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Dont creat Backup (File not found)

Thread needs solution

Hello,
I hope it is ok, I write a new topic because the topics here are not i the right version of acronis.

I have a acronis true image 2020 updated from 2015. I will backup the full PC to a USB Harddisk. First the Acronis will send a message "Error the Backup is failed."
This message can be so much. I have put on the Emailmessage to the backups. The Acronis send mails that cant find files there are not on my pc. Several folders that do not exist or never exist. I have start a big scan of scandisk from Windows 8.1 but they dont find any Error on Disk.

Than I have read here in forum about the ReadLogFileNewGen and I downloaded it. This Tool says:

20.11.2019 08:47:08: 00 9520 I00000000: -----
20.11.2019 08:47:08: 00 9520 I00000000: ATI Demon started. Version: 24.4.1.21400.
20.11.2019 08:47:08: 00 9520 I00640000: Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
20.11.2019 08:47:08: 00 9520 I00640002: Aktion Meine Volumes wurde per Planung gestartet.
20.11.2019 08:47:09: 00 9520 I00640000: Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
20.11.2019 08:47:09: 00 9520 I013C0000: Aktion: Backup
20.11.2019 08:47:09: 00 9520 I0064000B: Priorität geändert in 'Niedrig'
20.11.2019 08:47:09: 00 9520 E00000000: Can't read slices: Error 0x40011: Die spezifizierte Datei existiert nicht.
20.11.2019 08:56:25: 00 9520 E02160015: Error 0x2160015: Backup-Fehler.
20.11.2019 08:56:25: 00 9520 E013C0005: Error 0x13c0005: Aktion mit Fehlern beendet.

Start: 20.11.2019 08:47:08
Stop: 20.11.2019 08:56:25
Total Time: 00:09:17

20.11.2019 08:07:43: 00 10560 I00000000: -----
20.11.2019 08:07:43: 00 10560 I00000000: ATI Demon started. Version: 24.4.1.21400.
20.11.2019 08:07:43: 00 10560 I00640000: Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
20.11.2019 08:07:43: 00 10560 I00640002: Aktion Meine Volumes wurde per Planung gestartet.
20.11.2019 08:07:43: 00 10560 I00640000: Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
20.11.2019 08:07:43: 00 10560 I013C0000: Aktion: Backup
20.11.2019 08:07:43: 00 10560 I0064000B: Priorität geändert in 'Niedrig'
20.11.2019 08:07:44: 00 10560 E00000000: Can't read slices: Error 0x40011: Die spezifizierte Datei existiert nicht.
20.11.2019 08:16:32: 00 10560 E02160015: Error 0x2160015: Backup-Fehler.
20.11.2019 08:16:32: 00 10560 E013C0005: Error 0x13c0005: Aktion mit Fehlern beendet.

Start: 20.11.2019 08:07:43
Stop: 20.11.2019 08:16:32
Total Time: 00:08:49

How can help to find the error, because Acronis will stop and dont backup the PC? Thanks for help.

Sorry for my schoolenglish. It is many years ago. :-)

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Stephan, welcome to these public User Forums.

I have a acronis true image 2020 updated from 2015.

Did you first uninstall ATI 2015 before upgrading to ATI 2020?

The ATI 2020 User Guide: Introduction section has the following:

Upgrading from old versions of Acronis True Image

If your current version of Acronis True Image is Acronis True Image 2018 or Acronis True Image 2019, the new version will simply update it; there is no need to remove the old version and reinstall the software. If your current version is older, we recommend that you remove the current version, first.

Upgrade von einer älteren Version von Acronis True Image

Falls Sie Acronis True Image 2018 oder Acronis True Image 2019 als derzeitige Version von Acronis True Image einsetzen, führt die neue Version einfach nur ein Update der alten Version durch. Es ist also nicht notwendig, die alte Version zu entfernen und das Programm komplett neu zu installieren. Wenn die von Ihnen aktuell verwendete Version jedoch älter (als die genannten Versionen) ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre vorliegende Version zuerst zu entfernen, bevor Sie die neue aufspielen.