Skip to main content

Backup failed with error

Thread needs solution

Hello. I have an issue with Acronis Backup 12.5. My backup job fails with some errors. Job log listed below

 

2017-12-10T21:00:03:233+03:00 1928 I0135003A: Пользователь "" (clientProfileID=; clientSessionID=C6ECEA8A-415B-4CF5-9D22-B63A352BEEB2) выполняет команду "План резервного копирования "SERVER-BACKUP"".
2017-12-10T21:00:25:779+03:00 4836 I0135003A: Пользователь "" (clientProfileID=; clientSessionID=C6ECEA8A-415B-4CF5-9D22-B63A352BEEB2) выполняет команду "Резервное копирование".
2017-12-10T21:00:25:890+03:00 4836 I00000000: I00000000: Backup Inclusions list:

2017-12-10T21:00:25:891+03:00 4836 I00000000: I00000000: AHOAll

2017-12-10T21:00:25:891+03:00 4836 I00000000: I00000000: AvtoAll

2017-12-10T21:00:25:892+03:00 4836 I00000000: I00000000: BuhAll

2017-12-10T21:00:25:892+03:00 4836 I00000000: I00000000: COSTLAll

2017-12-10T21:00:25:893+03:00 4836 I00000000: I00000000: CZRAll

2017-12-10T21:00:25:893+03:00 4836 I00000000: I00000000: DRWESI

2017-12-10T21:00:25:894+03:00 4836 I00000000: I00000000: Director

2017-12-10T21:00:25:894+03:00 4836 I00000000: I00000000: DocAll

2017-12-10T21:00:25:894+03:00 4836 I00000000: I00000000: DofAll

2017-12-10T21:00:25:895+03:00 4836 I00000000: I00000000: EconAll

2017-12-10T21:00:25:896+03:00 4836 I00000000: I00000000: EnergyAll

2017-12-10T21:00:25:896+03:00 4836 I00000000: I00000000: FinAll

2017-12-10T21:00:25:897+03:00 4836 I00000000: I00000000: Geo

2017-12-10T21:00:25:897+03:00 4836 I00000000: I00000000: GornyakAll

2017-12-10T21:00:25:898+03:00 4836 I00000000: I00000000: JDCAll

2017-12-10T21:00:25:898+03:00 4836 I00000000: I00000000: MCS

2017-12-10T21:00:25:899+03:00 4836 I00000000: I00000000: OGMAll

2017-12-10T21:00:25:899+03:00 4836 I00000000: I00000000: OK

2017-12-10T21:00:25:900+03:00 4836 I00000000: I00000000: OKAll

2017-12-10T21:00:25:900+03:00 4836 I00000000: I00000000: OOPAll

2017-12-10T21:00:25:901+03:00 4836 I00000000: I00000000: OS

2017-12-10T21:00:25:901+03:00 4836 I00000000: I00000000: OTKAll

2017-12-10T21:00:25:901+03:00 4836 I00000000: I00000000: Okbuh

2017-12-10T21:00:25:902+03:00 4836 I00000000: I00000000: OtizAll

2017-12-10T21:00:25:902+03:00 4836 I00000000: I00000000: PKOAll

2017-12-10T21:00:25:903+03:00 4836 I00000000: I00000000: ProAll

2017-12-10T21:00:25:903+03:00 4836 I00000000: I00000000: RMCAll

2017-12-10T21:00:25:904+03:00 4836 I00000000: I00000000: RSCAll

2017-12-10T21:00:25:904+03:00 4836 I00000000: I00000000: SBAll

2017-12-10T21:00:25:904+03:00 4836 I00000000: I00000000: SERVEROK

2017-12-10T21:00:25:905+03:00 4836 I00000000: I00000000: SHLAll

2017-12-10T21:00:25:905+03:00 4836 I00000000: I00000000: ShahtaAll

2017-12-10T21:00:25:906+03:00 4836 I00000000: I00000000: SkladAll

2017-12-10T21:00:25:906+03:00 4836 I00000000: I00000000: SnabAll

