Acronis Backup 12.5.7048 не может выполнить резервное копирование виртуальных машин ESXi 6.5

Thread needs solution
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Regular Poster
Posts: 122
Comments: 93

Резервное копирование любой виртуальной машины ESXi 6.5 при помощи Acronis Backup 12.5.7048 с использованием агента VMware для Windows в моём случае не может быть выполнено из-за ошибки:

------------------------
Код ошибки: 61
Модуль: 309
LineInfo: 0x4A8728DC8A1C95A1
Поля: {"$module":"service_process_vsa64_7048"}
Сообщение: Не удалось выполнить команду "Резервное копирование".
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Поля: {"CommandID":"8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4","$module":"service_process_vsa64_7048"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Поля: {"CommandID":"8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4","$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_7048"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
------------------------
Код ошибки: 32827
Модуль: 114
LineInfo: 0xC35C04057128FEDC
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение: Сбой резервного копирования виртуальных машин.
------------------------
Код ошибки: 32846
Модуль: 114
LineInfo: 0xC35C04057128FF1F
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение: Созданы резервные копии не всех виртуальных машин.
------------------------
Код ошибки: 32845
Модуль: 114
LineInfo: 0xC35C04057128FF66
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение: Не удалось создать резервную копию виртуальной машины "vcenter2".
------------------------
Код ошибки: 32786
Модуль: 114
LineInfo: 0x28314C961DE7D668
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
------------------------
Код ошибки: 3
Модуль: 329
LineInfo: 0x1CD98AAE889424F9
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение: Сбой при резервном копировании.
------------------------
Код ошибки: 1060
Модуль: 1
LineInfo: 0xD1AB7FA1E56EC711
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение:
------------------------
Код ошибки: 13
Модуль: 149
LineInfo: 0xD1AB7FA1E56EC835
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение: Не удалось выполнить запрошенную операцию.
------------------------
Код ошибки: 32771
Модуль: 114
LineInfo: 0xF56319586DEDC182
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_7048"}
Сообщение: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
------------------------
Код ошибки: 94
Модуль: 83
LineInfo: 0xC61573F663F5D8E2
Поля: {"$module":"esx_srv_vsa64_7048"}
Сообщение: Не удалось открыть файл "[SSD_850] vcenter2/vcenter2.vmdk" виртуального диска.
------------------------
Код ошибки: 13
Модуль: 0
LineInfo: 0xC61573F663F5D7BE
Поля: {"$module":"esx_srv_vsa64_7048"}
Сообщение: You do not have access rights to this file

Как можно решить эту проблему?

P.S. NVMe контроллер не используется; версия используемой файловой системы хранилища гипервизора VMFS 5 или VMFS 6 не влияет; а также не влияет контроллер, через который работает диск с хранилищем виртуальных машин.

Tue, 06/20/2017 - 08:51
0 Users found this helpful
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Здравствуйте,

Обычно такая ошибка возникает если агент не может отрезволить имя ESXi хоста (имя, по которому хост зарегистрирован в vCenter) в IP что и выливается в ошибку открытия виртуального диска на чтение. Подробнее информация будет в \ProgramData\Acronis\ServiceProcess\ папке на машине с агентом, где хранятся полные логи от попыток резервного копирования. В логе отдельными строчками должны быть сообщения от "VDDK" где будут подробности, почему не смогли открыть виртуальный диск. Можете, пожалуйста, процитировать лог целиком?

Спасибо.

Wed, 06/21/2017 - 14:53
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Regular Poster
Posts: 122
Comments: 93

Здравствуйте, Василий.

Дело точно не в DNS, т.к. хост добавлен в vСenter по IP адресу, а также при регистрации агента VMware для Windows использовался IP адрес хоста.

Привожу полный лог резервного копирования виртуальной машины (выключенной) из \ProgramData\Acronis\ServiceProcess\

