Skip to main content

Ошибка при установке

Thread needs solution

Доброго времени суток. При установке возникает такая ошибка"Сбой установки. Подробные сведения в файле журнала". Собственно в журнале не увидел прямое указание где ошибка. Кто может подсказать?

Attachment Size
AB64.msi_.zip 1.02 MB
0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Здравствуйте,

Ошибка связана с сервисным пользователем создаваемым для сервиса Management Server: 

1: MsiManagementServerServiceInstall: Failed to decode service user password with error: Error 0xdc004d: Failed to decode the user password.
| line: 0xd156e97f9cfceac5
| file: e:\216\inst_supp\msi_supp\custom_action\impl\password_utils.cpp:49
| function: CustomAction::DecodePassword
| $module: custom_actions_ab_vsa64_s_10330
|
| error 0xfff0: Ключ не может быть использован в указанном состоянии
| line: 0xbd28fdbd64edb8f1
| file: e:\216\core\common\error.cpp:307
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x8009000b
| $module: custom_actions_ab_vsa64_s_10330 

Для решения проблемы стоит посмотреть в HKLM\SOFTWARE\Acronis\Installer\CreatedServiceUser\ ключ в реестре - присутствует ли он? Если да, то стоит его удалить перед попыткой установки (экспортировать и сохранить на всякий случай).

Если нет, то проблема может быть связана с доменными политиками на пароли - возможно автоматически сгенерированный пароль не проходит. В этом случае при установке в настройках нужно явно указать пользователя под которым будут запущены сервисы Acronis Management Server.

Спасибо.