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Problem: Win 7 - Acronis True Image 2019 - Backup wird nicht ausgeführt - VSS-Schattenkopie Fehler

Thread needs solution

Hallo Foristen, 

ich habe eine Windows 7 64-Bit Pro Installation mit Acronis True Image 2019. 

Bei einem Backup auf eine Externe USB Festplatte hängt sich das Backup beim Start bei der Zeitberechnung auf. Beim Stoppen des Backups hängt sich die Anwendung auf.

Zwischendurch hing die Software dann immer wenn ich den Rechner neugestartet habe wieder im Backup Prozess fest.

Danach habe ich die Software mit dem Installer repariert. Danach konnte ich den Backup Prozess löschen und einen neuen Backup Prozess anlegen.

Leider tritt dabei das gleiche Problem wieder auf.

Ursprünglich konnte ich vor einem Jahr ein Backup ausführen.

Es wäre klasse, wenn mir jemand einen Tipp geben könnte  

Ich habe das Acronis VSS Doctor drüber laufen lassen.

Die Fehlerursache scheint der VSS Service – Volumeschattenkopie Dienstwarnung zu sein. Das nicht genug Speicher vorhanden ist um eine Schattenkopie auf C zu erstellen, wie schaltet man das aus?

Anbei mal der Analyse-Bericht:

2020-06-11 07:41:40 GMT+02:00

AcronisVSSDoctor-net35, 1.0.39.0, v2.0.50727

Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1, 2.0.50727.8806

 

===========================================================

VSS Services Configuration and Status

 

Status: OK

Description: All VSS-related services are configured correctly

 

Services:

 

Name: swprv

Title: Microsoft-Softwareschattenkopie-Anbieter

Status: Running

ReferenceStatus:

NeedToFixStatus: False

StartMode: Manual

ReferenceStartMode: Manual

NeedToFixStartMode: False

IsOk: True

ExpectationDescription:

Exception:

 

Name: VSS

Title: Volumeschattenkopie

Status: Running

ReferenceStatus:

NeedToFixStatus: False

StartMode: Manual

ReferenceStartMode: Manual

NeedToFixStartMode: False

IsOk: True

ExpectationDescription:

Exception:

 

Name: EventSystem

Title: COM+-Ereignissystem

Status: Running

ReferenceStatus: Running

NeedToFixStatus: False

StartMode: Auto

ReferenceStartMode: Auto

NeedToFixStartMode: False

IsOk: True

ExpectationDescription:

Exception:

 

 

 

===========================================================

VSS Providers Configuration

 

Status: OK

Description: Only known VSS provider(s) found

 

Providers:

 

Id: b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5

Path: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\Providers\{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}

Name: Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0

IsDefault: True

 

 

 

===========================================================

VSS Access Control Configuration

 

Status: OK

Description: Known VSS access control entries are configured correctly

 

AccessControls:

 

UserName: NT Authority\NetworkService

EntryExists: True

UserExists: True

IsActive: True

IsOk: True

StatusDescription:

 

 

 

===========================================================

VSS Components Availability

 

Status: OK

Description: VSS components are accessible

 

 

 

===========================================================

VSS Writers Status

 

Status: Warn

Description: Some VSS writers were failed. Event Log may contain more details.

 

Writers:

 

Name: Task Scheduler Writer

Id: {d61d61c8-d73a-4eee-8cdd-f6f9786b7124}

State: [1] Stabil

IsOk: True

Error: Kein Fehler

 

Name: VSS Metadata Store Writer

Id: {75dfb225-e2e4-4d39-9ac9-ffaff65ddf06}

State: [1] Stabil

IsOk: True

Error: Kein Fehler

 

Name: Performance Counters Writer

Id: {0bada1de-01a9-4625-8278-69e735f39dd2}

State: [1] Stabil

IsOk: True

Error: Kein Fehler

 

Name: System Writer

Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}

State: [10] Fehler

IsOk: False

Error: Zeitüberschreitung

 

Name: ASR Writer

Id: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}

State: [10] Fehler

IsOk: False

Error: Zeitüberschreitung

 

Name: Shadow Copy Optimization Writer

Id: {4dc3bdd4-ab48-4d07-adb0-3bee2926fd7f}

State: [10] Fehler

IsOk: False

Error: Zeitüberschreitung

 

