс будет очень полезно посмотреть на детали конфигурации ВМ, которую бэкапили - особенно на конфигурацию каждого из ее дисков (какие выставлены настройки independent/persistent). Скриншоты из vSphere client -> выбрать ВМ-> Edit settings...->выбрать диски по очереди

Спасибо.

Вот вообще удивился я , бекаплю всю машину, в выключеном состоянии, а забекапился только 1 диск, хотя она должна полностью забекапиться со всеми дисками, восстановить отдельно не в существующую восстанавливается, но с одним диском системным, увы, мне необходимо восстанавливать в существующую, vmprotect 9 бекапил, и востаннавливал  ту же машину, что мне и нужно она была в пуле vmware horizon также просто перезаписана, если машина  даже была включена, он бекапил только системный диск, а при восстановлении, остальные диски также прикручивались, но без изменений. Сейчас возможности vmprotect 9 логи посмотреть нет. Прилагаю скриншоты каждого из дисков машины из vsphere web client, все машины идентичны, поэтому ни одна из них не восстанавливается соответственно.  

Максим,

Спасибо за подробности. Судя по всему, действительно существуют отличия в обработке independent persistent дисков между Acronis Backup for VMware (vmProtect 9) и Acronis Backup 12, т.е. описанное поведение является багом. Мы попробуем воспроизвести его в нашей тестовой лаборатории, чтобы запланировать исправление в ближайших обновлениях.

В качестве временного решения я бы порекомендовал использовать Acronis Backup for VMware (vmProtect 9) для защиты таких машин. Если же требуется оставаться в инфраструктуре Acronis Backup 12, то как вариант можно устанавливать агенты внутрь ВМ (Agent for Windows/Linux) - в этом случае подобной проблемы с восстановлением также не будет.

Спасибо.

Максим,

Можете ещё, пожалуйста, уточнить зачем Вы используете Independent диски в конфигурации клонов, т.е. какой сценарий использования в Вашем случае? Судя по документации VMware Horizon, нет явных ограничений на использование dependent дисков, и independent диски используются только с целью исключения их из снапшота, который используется для бэкап операций (т.е. это свойство дисков имеет значение только для бэкапа). Эта дополнительная информация поможет нам лучше понять какие сценарии тестировать в нашем окружении.

Спасибо.