Skip to main content

no protected objects found

Thread needs solution

Acronis BackUp Installed on the HyperV host, since November 25, the console has stopped seeing all the virtual machines.
In error logs Error 0x2250012 + Error 0x1330043 + Error 0x135003d
What can be done about this?

Attachment Size
activity_log.txt 25.76 KB
0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Алексей,

Подобные проблемы могут возникнуть если есть неполадки в работе WMI на Hyper-V хосте, т.к. список ВМ вычисляется с помощью WMI запросов. Для полноценного анализа понадобятся логи с этого хоста (см https://kb.acronis.com/content/58301) и обращение в нашу команду поддержки, чтобы выяснить что именно сломалось на хосте 25го Ноября (возможно было установлено какое-то специфичное обновление ломающее WMI).

P.S. Судя по логу вы используете очень старый билд №3622 - в любом случае рекомендуется обновиться до последней версии (текущий билд №7970).

Спасибо.

In reply to by truwrikodrorow…

Спасибо за совет обновиться.

После обновления все равно нет виртуальных машин, только хост виден.

Логи собрал по предложенной ссылке.

https://yadi.sk/d/9O2ajNwj3QC6jAhttps://yadi.sk/d/9O2ajNwj3QC6jAhttps:/…https://yadi.sk/d/9O2ajNwj3QC6jA https://yadi.sk/d/9O2ajNwj3QC6jA https://yadi.sk/d/9O2ajNwj3QC6jAНе знаю только как прикрепить их, 53 мегабайта в архиве занимают.

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

С собранным отчетом нужно завести тикет в нашу команду поддержки для дальнейших разбирательств: http://www.acronis.com/en-us/support/

P.S. В первую очередь нужно будет обратить внимание на mms.0.log в собранном отчете (BackupAndRecovery\MMS\mms.0.log) - в нём будут непосредственно ошибки от энумерации виртуальных машин и возможно там же будут ошибки от обращения к WMI.

Спасибо.