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Acronis true image 2018 インストールできません

Thread needs solution

yama286です

フォーラムに登録されているかどうかわかりませんので再投稿します。

2/25日に払い込みして、貴社よりダウンロード用のプロダクトキーがきたのでダウンロードしました。
ところがデスクトップ上のアイコンをダブルクリックしても立ち上がりません。
エラーも出ず黙り込んだままです。
何かすることがあるのでしょうか?
再度ダウンロードして試してみましたが駄目でした。

Acronis true image 2018 インストール時のエラー

 インストール作業開始後3~4分後に下記四角のポップアップが出ます。

 acronis true image2016

      アップデート失敗

  詳細の表示

上記『詳細の表示』をクリックすると下記が出る。

  製品:acronis true image2018

       ビルド:10640

        日付:2018/02/27

       時刻:20:38:58

       詳細情報:acroisナレッジベース

  エラーの詳細:installation has failed.インストール中に致命的なエラーが発生しました。

  ご質問がある場合は、サポートセンターにお問い合わせください。

 

以前はacronis true image2016を使用していました。

よろしくお願いいたします。

 

 

0 Users found this helpful

Ichi Yamamoto, welcome to these User Forums 

Can not install Acronis True Image 2018
It is yama 286

I do not know if it is registered in the forum, so I will post again.

I paid it on 2 / 25th and downloaded it from your company because I got the product key for download.
However, double clicking on the icon on the desktop will not start up.
It keeps silent without error.
Is there something to do?
I downloaded it again and tried it, but it was useless.

Acronis true image 2018 Installation error

The following square popup will appear three to four minutes after the installation work starts.

Acronis true image2016

      Update failed

View Details

Click the above "Show details" and the following will appear.

Product: acronis true image2018

       Build: 10640

        Date: 201/02/27

       Time: 20: 38: 58

       Further information: acrois knowledge base

Error Details: installation has failed. A fatal error occurred during installation.

If you have any questions, please contact the support center.

Previously I was using acronis true image2016.

Thank you.

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I would recommend trying a Clean install of ATI 2018 as the popup error message is referring to your older ATI 2016 being updated.

To do a Clean install.

First uninstall any installed Acronis True Image software using the Windows Control Panel (Programs & Features).

Then download the Acronis Cleanup Tool (link in my signature below) and run this as Administrator.

Restart the computer to complete the cleanup action.

Note: Running the Cleanup Tool will remove all Acronis data including any backup tasks that you may have created for ATI 2016.  If you want to keep these tasks then save a copy of the C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Scripts folder then copy this back before either installing the new version, or before launching it for the first time.

Finally, try to install ATI 2018 using an Administrator account.

If you still have a problem, then I would recommend opening a Support Case directly with Acronis and choose PreSales / Trial Support.