Skip to main content

Проблема с купленным ПО

Thread needs solution
Beginner
Posts: 1
Comments: 1

Доброе время суток. Приобрёл вчера ПО Acronis Disk Director 12, установил, но программа не работает. При запуске выдаётсмя ошибка "Не удалось получить фактическую информацию о дисковой подсистеме". Подробнее на скриншоте во вложении. Что делать с этой проблемой? Это получается, что ПО, которое стоит 1600 рублей, что для меня немало, и позиционируется, как лучшее не умеет делать то, что делает бесплатная AOMEI Partition Assistant Standart 6.0? То есть не поддерживает SSD диски UEFI GTP работающие по протоколу NVMe? Проблема должна быть решена, либо манибек за данную программу и я удаляю её, как не выполняющую свои функции. Запрос в поддержку уже написан с похожим текстом.

Attachment Size
problem.jpg 341.64 KB
0 Users found this helpful

I use mini tool partition free for partitioning and Acronis True Image2017 for backups. Disk Director 12 has not been updated for over a year! Nvme driver support was not released in True Image until just a few months ago. I suspect the drivers are not in DD12 since it is older.

The way to get drivers with NVME support, if your bios SATA mode is set as RAID, is to build WINPE rescue media ind inject IRST drivers manually. If possible I would recommend returning DD12 and replacing with aTrue Image 2017  and stick with Aimee or Minitool partition wizard for your partition needs.k

Weve developed a WinPE tool to make this easier and better but it only works with True Image as well.Check out the link below. 

If you are stuck with DD12 and. Any return it, them make sure you have the latest version and then build rescue media with the WinPE option using a Windows 10 ADK which is also linked below. 

Beginner
Posts: 1
Comments: 1

Поддержка связалась со мной и предложила 2 варианта - либо возврат средств, либо использование ещё не выпущенного билда 3380, который якобы уже поддерживает NVMe. Я попробовал указанный билд и никакой поддержки NVMe в нём не обнаружил т.к. проблема сохранилась, поэтому был выбран вариант возврата средств. Жду повторного ответа от поддержки насчёт моего решения по продукту.