Name: BITS Writer

Id: {4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0}

State: [10] Fehler

IsOk: False

Error: Zeitüberschreitung

 

Name: WMI Writer

Id: {a6ad56c2-b509-4e6c-bb19-49d8f43532f0}

State: [10] Fehler

IsOk: False

Error: Zeitüberschreitung

 

Name: MSSearch Service Writer

Id: {cd3f2362-8bef-46c7-9181-d62844cdc0b2}

State: [10] Fehler

IsOk: False

Error: Zeitüberschreitung

 

Name: Registry Writer

Id: {afbab4a2-367d-4d15-a586-71dbb18f8485}

State: [10] Fehler

IsOk: False

Error: Zeitüberschreitung

 

 

 

===========================================================

VSS Shadow Storages Status

 

Status: OK

Description: All VSS shadow storages are configured correctly

 

Storages:

 

ForVolume: \\?\Volume{31204237-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\

OnVolume: \\?\Volume{31204237-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\

Used: 0 B

Allocated: 0 B

Maximum: 320 MB

Minimum: 320 MB

VolumeSize: 1024 MB

Available: 585 MB

TargetMaximum: 320 MB

MaximumGreaterThenMinimum: True

MaximumIsEnough: True

MaximumIsNotReached: True

AvailableIsEnoughForMaximum: True

IsOk: True

Description:

 

 

 

===========================================================

Disk Free Space Available

 

Status: OK

Description: All disks have enough free space

 

Volumes:

 

Name: C:\

DeviceId: \\?\Volume{31204238-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\

Size: 105 GB

Available: 5924 MB

Minimum: 320 MB

IsOk: True

Description:

IsMounted: True

 

Name: G:\

DeviceId: \\?\Volume{405a4f1d-17ab-4df0-90bc-a865062eb66b}\

Size: 1862 GB

Available: 1774 GB

Minimum: 320 MB

IsOk: True

Description:

IsMounted: True

 

Name: \\?\Volume{31204237-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\

DeviceId: \\?\Volume{31204237-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\

Size: 1024 MB

Available: 585 MB

Minimum: 320 MB

IsOk: True

Description:

IsMounted: False

 

 

 

===========================================================

Disk I/O Load

 

Status: OK

Description: All disks are currently not overloaded

 

Disks:

 

Name: 0 C: D: E:

DiskBytesPersec: 305993

DiskReadBytesPersec: 149208

DiskReadsPersec: 13

DiskTransfersPersec: 36

DiskWriteBytesPersec: 156785

DiskWritesPersec: 22

PercentDiskReadTime: 0

PercentDiskTime: 0

PercentDiskWriteTime: 0

PercentIdleTime: 99

IsOk: True

 

Name: 1 G:

DiskBytesPersec: 27063

DiskReadBytesPersec: 27063

DiskReadsPersec: 52

DiskTransfersPersec: 52

DiskWriteBytesPersec: 0

DiskWritesPersec: 0

PercentDiskReadTime: 0

PercentDiskTime: 0

PercentDiskWriteTime: 0

PercentIdleTime: 98

IsOk: True

 

 

 

===========================================================

NTFS Volume Access Control Configuration

 

Status: OK

Description: All volumes have correct access control configuration

 

Volumes:

 

Name: C:\

SystemHasAccess: True

SystemSid: S-1-5-18

IsOk: True

Description: "SYSTEM" account has "Full Control" access

 

Name: G:\

SystemHasAccess: True

SystemSid: S-1-5-18

IsOk: True

Description: "SYSTEM" account has "Full Control" access

 

Name: \\?\Volume{31204237-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\

SystemHasAccess: True

SystemSid: S-1-5-18

IsOk: True

Description: "SYSTEM" account has "Full Control" access

 

 

 

===========================================================

Event Log

 

Status: Warn

Description: Some VSS-related errors or warnings occurred during the previous day

 

Events:

 

Timestamp: 11.06.2020 07:41:02

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .   Vorgang:    Volumes abfragen, die als Vergleichsbereiche verwendet werden können

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:41:02

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .   Vorgang:    Volumes abfragen, die als Vergleichsbereiche verwendet werden können

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:41:01

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .   Vorgang:    Ein Vergleichsbereichvolume wird automatisch ausgewählt    EndPrepareSnapshots wird verarbeitet  Kontext:    Ausführungskontext: System Provider