2017-06-21 18:54:03:120 8948 I00000000: -- Server is starting --
2017-06-21 18:54:03:130 8948 I00000000: Server protocol: '35', identity: '<default>'.
2017-06-21 18:54:03:340 8948 I00000000: ASN installed: do not start TapeLocationsAddon on mms
2017-06-21 18:54:03:437 8948 I00000000: LazyLoadedComponentManager::InitializeComponents
2017-06-21 18:54:03:611 8948 I00000000: -- Server started --
2017-06-21 18:54:03:643 8512 I0135003A: Пользователь "backup2\admin" (clientProfileID=2AFD714C-B63D-22D6-1172-DB9747B98EEC; clientSessionID=C97629A2-FAC2-4AD3-B7C5-B9F81DDFE90C; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000) выполняет команду "Резервное копирование".
2017-06-21 18:54:03:700 8512 I00000000: Backup Inclusions list:
2017-06-21 18:54:03:700 8512 I00000000: w2012
2017-06-21 18:54:03:701 8512 I00000000: Archive: bsp://backup2/backup2_d\w2012-99C2B7C8-99F5-49BE-BE3C-F2FD056534B1-5026B299-5005-7D8B-0B0C-3B61CE1EF347A
2017-06-21 18:54:03:708 8512 I00BD0000: Резервное копирование виртуальной машины "vm:5026b299-5005-7d8b-0b0c-3b61ce1ef347?type%3dvmwesx".
2017-06-21 18:54:03:721 8512 I0135003A: Пользователь "backup2\admin" (clientProfileID=2AFD714C-B63D-22D6-1172-DB9747B98EEC; clientSessionID=C97629A2-FAC2-4AD3-B7C5-B9F81DDFE90C; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000) выполняет команду "Выбранный агент: backup2".
2017-06-21 18:54:03:723 8512 I0135003B: Команда "Выбранный агент: backup2" успешно выполнена.
2017-06-21 18:54:03:741 8512 I0135003A: Пользователь "backup2\admin" (clientProfileID=2AFD714C-B63D-22D6-1172-DB9747B98EEC; clientSessionID=C97629A2-FAC2-4AD3-B7C5-B9F81DDFE90C; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000) выполняет команду "Подготовка к резервному копированию виртуальной машины".
2017-06-21 18:54:04:322 8512 I00950000: Выбранный режим функции Changed Block Tracking: "Включить и использовать CBT".
2017-06-21 18:54:16:586 8512 I00950000: Функция Changed Block Tracking включена для виртуальной машины "w2012".
2017-06-21 18:54:16:887 8512 I0135003B: Команда "Подготовка к резервному копированию виртуальной машины" успешно выполнена.
2017-06-21 18:54:16:902 8512 I0135003A: Пользователь "backup2\admin" (clientProfileID=2AFD714C-B63D-22D6-1172-DB9747B98EEC; clientSessionID=C97629A2-FAC2-4AD3-B7C5-B9F81DDFE90C; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000) выполняет команду "Создание моментального снимка с учетом используемых приложений (VSS)".
2017-06-21 18:54:16:903 8512 I00490000: Создание моментального снимка с учетном используемых приложений "Acronis_Wed Jun 21 18:54:16 2017"...
2017-06-21 18:54:22:949 8512 I0135003B: Команда "Создание моментального снимка с учетом используемых приложений (VSS)" успешно выполнена.
2017-06-21 18:54:22:992 8512 I0135003A: Пользователь "backup2\admin" (clientProfileID=2AFD714C-B63D-22D6-1172-DB9747B98EEC; clientSessionID=C97629A2-FAC2-4AD3-B7C5-B9F81DDFE90C; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000) выполняет команду "Сбор метаданных виртуальной машины".
2017-06-21 18:54:23:057 8512 I00530000: VixDiskLib 6.5.0 будет использоваться.
2017-06-21 18:54:23:944 8512 I00530000: Сжатие VixDiskLib NBD "zlib" будет использоваться по возможности.
2017-06-21 18:54:24:881 8512 W00530133: Error 0x530133: NT-подпись резервной копии диска может отличаться от целевого виртуального диска. Могут возникнуть проблемы с загружаемостью.
| уровень трассировки: предупреждение
| строка: 0xc61573f663f5db0a
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:1265
| функция: `anonymous-namespace'::Library::GetMbrGuardDisk
| $module: esx_srv_vsa64_7048
|
| error 0x530132: Не удалось кэшировать MBR виртуального диска, который открыт в режиме NBD.
| строка: 0xc61573f663f5db21
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:1288
| функция: `anonymous-namespace'::Library::GetMbrGuardDiskImpl
| $module: esx_srv_vsa64_7048
|
| error 0x53005e: Не удалось открыть файл "[SSD_cba] w2012/w2012.vmdk" виртуального диска.
| строка: 0xc61573f663f5d8e2
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:713
| функция: `anonymous-namespace'::VixDiskPoolImpl::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| строка: 0xc61573f663f5d7be
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:421
| функция: `anonymous-namespace'::LibHolder::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
2017-06-21 18:54:24:996 8512 I00530000: Сжатие VixDiskLib NBD "zlib" будет использоваться по возможности.
2017-06-21 18:54:25:904 8512 I0135003B: Команда "Сбор метаданных виртуальной машины" успешно выполнена.
