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keine Maus und Tastatur nach Universal Restore

Thread needs solution

Hallo,

ich habe ein Porblem beim Recovery ( Acronis 12 und 11.7) auf neue Hardware, nach dem Recovery startet meine Maschine bis zur Anmeldung,

allerdings ist keine Tastatur und keine Maus verfügbar.

Beides sind USB Geräte, am ServerBoard (Intel 1200 SP) gibt es nur noch USB.

Im Bios ist Legacy Support aktiviert !

Beim booten mit dem Acronis Bootmedium und auch mit WinPE funktionieren Maus und Tastatur.

Beim Bootvorgang des Servers funktionieren Maus und Tastatur bis Windows anfängt zu starten.

Mehrere Neustarts bringen keine Besserung.

Per Lan ist kein Zugriff möglich , da evtl. die Lankarte nocht nicht erkannt wurde.

Mit dem Taskplaner habe ich auf dem Quellserver einen Task bei Neustart aktiviert (nach KB 8814),

der die USB_batch.bat ausführt, welche das DEVCON utility von MS  startet, aber leider funktioniert auch dies nicht !

Betriebssystem W2008R2

 

mfg

Frank Zielonka

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frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Hi Frank,

Such cases when USB mouse/keyboard do not work post-recovery are very rare for modern OSes which install the USB drivers stack on their own, so the issue should be processed through our support team - it's a combination of restored image specifics + target hardware which does matter. Likely there are some non-standard 3rd party services which affect USB functionality inside the source OS and these services are breaking USB.

Besides contacting support I can only recommend to try connecting to the machine via RDP assuming that this restored system is connected to network. Via RDP you will be able to check the Device Manager and see what's wrong with the USB devices drivers.

Thank you.

Hallo Frank,

Funktioniert die Tastatur wenn im Abgesicherten Modus [F8] gestartet wird? Evtl. genügt es die passenden Treiber (Intel) dann zu installieren, vor allem die USB3.0-Treiber könnten unter Win 2008 noch nicht nativ unterstützt sein.

 

Hallo,

ich hatte dieses Problem einmal mit einem Intel C220 Server-ChipSatz... zum Glück war bei meinem Server noch eine Remote-Aufschaltung per RDP möglich und so konnte ich die fehlenden Treiber dem System manuell "aufzwingen" (Intel ChipSet Treiber).

ist jetzt die Frage, WAS einfacher ist/wäre...

- AutoAdminLogon und in den Autostart ein "Silent-Setup" vom Chipsatz-Treiber (per WinPE)

- zweite Karte einbauen und per RDP draufschalten

Gruß

 

Volker