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:41:01

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .   Vorgang:    Ein Vergleichsbereichvolume wird automatisch ausgewählt    EndPrepareSnapshots wird verarbeitet  Kontext:    Ausführungskontext: System Provider

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:41:01

Type: Error

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstfehler: Unerwarteter Fehler "CreateFileW(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy37\,0x80000000,0x00000003,...)". hr = 0x80070057, Falscher Parameter. .   Vorgang:    PreFinalCommitSnapshots wird verarbeitet  Kontext:    Ausführungskontext: System Provider

InstanceId: 12289

 

Timestamp: 11.06.2020 07:40:57

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:40:57

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .   Vorgang:    Vergleichsbereich für dieses Volume abfragen  Kontext:    Volumename: \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:40:49

Type: Error

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstfehler: Unerwarteter Fehler "CreateFileW(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy36\,0x80000000,0x00000003,...)". hr = 0x80070057, Falscher Parameter. .   Vorgang:    PreFinalCommitSnapshots wird verarbeitet  Kontext:    Ausführungskontext: System Provider

InstanceId: 12289

 

Timestamp: 11.06.2020 07:40:48

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .   Vorgang:    Ein Vergleichsbereichvolume wird automatisch ausgewählt    EndPrepareSnapshots wird verarbeitet  Kontext:    Ausführungskontext: System Provider

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:40:48

Type: Warning

Source: VSS

Message: Volumeschattenkopie-Dienstwarnung: GetDiskFreeSpaceEx() for \\?\Volume{31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, Der Vorgang wurde erfolgreich beendet. .   Vorgang:    Ein Vergleichsbereichvolume wird automatisch ausgewählt    EndPrepareSnapshots wird verarbeitet  Kontext:    Ausführungskontext: System Provider

InstanceId: 12290

 

Timestamp: 11.06.2020 07:40:36

Type: Error

Source: volsnap

Message: Die Schattenkopien von Volume "C:" wurden aufgrund von einem fehlgeschlagenen Rechenvorgang bezüglich verfügbarem Speicher abgebrochen.

InstanceId: -1073348588

 

 

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Tim, welcome to these public User Forums.

Please download the MVP Log Viewer tool (link in my signature below) and use this to review the log file for your backup operation. This should provide more information on why you are seeing any notification messages?

From the VSS Doctor report information, only the following are of interest in suggesting that there may be issues here?

Event Log

Status: Warn
Description: Some VSS-related errors or warnings occurred during the previous day

Events:
Timestamp: 11.06.2020 07:41:02
Type: Warning
Source: VSS
Message: Volume Shadow Copy Service Warning: GetDiskFreeSpaceEx () for \\?\Volume {31204239-868a-11e4-8167-806e6f6e6963}\ failed with 0x00000005. hr = 0x00000000, The process ended successfully. . Action: Query volumes that can be used as comparison areas
InstanceId: 12290

Timestamp: 11.06.2020 07:41:02
Timestamp: 11.06.2020 07:41:01
Timestamp: 11.06.2020 07:41:01
Timestamp: 11.06.2020 07:40:57
Timestamp: 11.06.2020 07:40:57
Timestamp: 11.06.2020 07:40:48
Timestamp: 11.06.2020 07:40:48

Timestamp: 11.06.2020 07:41:01
Type: Error
Source: VSS
Message: Volume shadow copy service error: Unexpected error "CreateFileW (\\?\GLOBALROOT\Device\ HarddiskVolumeShadowCopy37\, 0x80000000,0x00000003, ...)". hr = 0x80070057, wrong parameter. . Operation: PreFinalCommitSnapshots is processed Context: Execution context: System provider
InstanceId: 12289

Timestamp: 11.06.2020 07:40:49
 

Timestamp: 11.06.2020 07:40:36
Type: Error
Source: volsnap
Message: The shadow copies of volume "C:" were canceled due to a failed calculation of available space.
InstanceId: -1073348588

From the above, I would recommend doing a CHKDSK C: /F which will need to be scheduled to run when the system restarts due to the volume being locked when Windows 7 is active.  The volsnap error suggests to me that the drive free space map has errors for the file system on your C: drive.

Do the timestamps shown above coincide with when your backup task was running / failing?