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Unable to create volume snapshot (0x70021)

Thread needs solution

I have a problem with Acronis True Image Server 9.1 Build 3920

the task:
Windows 2003 SBS Standard SP2, normal-backup from c: and d: to an external usb disk.

error:

33(0x70021)
Kann auf das Laufwerk nicht zugreifen.
Das Abbild von Laufwerk 1-1 kann nicht erstellt werden, da es entweder von anderen aktiven Programmen verwendet wird oder fehlerhafte Sektoren enthält. Schließen Sie alle Anwendungen, die das Laufwerk benutzen, führen Sie eine Datenträgerprüfung durch und wiederholen Sie den Vorgang noch einmal.: None

502(0x101F6)
Unable to create volume snapshot (0x70021)
Tag = 0x82DB9339B70C3B16Aktion mit der Partition "1-1" wurde abgebrochen.

a test backup just folders and files only works

thanks for any help

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Hello Thomas,

Thank you for your message. I will do my best to assist you.

In order to resolve this issue, please provide me with additional information. You can send it to me via a private message.

Please generate an Acronis report and create a screenshot of the disk management window - Click Start, click Run, type compmgmt.msc and then click OK. In the console tree, click Disk Management.

I will be able to study the information and provide you with a solution.

Please let me know if there is anything else I can do to assist you.

Thank you.