Ошибка резервного копирования (время ожидания операции истекло) при использовании Acronis Backup 12.5.10330

Thread needs solution
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Regular Poster
Posts: 122
Comments: 93

Здравствуйте.

Столкнулся с очередной странной ошибкой при использовании Acronis Backup 12.5.10330.

В моём случае каждые полчаса выполняется резервное копирование реплики базы данных MySQL, размещённой на выделенном разделе. В плане резервного копирования используются команды остановки и запуска службы MySQL соответственно до и после резервного копирования. 

В процессе резервного копирования возникает ошибка:

Время ожидания операции истекло.
МОДУЛЬ 309
СООБЩЕНИЕ Ошибка резервного копирования
Дополнительные сведения:
------------------------
Код ошибки: 61
Модуль: 309
LineInfo: 0x4A8728DC8A1C9583
Поля: {"$module":"mms_vsa64_10330"}
Сообщение: Не удалось выполнить команду "План резервного копирования "server2_disp > backup2"".
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Поля: {"CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB","$module":"mms_vsa64_10330"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. План резервного копирования "server2_disp > backup2"
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Поля: {"CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB","$module":"agent_protection_addon_vsa64_10330"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. План резервного копирования "server2_disp > backup2"
------------------------
Код ошибки: 41
Модуль: 307
LineInfo: 0xE6792A5EE190DE2C
Поля: {"$module":"agent_protection_addon_vsa64_10330"}
Сообщение: Не удалось выполнить команду.
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Поля: {"CommandID":"F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085","$module":"mms_vsa64_10330"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Поля: {"CommandID":"F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085","$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_10330"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
------------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Поля: {"CommandID":"4504F8D4-2727-42AB-BB4F-A42EDBB790A0","$module":"mms_vsa64_10330"}
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Tol::IsolateCommand
------------------------
Код ошибки: 11
Модуль: 300
LineInfo: 0x2A46340236902188
Поля: {"$module":"mms_vsa64_10330"}
Сообщение: Не удалось подключиться к процессу.
------------------------
Код ошибки: 12
Модуль: 300
LineInfo: 0x2A4634023690218A
Поля: {"$module":"mms_vsa64_10330"}
Сообщение: Время ожидания операции истекло.

При выполнении плана резервного копирования работа службы MySQL корректно завершается, но, судя по логам системы, происходит сбой в работе процесса service_process.exe:

Имя сбойного приложения: service_process.exe, версия: 12.5.1.10330, метка времени: 0x5b2d620c
Имя сбойного модуля: MSVCR120.dll, версия: 12.0.40649.5, метка времени: 0x56bc00d3
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x0000000000074a30
Идентификатор сбойного процесса: 0x3744
Время запуска сбойного приложения: 0x01d42783557a9ecd
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery\Common\service_process.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120.dll
Идентификатор отчета: 9632cc01-9376-11e8-80de-005056a020b6
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 

После этого происходит 5-минутное ожидание, и план завершается с ошибкой.

Перед сбоем service_process.exe система фиксирует следующую ошибку  (код ошибки: 4227, источник: Tcpip):

Произошла ошибка TCP/IP при попытке установить исходящее подключение, так как выбранная локальная конечная точка недавно использовалась для подключения к той же удаленной конечной точке. Эта ошибка обычно возникает тогда, когда исходящее подключение открывается и закрывается с высокой частотой, в результате чего все доступные локальные порты используются и протокол TCP/IP должен повторно использовать локальный порт для исходящего подключения. Для уменьшения риска повреждения данных стандарт TCP/IP требует, чтобы существовал минимальный промежуток времени между последовательными подключениями из определенной начальной точки к определенной конечной точке.

Почему план резервного копирования перестал корректно выполняться?

Sun, 07/29/2018 - 22:39
0 Users found this helpful
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 22
Comments: 3800

Здравствуйте Юрий,

Для локализации проблемы стоит проверить запуск плана с выключенными пре-пост командами (которые используются для остановки MySQL). Возможно, проблема в этих скриптах, которые перестали корректно завершаться, что в свою очередь приводит к падению процесса service_process.exe ответственного за вычитку и запись данных. Скрипт после запуска должен выставлять переменную %errorlevel% в 0, тогда операция считается успешной в рамках бэкап плана (проверить можно из Start->Run->cmd->echo %errorlevel%).

В любом случае с этой проблемой стоит обратиться в нашу команду поддержки - собрать системный отчет с проблемной машины (https://kb.acronis.com/content/58301) + дампы от падения service_process.exe (https://kb.acronis.com/content/27931) 

Спасибо.

Tue, 07/31/2018 - 08:34
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.