Skip to main content

error 0x53008a: Не удалось создать моментальный снимок виртуальной машины

Thread needs solution

Исходные данные

Кластер hyper-v, некоторое количество ВМ бекапятся но выдают предупреждение

На этой же ноде есть и ВМ которые бекапятся нормально

Полный текст предупреждения такой

2018-11-15T23:04:19:510+03:00 7640 I00BD0000: Резервное копирование виртуальной машины "vm:7EF3AC16-073A-4970-B47F-E2C1FE0118F1?type%3dmshyperv".
2018-11-15T23:04:19:541+03:00 7640 I0135003A: Пользователь "" (clientProfileID=; clientSessionID=690172F2-9BF8-475F-B348-4F4F4CAD4329) выполняет команду "Выбранный агент: H0025.pkmiac.ru".
2018-11-15T23:04:19:556+03:00 7640 I0135003B: Команда "Выбранный агент: ****.***.ru" успешно выполнена.
2018-11-15T23:04:19:494+03:00 6888 I0053008A: Error 0x53008a: Не удалось создать моментальный снимок виртуальной машины (машина: "67B04A39-A46A-4C62-87CD-CCF398863DD5", имя: "AcronisBackup").
| уровень трассировки: информация
| канал: tol-activity#F6631E39-C7A2-4032-8105-BDFB6C98A361
| строка: 0xfb98212d12086c2f
| файл: e:\216\enterprise\virtualware\raw\microsoft\hyperv\hv_vm.cpp:1571
| функция: `anonymous-namespace'::HyperVVirtualMachineImpl::CreateMachineSnapshot
| $module: hv_srv_vsa64_10330
|
| error 0x53008a: Не удалось создать моментальный снимок виртуальной машины (машина: "67B04A39-A46A-4C62-87CD-CCF398863DD5", имя: "AcronisBackup").
| строка: 0xfb98212d12086c3d
| файл: e:\216\enterprise\virtualware\raw\microsoft\hyperv\hv_vm.cpp:1585
| функция: `anonymous-namespace'::HyperVVirtualMachineImpl::CreateMachineSnapshotBase
| $module: hv_srv_vsa64_10330
|
| error 0x53008b: Задание завершилось с ошибками.
| строка: 0x7a272029c66c6578
| файл: e:\216\enterprise\virtualware\raw\microsoft\hyperv\hv_utils.cpp:244
| функция: VirtualWareRaw::WaitForJob
| TaskDescription: Создание контрольной точки виртуальной машины
| ErrorCode: 0x8000
| ErrorDescription: Сбой операции с контрольной точкой для "er-test-app". (ИД виртуальной машины 67B04A39-A46A-4C62-87CD-CCF398863DD5)
| $module: hv_srv_vsa64_10330
2018-11-15T23:04:23:948+03:00 7640 I0135003B: Команда "Подготовка к резервному копированию виртуальной машины" успешно выполнена.
2018-11-15T23:04:23:979+03:00 7640 I0135003B: Команда "Резервное копирование" успешно выполнена.

Бекап обновлён до 3.2, лицензии установлены, имена хостов ресолвятся через DNS нормально.

из ~50 ВМ с ошибками примерно 20-25

0 Users found this helpful

Вопрос: что делать? 

Hi.

Do you have guest services enabled for your VM's?
There could be a few things with VSS.
Is there already a snapshot of your VM? If so, you might need to delete that for Acronis to create a new snapshot.
Also have a look inside the VM in event viewer for any VSS errors.
I am using Google translate, so bare with me for any translation errors :)

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Александр,

Проблема в том, что для данных ВМ создание application-consistent (с использованием VSS) снапшота завершается с ошибкой на уровне гипервизора (сам хост не может создать checkpoint, о чем будут записи в Windows логах). В таком случае Acronis Backup автоматически переключается на crash-consistent снапшоты и пишет предупреждение в логе. Чтобы избавиться от предупреждений можно отключить опцию VSS for Virtual Machines (https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/AcronisBackup_12/#36358.html) в бэкап плане.

Для подробного исследования, чтобы выяснить какие именно особенности ВМ мешают созданию VSS снапшота, стоит обратиться в нашу команду поддержки.

Спасибо.

Vasily Semyonov wrote:

стоит обратиться в нашу команду поддержки.

К сожалению поддержка закончилась

Службу VSS для ВМ отключил, посмотрим по ситуации.

Ivo ITC wrote:

Hi.

Do you have guest services enabled for your VM's?
There could be a few things with VSS.
Is there already a snapshot of your VM? If so, you might need to delete that for Acronis to create a new snapshot.
Also have a look inside the VM in event viewer for any VSS errors.
I am using Google translate, so bare with me for any translation errors :)

On Windows VM's guest services enabled.

No snapshots of VM's, only backups.