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Cannot activate True Image 2013

Thread needs solution

Hi,
I try to activate Acronis True Image 2013.
But it says
"! Zu viele Aktivierungen. Problem beheben".
Then I try "Problem beheben", but it says
Es tut uns Leid. Ihre Anfrage kann nicht bearbeitet werden.
! Fehler. Der Administrator wurde informiert.
Zurück zur Startseite.

I am still waiting for the administrator to contact me and fix the issue.

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Hello PT,

Thank you for posting and welcome to the Forum.

Could you please provide me with additional information so that we can assist you with this issue:

1. Is this a new activation or you are trying to assign the program to another machine?

2. Could you please try a different internet browser?

3. Could you send me a private message with your serial number.

Please let me know if you have additional questions.

Thank you.

I have reported this problem to Acronis. It is being investigated by them. Below you will find a workaround I reported to Acronis that I have used sucessfully to re-activate a license on my system:

"There is a soution to be able to de-activate and re-activate on the same computer when this happens. If you have received the "too many activations" and are connected to the internet and the website returns "error" when you try to de-activate, you can leave 2013 open and disconnect from the internet and then select "activate" from the "help" button. After 2013 tries to activate and can no longer find the internet connection, you will be prompted to choose from: Try again, Retry automatically later, and Activate from another computer. If you select "Activate from another computer, this will generate the "installation code" for your system. Then save the file, but leave the "activate from another computer" window open. Re-connect to the internet, open a browser, and go to www.acronis.de/activation (German Link) and follow the proceedure to input the installation code using copy and paste or "load from a file" and press "Get Activation code. You are then presented with the "You have reached your activation limit" page where you can select "Move license from another computer" and click "continue". On the next screen, you have to sign into your Acronis account and click the "agree" box and then click "continue. You are then taken to a page where you will see the license (computer) to deactivate and a check box to "agree" to deactivate the product from the selected computer. After selecting the computer to de-activate and clicking the "agree" box, click on "Move License". You are then take to a page that shows the "activation" code and you can save it to a file. (You can also copy ( and paste, later) the "activation code"). At this point you would close the browser and then either paste or "load from file" the activation code and click "activate". "

Using Google English to German Translation:

Ich habe dieses Problem zu Acronis berichtet. Es wird von ihnen untersucht. Nachfolgend finden Sie einen Workaround ich Acronis berichtet, dass ich erfolgreich wieder zu aktivieren eine Lizenz auf meinem System verwendet:

"Es gibt eine Lösungshilfe zu können de-aktivieren und wieder zu aktivieren, auf dem gleichen Computer, wenn dies geschieht. Wenn Sie die empfangen haben" zu viele Aktivierungen error "" und sind mit dem Internet verbunden und die Website gibt ", wenn Sie versuchen, . zu de-aktivieren, können Sie 2013 offen lassen und die Verbindung zum Internet und wählen Sie dann "Aktivieren" aus dem "Hilfe"-Schaltfläche nach 2013 versucht, zu aktivieren und können nicht mehr die Internet-Verbindung, werden Sie aufgefordert, von zu wählen: versuchen Sie es erneut, automatisch versuchen Sie es später, und aktivieren Sie von einem anderen Computer. Wenn Sie Installations-Code "für Ihr System" Aktivieren von einem anderen Computer, wird dies das generieren ". Dann speichern Sie die Datei, aber lassen Sie die "activate von einem anderen Computer" zu öffnen. Zum Internet wieder herzustellen, öffnen Sie einen Browser und gehen Sie zu www.acronis.de/activation und folgen Sie den proceedure zur Eingabe des Installations-Code per Copy & Paste oder "Last aus einer Datei" und drücken Sie "Get Activation Code. Sie werden dann mit präsentiert die Seite "Sie haben Ihre Aktivierung erreicht", wo man "Move-Lizenz von einem anderen Computer" auswählen und klicken Sie auf "weiter". auf dem nächsten Bildschirm, müssen Sie in Ihrem Acronis-Konto und klicken Sie auf "stimme zu"-Box und klicken Sie dann auf "Weiter. Sie werden dann auf eine Seite, wo Sie die Lizenz (Computer) zu deaktivieren und ein Kontrollkästchen "stimme zu", um ein Produkt aus dem ausgewählten Computer zu deaktivieren sehen übernommen. Nach der Auswahl der Computer de-aktivieren und auf die Schaltfläche "Ich stimme zu"-Box auf "Move License" klicken. Sie werden dann auf eine Seite, die "Aktivierung" Code zeigt zu nehmen und man kann es in einer Datei speichern. (Sie können auch kopieren (und fügen Sie später) die "Aktivierungscode"). An diesem Punkt würden Sie den Browser schließen und dann entweder fügen oder "load from file" den Aktivierungs-Code und klicken Sie auf "Aktivieren". "