2017-12-10T21:00:25:907+03:00 4836 I00000000: I00000000: Softon

2017-12-10T21:00:25:907+03:00 4836 I00000000: I00000000: TOAll

2017-12-10T21:00:25:907+03:00 4836 I00000000: I00000000: TRK

2017-12-10T21:00:25:908+03:00 4836 I00000000: I00000000: UKPMH

2017-12-10T21:00:25:908+03:00 4836 I00000000: I00000000: Аудит 2017

2017-12-10T21:00:25:909+03:00 4836 I00000000: I00000000: Входящие материалы

2017-12-10T21:00:25:909+03:00 4836 I00000000: I00000000: Главный инженер

2017-12-10T21:00:25:909+03:00 4836 I00000000: I00000000: ГорнякФото

2017-12-10T21:00:25:910+03:00 4836 I00000000: I00000000: Директор по персоналу

2017-12-10T21:00:25:910+03:00 4836 I00000000: I00000000: Договора

2017-12-10T21:00:25:911+03:00 4836 I00000000: I00000000: Зам. главного инженера по строительству

2017-12-10T21:00:25:911+03:00 4836 I00000000: I00000000: ИСМ

2017-12-10T21:00:25:912+03:00 4836 I00000000: I00000000: Инвестиционные НСИ

2017-12-10T21:00:25:912+03:00 4836 I00000000: I00000000: Информация к совещанию

2017-12-10T21:00:25:912+03:00 4836 I00000000: I00000000: Коммерческий директор

2017-12-10T21:00:25:913+03:00 4836 I00000000: I00000000: Коньюктлист

2017-12-10T21:00:25:913+03:00 4836 I00000000: I00000000: Материалы по ПДн

2017-12-10T21:00:25:914+03:00 4836 I00000000: I00000000: Несоответствия и корректирующие действия

2017-12-10T21:00:25:914+03:00 4836 I00000000: I00000000: ОИИÐ

2017-12-10T21:00:25:915+03:00 4836 I00000000: I00000000: ОИСМ

2017-12-10T21:00:25:915+03:00 4836 I00000000: I00000000: ООСиЧС

2017-12-10T21:00:25:916+03:00 4836 I00000000: I00000000: Отчеты по заболеваемости

2017-12-10T21:00:25:916+03:00 4836 I00000000: I00000000: Почта для цехов

2017-12-10T21:00:25:916+03:00 4836 I00000000: I00000000: Предложение ТОП

2017-12-10T21:00:25:917+03:00 4836 I00000000: I00000000: Презентация для ПМХ

2017-12-10T21:00:25:917+03:00 4836 I00000000: I00000000: Приемосдатчики

2017-12-10T21:00:25:918+03:00 4836 I00000000: I00000000: Приказы

2017-12-10T21:00:25:918+03:00 4836 I00000000: I00000000: Разработка АСУТП

2017-12-10T21:00:25:919+03:00 4836 I00000000: I00000000: СМК

2017-12-10T21:00:25:919+03:00 4836 I00000000: I00000000: УАиИТ

2017-12-10T21:00:25:920+03:00 4836 I00000000: I00000000: УКС

2017-12-10T21:00:25:920+03:00 4836 I00000000: I00000000: УПКиОТ

2017-12-10T21:00:25:920+03:00 4836 I00000000: I00000000: Управляющая компания

2017-12-10T21:00:25:921+03:00 4836 I00000000: I00000000: Управляющий директор

2017-12-10T21:00:25:921+03:00 4836 I00000000: I00000000: Финансовые планы

2017-12-10T21:00:25:922+03:00 4836 I00000000: I00000000: ЮрОтдел

2017-12-10T21:00:25:922+03:00 4836 I00000000: I00000000: Archive: D:/SERVER-BACKUPS/NEW-SERVER/\server.lan.kmaruda.int-EAE75698-B0B4-4430-989C-E01C20BCB252-0C420B1E-0C1C-48CD-91A3-1E9F9F5D745CA

