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5 439 552(0x530040)

Thread needs solution

Hello, I've just installed Acronis Backup and recovery 10.0.11133

And I can't manage to do a simple backup.

Here is an extract of these errors and I joined
- Journal.xml
- Report.txt

Could you explain how to fix this.

Regards

------------------------------------------------------------------
Détails des entrées de journal
------------------------------------------------------------------
Type : Erreur
Date et heure : 11/11/2009 12:06:34
Plan de sauvegarde : Sauvegarde 11/11/2009 12:05:15
Tâche : SrvPrnt 02 - Tâche de sauvegarde simple
Code : 5 439 552(0x530040)
Module : 83
Propriétaire : Administrateur
Message :
Une erreur interne.
Informations additionnelles :
--------------------
Code d'erreurs : 64
Module : 83
LineInfo : 383ffdb092990d2c
Champs :
Message : Une erreur interne.
------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------
Détails des entrées de journal
------------------------------------------------------------------
Type : Erreur
Date et heure : 11/11/2009 12:06:35
Plan de sauvegarde : Sauvegarde 11/11/2009 12:05:15
Tâche : SrvPrnt 02 - Tâche de sauvegarde simple
Code : 66 541(0x103ED)
Module : 1
Propriétaire : Administrateur
Message :
La source n'est pas sélectionnée. L'opération a été interrompue.
------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------

Détails des entrées de journal
------------------------------------------------------------------
Type : Erreur
Date et heure : 11/11/2009 12:06:40
Plan de sauvegarde : Sauvegarde 11/11/2009 12:05:15
Tâche : SrvPrnt 02 - Tâche de sauvegarde simple
Code : 14 286 850(0xDA0002)
Module : 218
Propriétaire : Administrateur
Message :
Echec de l'exécution du moteur de sauvegarde et de récupération.
Informations additionnelles :
--------------------
Code d'erreurs : 2
Module : 218
LineInfo : 600f7166ce397ef2
Champs : $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
Message : Echec de l'exécution du moteur de sauvegarde et de récupération.
------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------
Détails des entrées de journal
------------------------------------------------------------------
Type : Erreur
Date et heure : 11/11/2009 12:06:40
Plan de sauvegarde : Sauvegarde 11/11/2009 12:05:15
Tâche : SrvPrnt 02 - Tâche de sauvegarde simple
Code : 11 863 304(0xB50508)
Module : 181
Propriétaire : Administrateur
Message :
La tâche 'SrvPrnt 02 - Tâche de sauvegarde simple' a échoué : 'Echec de l'exécution du moteur de sauvegarde et de récupération.
Informations additionnelles :
--------------------
Code d'erreurs : 2
Module : 218
LineInfo : 600f7166ce397ef2
Champs : $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
Message : Echec de l'exécution du moteur de sauvegarde et de récupération.
--------------------'.
------------------------------------------------------------------

Attachment Size
Journal.xml_.txt 7.21 KB
report.txt 44.95 KB
0 Users found this helpful

Hello Stéphane,

Thank you for posting your question, I will be happy to help.

There can be two reasons of the encountered issue.

1) SnapAPI module fails to detect the hard drives of your virtual machines. In this case I recommend you to update the program to the latest build (#11345). We have just officially updated our Acronis Backup & Recovery line of products to the new build under the number of 11345. For more information on the improvements we've introduced in this build you can refer to this page.

Please log in to your account on our web site to download the installation file. You can learn more on how to download the latest build here. Please update the program and see if the issue remains. 

2) The malfunction may be caused by Cluster Shared Volumes implemented for Win2k8 R2.

If you use Cluster Shared Volumes, there is no solution at the moment. We are aware of the issue, the issue is under investigation. We are doing everything possible to fix it. 

Please keep us informed, we are looking forward to hearing back from you.

Please do not hesitate to ask additional questions if the provided information is not clear or you need a further assistance. 

Thank you.