2017-06-21 18:54:25:923 8512 I0135003A: Пользователь "backup2\admin" (clientProfileID=2AFD714C-B63D-22D6-1172-DB9747B98EEC; clientSessionID=C97629A2-FAC2-4AD3-B7C5-B9F81DDFE90C; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000) выполняет команду "Удаление моментального снимка".
2017-06-21 18:54:25:936 8512 I00490000: Удалить моментальный снимок (10-snapshot-6).
2017-06-21 18:54:31:981 8512 E0095000D: Error 0x95000d: Не удалось выполнить запрошенную операцию.
| уровень трассировки: ошибка
| строка: 0xd1ab7fa1e56ec835
| файл: k:\7048\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:1277
| функция: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::OpenVm
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x728003: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
| строка: 0xf56319586dedc182
| файл: k:\7048\enterprise\migration\impl\computer_browser.cpp:113
| функция: MigrationManagement::`anonymous-namespace'::SubscribingEmulatedComputer::OpenDisks
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x53005e: Не удалось открыть файл "[SSD_cba] w2012/w2012.vmdk" виртуального диска.
| строка: 0xc61573f663f5d8e2
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:713
| функция: `anonymous-namespace'::VixDiskPoolImpl::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| строка: 0xc61573f663f5d7be
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:421
| функция: `anonymous-namespace'::LibHolder::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
2017-06-21 18:54:32:026 8512 E0135003D: Error 0x135003d: Не удалось выполнить команду "Удаление моментального снимка".
| уровень трассировки: ошибка
| строка: 0x4a8728dc8a1c95a1
| файл: k:\7048\enterprise\common\tol\gating_activity.cpp:251
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::BusinessActivityTracker::OnCompleted
| $module: service_process_vsa64_7048
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
| файл: k:\7048\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| функция: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x10424
| строка: 0xd1ab7fa1e56ec711
| файл: k:\7048\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:985
| функция: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::Execute
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x95000d: Не удалось выполнить запрошенную операцию.
| строка: 0xd1ab7fa1e56ec835
| файл: k:\7048\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:1277
| функция: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::OpenVm
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x728003: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
| строка: 0xf56319586dedc182
| файл: k:\7048\enterprise\migration\impl\computer_browser.cpp:113
| функция: MigrationManagement::`anonymous-namespace'::SubscribingEmulatedComputer::OpenDisks
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x53005e: Не удалось открыть файл "[SSD_cba] w2012/w2012.vmdk" виртуального диска.
| строка: 0xc61573f663f5d8e2
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:713
| функция: `anonymous-namespace'::VixDiskPoolImpl::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| строка: 0xc61573f663f5d7be
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:421
| функция: `anonymous-namespace'::LibHolder::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
2017-06-21 18:54:32:043 8512 E0072804D: Error 0x72804d: Не удалось создать резервную копию виртуальной машины "w2012".
| уровень трассировки: ошибка
| строка: 0xc35c04057128ff66
| файл: k:\7048\enterprise\managers\gtob\backupers\vm_instance_backuper\impl\vm_instance_backuper.cpp:662
| функция: Gtob::Backup::VMInstanceBackupProcess::BackupMachine
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x728012: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
| строка: 0x28314c961de7d668
| файл: k:\7048\enterprise\migration\impl\manager_vmbackup.cpp:2425
| функция: MigrationManagement::MigrationManagerImpl::Backup
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
| файл: k:\7048\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| функция: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x10424
| строка: 0xd1ab7fa1e56ec711
| файл: k:\7048\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:985
| функция: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::Execute
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x95000d: Не удалось выполнить запрошенную операцию.
| строка: 0xd1ab7fa1e56ec835
| файл: k:\7048\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:1277