2017-12-10T21:00:27:381+03:00 4836 I00000000: Using ar_io_local to open '\\?\D:\SERVER-BACKUPS\NEW-SERVER\' with token 0000000000000000
2017-12-10T21:00:27:631+03:00 4836 I00000000: <bold>Создать полную резервную копию </bold><endl/><tabpoint value=30><indent value=4>Из:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">D:\Shares\AHOAll\...</textcolor></indent><indent value=4><endl/>В файл:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">"file:D:/SERVER-BACKUPS/NEW-SERVER/server.lan.kmaruda.int-EAE75698-B0B4-4430-989C-E01C20BCB252-0C420B1E-0C1C-48CD-91A3-1E9F9F5D745CA.tibx"</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Сжатие:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Высокое</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Исключение:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Файлы, соответствующие маске</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Критерий сопоставления:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">*.avi, *.mpg, *.mp4; ...</textcolor></indent><indent value=4><endl/></indent>
2017-12-10T21:00:59:779+03:00 4836 I000101FA: Блокировка раздела D:...
2017-12-11T00:51:26:596+03:00 4836 E00040019: Error 0x40019: Неизвестная ошибка в процессе резервного копирования.
| уровень трассировки: ошибка
| канал: tol-activity#75A5B2FE-E676-49DA-ACD9-DDEFEE26FC50
| строка: 0xba19e88dc5fea1ae
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1109
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Ошибка резервного копирования.
| строка: 0x5f25c37074a54483
| файл: k:\15\processor\backup\archive3_file_backup.cpp:818
| функция: `anonymous-namespace'::Archive3FileBackupBuilder::Write
| Archive3Code: 0x13ec
| Name: server.lan.kmaruda.int-EAE75698-B0B4-4430-989C-E01C20BCB252-0C420B1E-0C1C-48CD-91A3-1E9F9F5D745CA.tibx
| $module: archive3_adapter_vsa64_7970
2017-12-11T00:51:34:465+03:00 4836 E0135003D: Error 0x135003d: Не удалось выполнить команду "Резервное копирование".
| уровень трассировки: ошибка
| канал: tol-activity#75A5B2FE-E676-49DA-ACD9-DDEFEE26FC50
| строка: 0x4a8728dc8a1c95a1
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\gating_activity.cpp:251
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::BusinessActivityTracker::OnCompleted
| $module: service_process_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: service_process_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
| файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| функция: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424
| строка: 0xba19e88dc5fea1b0
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1111
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Неизвестная ошибка в процессе резервного копирования.
| строка: 0xba19e88dc5fea1ae
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1109
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Ошибка резервного копирования.
| строка: 0x5f25c37074a54483
| файл: k:\15\processor\backup\archive3_file_backup.cpp:818
| функция: `anonymous-namespace'::Archive3FileBackupBuilder::Write
| Archive3Code: 0x13ec
| Name: server.lan.kmaruda.int-EAE75698-B0B4-4430-989C-E01C20BCB252-0C420B1E-0C1C-48CD-91A3-1E9F9F5D745CA.tibx
| $module: archive3_adapter_vsa64_7970
2017-12-11T00:51:34:871+03:00 1928 E01350016: Error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| уровень трассировки: ошибка
| канал: tol-activity#A25D9041-8A7A-49E9-8EF1-F0BAAF5ADACB
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: service_process_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
| файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| функция: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424
| строка: 0xba19e88dc5fea1b0
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1111
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Неизвестная ошибка в процессе резервного копирования.
| строка: 0xba19e88dc5fea1ae
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1109
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Ошибка резервного копирования.
| строка: 0x5f25c37074a54483
| файл: k:\15\processor\backup\archive3_file_backup.cpp:818
| функция: `anonymous-namespace'::Archive3FileBackupBuilder::Write
| Archive3Code: 0x13ec
| Name: server.lan.kmaruda.int-EAE75698-B0B4-4430-989C-E01C20BCB252-0C420B1E-0C1C-48CD-91A3-1E9F9F5D745CA.tibx
| $module: archive3_adapter_vsa64_7970
2017-12-11T00:51:34:877+03:00 1928 E01350016: Error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
| уровень трассировки: ошибка
| канал: tol-activity#A25D9041-8A7A-49E9-8EF1-F0BAAF5ADACB
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085
| $module: mms_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490002: Не удалось выполнить шаг "Резервное копирование".
