Skip to main content

Ошибка после обновления Acronis Backup 12.5

Thread needs solution

Добрый день. 
После обновления Acronis Backup 12.5 с 11010 до 13400 начала возникать ошибка при попытке запуска резервной копии как виртуальной машины (Hyper-V). Причем ошибка возникает только на резервных копиях машин с рейдом, на "безрейдовых" никаких проблем нет.

Не удалось подготовить операции. Код ошибки: 7 "Disk is not found. Ensure that all the hard disks are installed in the machine."

Дата и время

05 Авг, 2019, 08:31:50

Код

0x01350016+0x01350016+0x00728099+0x01490003+0x00010424+0x000A0001

Модуль

309

Сообщение

TOL: Failed to execute the command. Восстановление загружаемости виртуальной машины

Дополнительные сведения:

------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB819597
Поля: {"$module":"mms_vsa64_13400","CommandID":"71B8855C-D59B-4727-8052-FB6906251F44"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Восстановление загружаемости виртуальной машины
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB819597
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_13400","CommandID":"71B8855C-D59B-4727-8052-FB6906251F44"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Восстановление загружаемости виртуальной машины
------------------------
Код ошибки: 32921
Модуль: 114
LineInfo: 0x28314C961DE7D9D0
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_13400"}
Сообщение: Не удалось исправить геометрию дисков виртуальной машины "vm:95aaeaeb-f9c3-488c-a769-77f2762e4016?type%3dmshyperv".
------------------------
Код ошибки: 3
Модуль: 329
LineInfo: 0x1CD98AAE889424F9
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_13400"}
Сообщение: Сбой при резервном копировании.
------------------------
Код ошибки: 1060
Модуль: 1
LineInfo: 0x145A191BFE9050C1
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_13400"}
Сообщение: Не удалось подготовить операцию.
------------------------
Код ошибки: 1
Модуль: 10
LineInfo: 0x6B87E19A45F35D88
Поля: {"$module":"disk_bundle_vsa64_13400"}
Сообщение: Не удалось подготовить операции. Код ошибки: 7 "Disk is not found. Ensure that all the hard disks are installed in the machine."

0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Hello Dmitry,

welcome to Acronis forums!

I recommend that you re-create a backup plan, create a new backup and try to run it as VM again. 

If this issue still persists, please collect Acronis System Information report from a device which performs Run as VM operation + from the machine (or VM) where this backup was created.

Please open a case with Acronis Support Team and share with them these reports for investigation.