ABR11: Access errors if using network share

Thread needs solution
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Hello,

after Update to (deinstalled 10 and new install 11) we have some problems.

- ABR 11 Wkst on Win7-64 (all Updates)
- Depot on a server share
- We use a DC user with admin rights on server and workstation for the ABR service!

All tasks and depots are new generated (3 times now) but with all jobs working on a depot on a network share we get the following error:

--------------------
Details
--------------------
Typ: Warnung
Datum und Zeit: 11.08.2011 10:12:01
Backup-Plan: [Keine]
Task: [Keine]
Code: 4.194.811(0x4001FB)
Modul: 64
Besitzer: Acronis Agent User
Nachricht:
Öffnen des Archivs anhand der ID fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 507
Module: 64
LineInfo: a1d3981537c68571
Felder: id : 2011_08_08_07_33_54_685D1.TIB, $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\DiskBundle.dll
Nachricht: Öffnen des Archivs anhand der ID fehlgeschlagen.
--------------------
--------------------

At the other side we see many errors at the event log of the server with the depot share with event id 529,673,680 if ABR is running.

Thanks for any comments and hints,
Steffen

Thu, 08/11/2011 - 12:39
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Hello Steffen,

Thank you for finding time to report about the issue. I will be glad to help you with it.

Usually this error appears when you have "=" character specified in the backup name. This character at the moment is not supported, and should be removed from the archive naming. 

We would also like to take a look at the event logs errors, and would appreciate if you could gather Acronis Info from the problem machine (it will also be useful in case you don't use "=" character and the issue remains). After that please submit a case with the information attached, and let us know its number.

Should you need anything else or have any further questions - feel free to contact us at your earliest convenience, we will be happy to help you!

Thank you!

Fri, 08/12/2011 - 17:01
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
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Hello and thank you for your support!

I do not use '=' for my backup name but I use a '+' for example 'LW-C+D'!

So I change the name of the backup and the job and look if the errors come again.

Steffen

Sat, 08/13/2011 - 14:55
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
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Hello,

errors still there and no special characters (only '-' and '_'):

--------------------
Details
--------------------
Typ: Warnung
Datum und Zeit: 14.08.2011 08:36:44
Backup-Plan: [Keine]
Task: [Keine]
Code: 4.194.811(0x4001FB)
Modul: 64
Besitzer: Acronis Agent User
Nachricht:
Öffnen des Archivs anhand der ID fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 507
Module: 64
LineInfo: a1d3981537c68571
Felder: id : 2011_08_08_07_33_54_685D1.TIB, $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\DiskBundle.dll
Nachricht: Öffnen des Archivs anhand der ID fehlgeschlagen.
--------------------
--------------------

And many errors at the security log during the backup:

Ereignistyp: Fehlerüberw.
Ereignisquelle: Security
Ereigniskategorie: Kontoanmeldung
Ereigniskennung: 673
Datum: 14.08.2011
Zeit: 08:35:59
Benutzer: NT-AUTORITÄT\SYSTEM
Computer: SMCBS01S
Beschreibung:
Dienstticketanforderung:
Benutzername: Acronis Agent User@SMCBS.LOCAL
Benutzerdomäne: SMCBS.LOCAL
Dienstname: Acronis Agent User
Dienstkennung: -
Ticketoptionen: 0x40810000
Ticketverschlüsselungstyp: -
Clientadresse: 192.168.168.100
Fehlercode: 0x1B
Anmelde-GUID: -
Übertragene Dienste: -

Ereignistyp: Fehlerüberw.
Ereignisquelle: Security
Ereigniskategorie: Kontoanmeldung
Ereigniskennung: 680
Datum: 14.08.2011
Zeit: 08:35:59
Benutzer: NT-AUTORITÄT\SYSTEM
Computer: SMCBS01S
Beschreibung:
Anmeldversuch von: MICROSOFT_AUTHENTICATION_PACKAGE_V1_0
Anmeldekonto: @
Arbeitsstation: SMCBS001
Fehlercode: 0xC0000064

Ereignistyp: Fehlerüberw.
Ereignisquelle: Security
Ereigniskategorie: An-/Abmeldung
Ereigniskennung: 529
Datum: 14.08.2011
Zeit: 08:35:59
Benutzer: NT-AUTORITÄT\SYSTEM
Computer: SMCBS01S
Beschreibung:
Fehlgeschlagene Anmeldung:
Grund: Unbekannter Benutzername oder falsches Kennwort
Benutzername: @
Domäne:
Anmeldetyp: 3
Anmeldevorgang: NtLmSsp
Authentifizierungspaket: NTLM
Name der Arbeitsstation: SMCBS001
Aufruferbenutzername: -
Aufruferdomäne: -
Aufruferanmeldekennung: -
Aufruferprozesskennung: -
Übertragene Dienste: -
Quellnetzwerkadresse: 192.168.168.100
Quellport: 0

What can we do?

Thanks, Steffen

Sun, 08/14/2011 - 08:18