| строка: 0x8edc81ea38faba77
| файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\backupers\backup_command\impl\backup_workflow_command.cpp:619
| функция: `anonymous-namespace'::BackupWorkflowCommand::ProcessWorkflowSteps
| TraceLevel: 0x1
| StepType: 0x2
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Tol::IsolateCommand
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 4504F8D4-2727-42AB-BB4F-A42EDBB790A0
| $module: mms_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: service_process_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
| файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| функция: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424
| строка: 0xba19e88dc5fea1b0
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1111
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Неизвестная ошибка в процессе резервного копирования.
| строка: 0xba19e88dc5fea1ae
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1109
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Ошибка резервного копирования.
| строка: 0x5f25c37074a54483
| файл: k:\15\processor\backup\archive3_file_backup.cpp:818
| функция: `anonymous-namespace'::Archive3FileBackupBuilder::Write
| Archive3Code: 0x13ec
| Name: server.lan.kmaruda.int-EAE75698-B0B4-4430-989C-E01C20BCB252-0C420B1E-0C1C-48CD-91A3-1E9F9F5D745CA.tibx
| $module: archive3_adapter_vsa64_7970
2017-12-11T00:51:34:891+03:00 1928 E0135003D: Error 0x135003d: Не удалось выполнить команду "План резервного копирования "SERVER-BACKUP"".
| уровень трассировки: ошибка
| канал: tol-activity#A25D9041-8A7A-49E9-8EF1-F0BAAF5ADACB
| строка: 0x4a8728dc8a1c95a1
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\gating_activity.cpp:251
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::BusinessActivityTracker::OnCompleted
| $module: mms_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. План резервного копирования "SERVER-BACKUP"
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $module: mms_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. План резервного копирования "SERVER-BACKUP"
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $module: agent_protection_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1330029: Не удалось выполнить команду.
| строка: 0xe6792a5ee190de2c
| файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\protection\agent_engine\protect_command.cpp:218
| функция: `anonymous-namespace'::ProtectCommand::SafeExecute
| $module: agent_protection_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1350035: Действия 2 завершились сбоем. Отображено одно из них.
| строка: 0x2e7e9e174f1fb719
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\replica\event_processor.cpp:110
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::CreateCumulativeError
| FailCount: 0x2
| $module: agent_protection_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: service_process_vsa64_7970
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
| файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| функция: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
| файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| функция: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424
| строка: 0xba19e88dc5fea1b0
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1111
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Неизвестная ошибка в процессе резервного копирования.
| строка: 0xba19e88dc5fea1ae
| файл: k:\15\processor\backup\backup_file.cpp:1109
| функция: DaProcessor::Backup::_DoFileOperation
| $module: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40019: Ошибка резервного копирования.
| строка: 0x5f25c37074a54483
| файл: k:\15\processor\backup\archive3_file_backup.cpp:818
| функция: `anonymous-namespace'::Archive3FileBackupBuilder::Write
| Archive3Code: 0x13ec
| Name: server.lan.kmaruda.int-EAE75698-B0B4-4430-989C-E01C20BCB252-0C420B1E-0C1C-48CD-91A3-1E9F9F5D745CA.tibx
| $module: archive3_adapter_vsa64_7970

 

Please, help me to fix this error.

Thank you

0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Hi,

The error is related to files/folders backup in backup format version 12 (Backup Options->Backup Format). Most of similar issues related to backup format version 12 have been already fixed in the upcoming Update 2 which we plan to release during this week. It makes sense to install this update once it's out and re-try the backup operation. If it would still fail then the workaround would be to create a new backup plan and set Backup Options->Backup Format-> to version 11 , then please contact our support team to get the root cause (backup format v12) resolved.

Thank you.