| функция: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::OpenVm
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x728003: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
| строка: 0xf56319586dedc182
| файл: k:\7048\enterprise\migration\impl\computer_browser.cpp:113
| функция: MigrationManagement::`anonymous-namespace'::SubscribingEmulatedComputer::OpenDisks
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x53005e: Не удалось открыть файл "[SSD_cba] w2012/w2012.vmdk" виртуального диска.
| строка: 0xc61573f663f5d8e2
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:713
| функция: `anonymous-namespace'::VixDiskPoolImpl::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| строка: 0xc61573f663f5d7be
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:421
| функция: `anonymous-namespace'::LibHolder::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
2017-06-21 18:54:32:045 8512 E0135003D: Error 0x135003d: Не удалось выполнить команду "Резервное копирование".
| уровень трассировки: ошибка
| строка: 0x4a8728dc8a1c95a1
| файл: k:\7048\enterprise\common\tol\gating_activity.cpp:251
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::BusinessActivityTracker::OnCompleted
| $module: service_process_vsa64_7048
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\7048\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: service_process_vsa64_7048
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\7048\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_7048
|
| error 0x72803b: Сбой резервного копирования виртуальных машин.
| строка: 0xc35c04057128fedc
| файл: k:\7048\enterprise\managers\gtob\backupers\vm_instance_backuper\impl\vm_instance_backuper.cpp:524
| функция: Gtob::Backup::VMInstanceBackupProcess::Execute
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x72804e: Созданы резервные копии не всех виртуальных машин.
| строка: 0xc35c04057128ff1f
| файл: k:\7048\enterprise\managers\gtob\backupers\vm_instance_backuper\impl\vm_instance_backuper.cpp:591
| функция: Gtob::Backup::VMInstanceBackupProcess::BackupMachines
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x72804d: Не удалось создать резервную копию виртуальной машины "w2012".
| строка: 0xc35c04057128ff66
| файл: k:\7048\enterprise\managers\gtob\backupers\vm_instance_backuper\impl\vm_instance_backuper.cpp:662
| функция: Gtob::Backup::VMInstanceBackupProcess::BackupMachine
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x728012: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
| строка: 0x28314c961de7d668
| файл: k:\7048\enterprise\migration\impl\manager_vmbackup.cpp:2425
| функция: MigrationManagement::MigrationManagerImpl::Backup
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
| файл: k:\7048\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| функция: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x10424
| строка: 0xd1ab7fa1e56ec711
| файл: k:\7048\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:985
| функция: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::Execute
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x95000d: Не удалось выполнить запрошенную операцию.
| строка: 0xd1ab7fa1e56ec835
| файл: k:\7048\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:1277
| функция: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::OpenVm
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x728003: Не удалось подготовиться к резервному копированию.
| строка: 0xf56319586dedc182
| файл: k:\7048\enterprise\migration\impl\computer_browser.cpp:113
| функция: MigrationManagement::`anonymous-namespace'::SubscribingEmulatedComputer::OpenDisks
| $module: disk_bundle_vsa64_7048
|
| error 0x53005e: Не удалось открыть файл "[SSD_cba] w2012/w2012.vmdk" виртуального диска.
| строка: 0xc61573f663f5d8e2
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:713
| функция: `anonymous-namespace'::VixDiskPoolImpl::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
|
| error 0xd: You do not have access rights to this file
| строка: 0xc61573f663f5d7be
| файл: k:\7048\enterprise\virtualware\raw\vmware\vixdisklib\vixdisklib.cpp:421
| функция: `anonymous-namespace'::LibHolder::Open
| $module: esx_srv_vsa64_7048
2017-06-21 18:54:34:088 8948 I00000000: -- Server is stopping --
2017-06-21 18:54:34:089 8948 I00000000: LazyLoadedComponentManager::DeactivateComponents
2017-06-21 18:54:34:098 8948 I00000000: LazyLoadedComponentManager::DeinitializeComponents
2017-06-21 18:54:34:117 8948 I00000000: -- Server stopped --

