Skip to main content

Проблемы с автономной версией Acronis Cyber Protect на ноутбуке Asus Vivobook K513EA с процессором Intel Core i5 11го поколени

Thread needs solution

На ноутбук Asus Vivobook K513EA была установлена ​​Windows 10, активирован модуль ТРМ 2.0, включена безопасная загрузка. (В процессе установки ОС были установлены драйверы IRST для того, чтоб определился SSD.)
Позже была установлена ​​пробная версия программы Acronis Cyber ​​Protect, (последняя версия с официальное сайт) и ее созданная загрузочная флэшка для автономной работы.
Однако при старте ноутбука, после выбора флэшки из меню (кнопка esc) начинает загружаться Windows. При отключении Secure Boot загрузка идет, но программа "видит" только флэшку, а диски и разделы не видит. Программа "видит" диски и разделы при выключенном контроллере VMD в UEFI, разделы помечены красными кружками.
Подскажите, как сделать так, чтоб автономная версия с флэшки работала как надо, чтоб определялись диски, разделы. заранее за ответы и помощь.
Модель ноутбука: ASUS Vivobook ASUS VivoBook K513EA-BN2031 (90NB0SG1-M30780), процессор Intel Core i5 11gen

0 Users found this helpful

Alexander, please advise the type of recovery media you are using; it will be one of three possibilities;

  • simple media - uses Windows RE
  • advanced - uses Windows PE
  • Advanced - uses Linux

Ian

IanL-S wrote:

Alexander, please advise the type of recovery media you are using; it will be one of three possibilities;

  • simple media - uses Windows RE
  • advanced - uses Windows PE
  • Advanced - uses Linux

Ian, я пробовал все указанные варианты.В первом  и втором из Вашего списка, разделы SSD определяются, но помечены красными кружками с крестиком. В третьем варианте (Linux)  SSD не виден вообще, а виден USB-носитель, с которого загружается автономная версия Acronis.Может быть эта программа в принципе не работает с зашифрованными  дисками?В стандартний версии программы идет копирование разделов, а восстановление-не идет.Программа пишет :"Восстановление невозможно" Ясно.

Ian, я пробовал все указанные варианты.В первом  и втором из Вашего списка, разделы SSD определяются, но помечены красными кружками с крестиком. В третьем варианте (Linux)  SSD не виден вообще, а виден USB-носитель, с которого загружается автономная версия Acronis.Может быть эта программа в принципе не работает с зашифрованными  дисками?В стандартний версии программы идет копирование разделов, а восстановление-не идет.Программа пишет :"Восстановление невозможно" Ясно.

Ian the first and second of your list, the SSD sections are defined, but marked with red circles with a cross. In the third variant (Linux), the SSD is not visible at all, but a USB drive is visible from which the standalone version of Acronis is booted. Maybe this program does not work with encrypted disks in principle? In the standard version of the program, partitions are copied, and recovery does not go. The program writes: "Recovery is impossible" Clear

If the disks are encrypted, then they will have to be unlocked before the recovery media can access them. The ability to this depends on how the disks are encrypted - if bitlocker is used then it can be done - I have no expertise in doing this but other users will be able to assist you.

Ian

The program 'sees' disks and partitions when the VMD controller is turned off in UEFI, the partitions are marked with red circles.

I believe that the issue here is that none of the Acronis rescue media has any support for the new VMD controller and therefore Alexander will need to add device drivers for this to the media when it is being created.  This seems to be new technology introduced with the latest 11th generation Intel CPU's.

Steve Smith wrote:

The program 'sees' disks and partitions when the VMD controller is turned off in UEFI, the partitions are marked with red circles.

I believe that the issue here is that none of the Acronis rescue media has any support for the new VMD controller and therefore Alexander will need to add device drivers for this to the media when it is being created.  This seems to be new technology introduced with the latest 11th generation Intel CPU's.

  Благодарю за совет. Я пробовал отключать VMD Controller, но это не помогло. Флэшка "увидела" диски и разделы, но они помечены, как я описал ранее, и программа не выполняет своих функций. Можно, ради эксперимента, отформатировать SSD, удалить разделы и на "абсолютно чистый" SSD, при отключенном VMD, установить операционную систему.При этом способе, как пишется на сайте Asus, SSD (HDD) определится без установки драйверов IRST.

  Попробую также дополнить флэшку с Acronis драйверами IRST, которые нужны для VMD.Но их Acronis не запрашивает...Попробую.

  Что означает красный кружок с крестиком?Может, то, что диск зашифрован, защищён от копирования, восстановления или что то подобное...

Thanks for the advice. I tried disabling VMD Controller but it didn't help. The flash drive 'saw' disks and partitions, but they are marked, as I described earlier, and the program does not perform its functions. You can, for the sake of experiment, format the SSD, delete the partitions and install the operating system on a 'absolutely clean' SSD, with the VMD disabled. In this method, as it is written on the Asus website, the SSD (HDD) will be detected without installing the IRST drivers.

