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Update von Acronis Backup and Recovery 10 Advanced Server auf ein Neuen Build (12705) bricht ab

Thread needs solution

Hallo Zusammen,
beim Update von Acronis Backup and Recovery 10 Advanced Server auf die Version Build 12705
tritt immer wieder die gleiche Fehlermeldung auf.

Update von  der ersten Komponente Acronis  Backup and Recovery 10 Management Server
erscheint diese Fehlermeldung:

Acronis Backup & Recovery 10 Management Server
      Code: 08356345
      Zeilenkennung: 0x5538f731ab6943d
      Nachricht:
     

Man kann dann noch Fehlerdetails und den Log ansehen,
aber für uns ist der Fehler unergründlich.

 

Code: 06442537
Zeilenkennung: 0x394351065f8e4bad
Nachricht: Installationsfehler.

Suberror
Code: 08356345
Zeilenkennung: 0x5538f731ab6943d
Nachricht:

http://kb.acronis.com/errorcode/
Ereignis-Code: 0x00624E29+0x007F81F9

Nach dem Schließen kommt ein Roll Back und die Installation wird abgebrochen.
Ich hoffe es kann mir einer von euch weiterhelfen diesen Fehler zu beheben um das Update einzuspielen.


 

Windows Server 2008 SP2

Processor: Intel Xeon CPU 2x2.13GHz
RAM: 6GB
System type: 64-bit Operating System

Danke im Voraus und mit freundlichem Gruß Kevin

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Guten Tag Kevin,

das Problem muss auf jeden Fall untersucht werden. Es sollen Daten gesammelt und analysiert werden. Ich bitte Sie am besten eine Support Anfrage unter http://www.acronis.de/support/ "Starten Sie hier"-Schaltfläche. Oder direkt aus Ihrem Konto.

Vielen Dank im Voraus.

gibt es zu diesem problem neue informationen?
habe das gleiche problem.
löst der neue build 12708 das problem?

edit:
habe gerade versucht den build 12708 zu installieren.
leider bringt dies den gleichen fehler

auch ich habe das gleiche problem auf einem windows 2008 server. sowohl mit build 12497 und 12705 kommt die oben erwähnte fehlermeldung.
wäre schön wenn jemand eine lösung für dieses problem hätte.

Hallo @ll,

ich habe das selbe Problem auf mein Win SBS2003 beim Rollout mit Build 12708

Schwerwiegender Installationsfehler, Suberror code: 01603

--------------------------------------------------------------------------
same Error on Win SBS2003 during update to Build 12708

EDIT: update von Build 11369 zu 12708 / update from Build 11369 to 12708

Als "Workaround" hat bei mir geholfen, dass ich die vorherige Version von Acronis komplett entfernt und danach neu installiert habe. War aber halt etwas aufwändiger. Gruss, Urs

Vom Support haben wir die folgende Antwort bekommen:

Ich bitte Sie, die Software einmal sicherheitshalber über den Aufruf der Setup-Datei zu deinstallieren und eventuelle Reste einer älteren Version über das Bereinigungstool aus dem Artikel http://kb.acronis.com/de/content/9588 zu entfernen.

Nach einem Systemneustart können Sie mit der Neuinstallation der aktuellen Build beginnen. Bitte achten Sie bei der Installation darauf, dass Sie für Acronis Backup & Recovery 10 notwendigen User-Konten automatisch von der Installation erstellt werden. Hierzu werden Sie am Ende des Installationsassistenten gefragt.

Wenn ich das komplette Acronis Software von dem Server deinstalliere und die Bereinigung durchführe sind doch alle meine AMS Einstellungen verloren, oder?

Wie kann ich die Konfiguration vorher sichern bzw. die Datenbank später wieder nutzen?

Ich habe selbigen Fehler und warte auf Antwort.
Ich würde auch nur extrem ungerne alles löschen müssen da ich einiges an BackupTasks eingerichtet habe.

Also ich bin da (auch aus Zeitgründen) keinen Schritt weiter gekommen. Wir haben ca. 200 PCs und 24 Server Agenten auf dem Acronis Backup and Recovery 10 Advanced Server registriert. Es wurden 6 unterschidliche Verwaltungsgruppen und über 20 zentrale Backup Task eingestellt. Ich muss ja nicht sagen wie viel Arbeit ich da rein gesteckt habe damit es funktioniert..... :-(

So toll die Software auch ist, für mich ist sie nicht für den produktiven Einsatz geeignet. Ich kann doch nicht alles neu einrichten und die ganzen Clients wieder verbinden. Eine Deinstallation kommt daher für mich nicht in Frage da es eigentlich die Disaster Recovery Lösung für unsere Produktions Maschinen sein soll.

Wenn ich Zeit habe, werde ich nochmal diverse Szenarien in einer Test VM durchspielen ohne das Live System zu zerstören.

Also:
Ich habe leider auch keine Lösung!

Unfortunately I have no solution for this case!
:-((

Kein Support ist auch eine art von Support !

Wieder einmal ein Unternehmene welches ein "gutes" Produkt hat, aber einen extrem mangelhaften Support !

Das beste ist jedoch wenn man im Installer auf Fehlersuche klickt, geht der Browser mit der URL

http://kb.acronis.com/content/1522/

auf ...und was passiert ???

WEIßE SEITE !!
ECHT KLASSE !!! :( :(

**PUSH**
Auch der Linkaufruf zu http://kb.acronis.com/content/5963 bringt NUR EINE WEISSE SEITE !!!!

Ich brauche langsamm aber sicher mal Hilfe bei dem problem oder eine möglichkeit diese Links aufzurufen !

:( :( :( :(

Sodele ich habs selbst herausgefunden !
Vielen DANK an den NICHT VORHANDENEN SUPPORT HIER !

Hallo ZLS,

dann lass uns doch mal bitte an Deiner Lösung teilhaben, habe jetzt bei der 13544 auch selbiges Problem.

MfG
Mario

Ja das Problem hätte ich auch. Also wer eine Lösung hat wäre echt hilfreich. Denn eine Neuinstallation bzw. eine Deinstallation der alten Version kommt auch bei mir nicht in Frage...