P.S. Возможно проблема как-то связана только с самой последней версией ESXi-6.5.0-20170404001, т.к. в этой версии обновился VDDK 6.5.0b? Совместима ли с ним текущая версия Acronis Backup 12.5?

Wed, 06/21/2017 - 17:20
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Здравствуйте,

Спасибо за детали. Пакет библиотек VDDK поставляется внутри агента и в 7048 билде мы уже используем новую 6.5 версию VDDK, так что проблема вероятнее всего не в версии вашего ESXi хоста, а в особенностях окружения.

Т.к. Agent for VMware установлен на Windows машине, то возможны 2 варианта:

1) Если это виртуальная машина на том же хосте, с которого выполняется бэкап ВМ, то проблема может быть при выполнении операции Hot-add (аттач бэкапируемых дисков к этой машине): https://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2075069 - возникает если не хватает доступных SCSI слотов на этой машине. Если проблема не в этом, то нужно будет собрать дополнительные VDDK логи как описано ниже после п.2

2) Если это физическая машина, к которой подключен SAN, используюшийся как датастор на ESXi хосте для реализации Direct SAN Access режима (LAN-free), то нужно посмотреть VDDK логи, собрав их как описано ниже:

На машине с установленным Agent for VMware (Windows) создать системную переменную trace_vix_disk_lib со значением 1:

  1. Правый клик по My computer;
  2. "Advanced System Settings";
  3. В Advanced вкладке выбрать Environmental Variables;
  4. Добавить "new" в System variables;
  5. Задать имя "trace_vix_disk_lib";
  6. Выставить значение "1";
  7. Перезапустить Acronis Managed Machine Service;
  8. Воспроизвести проблему (запустить бэкап);
  9. VDDK логи будут собраны в %ALLUSERSPROFILE%\Acronis\vix_disk_lib\ папке;

На этом этапе я бы в том числе порекомендовал обратиться в нашу команду поддержки для дальнейшего разбирательства. Проблема вероятнее всего кроется в специфике настройки машины где стоит Agent for VMware, так что есть шансы, что с помощью форума её решить быстро не удастся.

P.S. В качестве временного решения можете использовать Virtual Appliance вместо текущей машины с Agent for VMware (Windows) - с ним проблемы быть не должно.

Спасибо.

Thu, 06/22/2017 - 08:00
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Regular Poster
Posts: 122
Comments: 93

Спасибо, Василий, за информацию.

Ваша инструкция, а также одна статья помогли разобраться в проблеме.
Приводить лог vix_disk_lib не стану, т.к. он не потребуется для понимания причины проблемы и её временного решения.
Суть проблемы резервного копирования с использованием агента VMware для Windows заключается во временной папке, которая создаётся по пути C:\Windows\Temp\vmware-СИСТЕМА. В логе vix_disk_lib видно, что слово "СИСТЕМА" выводится некорректно. Как я понял из статьи, проблема скорее всего связана с тем, что в Acronis Backup 12.5 кроется ошибка в преобразовании кодировки пути из UTF-16 в UTF-8 при работе с VDDK. Как я понял "СИСТЕМА" - это имя системной службы, которое используется при формировании имени временной папки. Таким образом проблема скорее всего проявляется только в локализованных версиях Windows, где в имени системной учётной записи используется не английские символы.

Как удалось выяснить, в создании проблемной папки участвует служба Acronis Managed Machine Service, и в качестве решения проблемы можно изменить учётную запись, от которой она запускается, на учётную запись с правами локального администратора и именем, содержащим только английские буквы, например, admin.

Thu, 06/22/2017 - 15:47
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Юрий, спасибо большое за информацию. Проблема, похоже, в самой библиотеке VDDK (про это было сказано в т.ч. в статье, на которую вы ссылаетесь), которая обладает подобным свойством. В Acronis Backup 12.5 (относительно предыдущих версий) нами была добавлена возможность запуска Acronis сервисов под системным LocalSystem аккаунтом, который в свою очередь локализуется в самой Windows и соответственно приводит к проблеме.

Мы исследуем возможные пути обхода этой проблемы на нашей стороне. Как вариант будем запрещать запускать сервис Acronis Managed Machine Service под LocalSystem аккаунтом, т.е. будем либо создавать нового пользователя, либо форсировать использование существующего (эти опции уже есть, но по умолчанию используется именно LocalSystem).

Mon, 06/26/2017 - 12:03
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Regular Poster
Posts: 122
Comments: 93

Здравствуйте.

Прошло уже почти как 2 года, а при установке Acronis Backup 12.5, если выбрать компонент Агент для VMware (Windows), как не было предусмотрено по умолчанию автоматическое создание требуемой учётной записи для службы агента, так и нет.

Неужели все те, кто впервые ставит Acronis Backup 12.5 должны (могут) знать, что Агент для VMware (Windows) не сможет выполнить резервное копирование виртуальных машин из-за того, что имя системной учётной записи в их локализованной версии Windows содержит символы не из латинского набора?

Fri, 05/31/2019 - 09:27
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Yury,

The issue (internal bug ID ABR-133681) is currently planned to be fixed in one of the next updates and it's described in the KB article: https://kb.acronis.com/content/61217 . Note that there is no need to re-install Acronis Backup or change the service users and there is an easier way (change the temp path in VDDK configuration files)

The priority of this bug for fixing (why it's delayed) is relatively low in comparison with other issues due to the following reasons:

- It affects only specific non-English Windows locales (Russian + French are affected, while German is not for example)

- Most users prefer using Agent for VMware (Virtual Appliance) which is not affected

- There is an easy workaround which can be applied (described in KB)

Thank you.

Fri, 05/31/2019 - 10:54
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.