I will also try to supplement the Acronis flash drive with IRST drivers, which are needed for VMD. But Acronis does not ask for them ... I'll try.

What does the red circle with a cross mean? Maybe that the disk is encrypted, protected from copying, restoring, or something like that ...

The ASUS web sites has a FAQ article dealing with this issue:..

Webpage: [Notebook] Intel 11th Generation processors (Intel Tiger Lake) Troubleshooting - No drives can be found during Windows 10 installation

The article provides a download link for Method 2: Manually install Intel Rapid Storage Technology (IRST) driver

Please download Intel Rapid Storage Technology (IRST) driver, Download Link.

You need to add this driver when creating the Acronis rescue media when you get to the panel for adding drivers.

See Acronis article:  Power User Insights: Advanced WinPE/RE Driver Injection in Acronis Media Builder - for more detailed information on how to inject the IRST drivers.

 

Я попробовал представленный Вами метод внедрения драйверов, создал загрузочную флэшку, но не получил ожидаемого результата. Попытался начать проверку работоспособности программы созданием Зоны Безопасности Acronis, но это сделать я не смог, так как программа отказалась работать, поскольку невозможно было выбрать целевой диск и была "мёртвая" кнопка "Далее".

 На картинке видно окно: «Создание Зоны безопасности Acronis»: «Создать зону безопосности». Диск C- нет файловой системы, Диск базовый GPT.NTFS и указан объем в ГБ. Диски C и D помечены красными кружками с крестиками.

Attachment Size
589406-294634.jpg 446.84 KB

I tried the driver injection method presented by you, created a bootable USB flash drive, but did not get the expected result. I tried to start checking the program's functionality by creating an Acronis Secure Zone, but I could not do this, because the program refused to work, because it was impossible to select the target disk and there was a 'Next' button.

The picture shows the window: 'Create Acronis Secure Zone': 'Create Secure Zone'. Disk C - no file system, Basic disk is GPT.NTFS and the volume is specified in GB. Discs C and D are marked with red circles with crosses.

Alexander, Acronis Secure Zone has no relevance to how drives are shown from rescue media.  All that ASZ does is to created a modified FAT32 partition on the selected disk drive for use by Acronis to store backup files etc.  This would normally be done from the Windows Acronis application.  If you cannot see or access your main OS drive when booted from rescue media then attempting to create an ASZ will also not work.

I would recommend that you open a Support case direct with Acronis Support (see the link: How to get support? for help with this if needed).

Steve Smith wrote:

I tried the driver injection method presented by you, created a bootable USB flash drive, but did not get the expected result. I tried to start checking the program's functionality by creating an Acronis Secure Zone, but I could not do this, because the program refused to work, because it was impossible to select the target disk and there was a 'Next' button.

The picture shows the window: 'Create Acronis Secure Zone': 'Create Secure Zone'. Disk C - no file system, Basic disk is GPT.NTFS and the volume is specified in GB. Discs C and D are marked with red circles with crosses.

Alexander, Acronis Secure Zone has no relevance to how drives are shown from rescue media.  All that ASZ does is to created a modified FAT32 partition on the selected disk drive for use by Acronis to store backup files etc.  This would normally be done from the Windows Acronis application.  If you cannot see or access your main OS drive when booted from rescue media then attempting to create an ASZ will also not work.

I would recommend that you open a Support case direct with Acronis Support (see the link: How to get support? for help with this if needed).

 У меня есть старый ноутбук Asus 2011 года выпуска, там стоит версия Acronis TIH 2017 года и всё работает, правда ноутбук без TPM, VMD и имеет старый процессор. На новом ноутбуке я не могу добиться нормальной работы программы.Придется обратиться в службу поддержки. Спасибо, что откликаетесь и помогаете.Возможно, надо подождать пока разработчики создадут новую версию с поддержкой Windows 11 с учётом ее требований к аппаратной части.

I have an old Asus laptop from 2011, there is a 2017 version of Acronis TIH and everything works, although the laptop does not have TPM, VMD and has an old processor. I can't get the program to work properly on a new laptop, so I'll have to contact support. Thank you for your feedback and help. Perhaps we should wait while the developers create a new version with support for Windows 11, taking into account its hardware requirements.

ACPHO does have support for Windows 11 as far as I understand - I have it working on Windows 11 on one of my own Hyper-V Virtual Machines with TPM, but I do not have any 11th Gen Intel processor systems!  I am using an Intel i7 8th Gen laptop with IRST.

Acronis are intending to do a full re-write of the code for ACPHO for next year (mid - 2022) but we have no more details about this! 

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Александр Мартиян wrote:

Возможно, надо подождать пока разработчики создадут новую версию с поддержкой Windows 11 с учётом ее требований к аппаратной части.

Hello Alex,

you may want installing a free trial version of Acronis Cyber Protect Home Office (formerly Acronis True Image) https://www.acronis.com/products/true-image/  and checking a bootable media there.