Error de Windows: (0x80070005) Acceso denegado.
Buenos dias a toda la cominidad, acudo a usterdes ya que tengo el siguiente error: Cada vez que quiero hcer una copia o ejecutar un plan me sale el mismo mensaje:
Error de Windows: (0x80070005) Acceso denegado.
anexo el log del registro
Código de error: 61
Módulo: 309
Información de línea: 0x4A8728DC8A1C9584
Campos: {"$module":"mms_vsa64_16180"}
Mensaje: Command has failed. Command=Plan de copias de seguridad "Archivos/carpetas para \\192.168.0.58\Public\BACKUP\Sistemas\";
------------------------
Código de error: 22
Módulo: 309
Información de línea: 0x8D165E86FB819597
Campos: {"CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB","$module":"mms_vsa64_16180"}
Mensaje: TOL: Failed to execute the command. Plan de copias de seguridad "Archivos/carpetas para \\192.168.0.58\Public\BACKUP\Sistemas\"
------------------------
Código de error: 22
Módulo: 309
Información de línea: 0x8D165E86FB819597
Campos: {"CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB","$module":"agent_protection_addon_vsa64_16180"}
Mensaje: TOL: Failed to execute the command. Plan de copias de seguridad "Archivos/carpetas para \\192.168.0.58\Public\BACKUP\Sistemas\"
------------------------
Código de error: 41
Módulo: 307
Información de línea: 0xE6792A5EE190DE31
Campos: {"$module":"agent_protection_addon_vsa64_16180"}
Mensaje: No se pudo ejecutar el comando.
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Código de error: 22
Módulo: 309
Información de línea: 0x8D165E86FB819597
Campos: {"CommandID":"F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085","$module":"mms_vsa64_16180"}
Mensaje: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
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Código de error: 22
Módulo: 309
Información de línea: 0x8D165E86FB819597
Campos: {"CommandID":"F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085","$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_16180"}
Mensaje: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
------------------------
Código de error: 2
Módulo: 329
Información de línea: 0x8EDC81EA38FABB08
Campos: {"StepType":"2","TraceLevel":"1","$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_16180"}
Mensaje: El paso 'Copia de seguridad' ha fallado.
------------------------
Código de error: 803
Módulo: 349
Información de línea: 0xA14D72EEB8F971AE
Campos: {"$module":"disk_bundle_vsa64_16180"}
Mensaje: No fue posible ejecutar una tarea.
------------------------
Código de error: 803
Módulo: 349
Información de línea: 0xA14D72EEB8F971AE
Campos: {"$module":"disk_bundle_vsa64_16180"}
Mensaje: No fue posible ejecutar una tarea.
------------------------
Código de error: 507
Módulo: 64
Información de línea: 0xA1D3981537C68832
Campos: {"id":"Sistemas-PC-0304DE47-1761-447C-BF83-5926E8745C05-93EDDEB2-9F02-4DB6-A7F1-B3ADD727BF87A-0001.tibx","$module":"disk_bundle_vsa64_16180"}
Mensaje: No fue posible abrir el archivo de copia de seguridad por la ID.
------------------------
Código de error: 853
Módulo: 64
Información de línea: 0x6A1198D1B8BE2C36
Campos: {"$module":"disk_bundle_vsa64_16180"}
Mensaje: Failed to open archive 'Sistemas-PC-0304DE47-1761-447C-BF83-5926E8745C05-93EDDEB2-9F02-4DB6-A7F1-B3ADD727BF87A.tibx'.
------------------------
Código de error: 20
Módulo: 4
Información de línea: 0x8AF64B2C0920F7EA
Campos: {"$module":"common_archive_addon_vsa64_16180"}
Mensaje: Acceso al archivo denegado.
------------------------
Código de error: 5002
Módulo: 667
Información de línea: 0xC3BC4C1EB2299AFE
Campos: {"function":"archive_open","path":"Sistemas-PC-0304DE47-1761-447C-BF83-5926E8745C05-93EDDEB2-9F02-4DB6-A7F1-B3ADD727BF87A.tibx","$module":"common_archive_addon_vsa64_16180"}
Mensaje: No access/permissions
------------------------
Código de error: 65520
Módulo: 0
Información de línea: 0xC3BC4C1EB2299AFE
Campos: {"function":"LockFileEx","path":"\\\\?\\UNC\\192.168.0.58\\Public\\BACKUP\\Sistemas\\Sistemas-PC-0304DE47-1761-447C-BF83-5926E8745C05-93EDDEB2-9F02-4DB6-A7F1-B3ADD727BF87A-0001.tibx","$module":"common_archive_addon_vsa64_16180","code":"2147942405"}
Mensaje: Acceso denegado.
Hello Angel,
Welcome to Acronis forums!
According to the activity log that you've provided, the software can't access the \\192.168.0.58\Public\BACKUP\Sistemas\ location.
We recommend that you do the following:
1. check the credentials to access the \\192.168.0.58\Public\BACKUP\Sistemas\ share (edit the plan and change the credentials)
2. specify the credentials with the domain name: DOMAIN\USERNAME or with the computer name if the location is not in the domain: computer\USERNAME
3. check that the user has READ/WRITE and MODIFY rights to that share (it is critical to have MODIFY because the write operation will be performed to the existing .tibx file).
If this does not help, then:
1. Collect process monitor logs when reproducing this error
2. Gather a fresh Acronis System Information (right after reproducing an issue and collecting process monitor logs)
3. Open a case with Acronis Support Team and provide them with these diagnostic logs.
Buenas tardes gracias por las repuestas.
Lo raro es que cuando estoy creando un plan de copias de seguridad al momento de escoger en donde se guardaran las copias navego hasta la ubicacion en red \\192.168.0.58\ y me pide credenciales de autentificacion y me las acepta.
y puedo navegar en todas las carpetas compartidas en ese recurso, ya cuando ejecuto el plan de copias falla.
adjunto imagen de que puedo navegar en el arbol del recurso compartido luego de haber metido las crendeciales.
Hello angel.
What format do you use for credentials for this location? Is it DOMAIN\USERNAME?
Buenos dias las el formato que que estoy usando para loguearme, es mi usuario y contraseña, como lo muestro el la imagen adjunta ( autenticacion 544751-187526.jpg ), el dominio no se cual es porque que es una NAS o disco duro con
conexion de red ver imagen ( NAS SEAGATE 544751-187521.jpg) anexo foto adjunta igualmente.
Igual me recibe la clave y el suario, y me permite identificarme en Acronis cyber backup via web y luego mapear las carpetas o nidades de red que tengo creadas, ( navegacion ver imagen adjunta.)
Es lo extraño si me deja mapear la unidad remota y me deja crear carpetas porque cuando ejecuto el plan dice acceso denegado?
Hello Angel,
thank you for providing additional details.
Buenos dias las el formato que que estoy usando para loguearme, es mi usuario y contraseña, como lo muestro el la imagen adjunta ( autenticacion 544751-187526.jpg ), el dominio no se cual es porque que es una NAS o disco duro con
The software searches the device by its domain name. Thus, I recommend that you either specify the credentials in format NAS_name\username or .\username in order to make the software search for the user locally.
Lo raro es que cuando estoy creando un plan de copias de seguridad al momento de escoger en donde se guardaran las copias navego hasta la ubicacion en red \\192.168.0.58\ y me pide credenciales de autentificacion y me las acepta.
You browse the backup location from the Management Server. The backup performed from the Agent machine (it also needs to have full access to this NAS) where you should specify the exact username.