Skip to main content

Activation impossible

Thread needs solution

Bonsoir
Le 13/11/2021, j'ai acheté une licence Acronis True Image 2020, version 38530
J'ai enregistré le produit (clé de 16 caractères) sur mon compte Acronis, qui m'a ensuite adressé par email, la clé de 64 caractères.
Après l'installation de True Image 2020, j'ai copié la clé de 64 caractères pour la validation.
La validation a été refusée pour la raison suivante : une erreur s'est produite lors de la connexion …
J'ai essayé plusieurs fois, mais la validation est toujours refusée.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance

0 Users found this helpful

Daniel, welcome to these public User Forums.

Good evening
On 11/13/2021, I purchased an Acronis True Image 2020 license, version 38530
I registered the product (16 character key) on my Acronis account, which then emailed me, the 64 character key.
After installing True Image 2020, I copied the 64 character key for validation.
Validation was refused for the following reason: an error occurred while connecting ...
I have tried several times, but validation is still refused.
Could you help me please ?
thanks in advance

If your registered product is showing listed in your Acronis Account, then please try to activate it on your PC by signing in with your Acronis Account email address and password on the main Account page of ATI 2020.

If that still does not work correctly, then you will need to contact Acronis Support directly by opening a Non-technical / licensing question with them.  See How to get support? for more details.