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Permanent error during back-up to FTP

Thread needs solution

Hi everyone,

I'm trying to back-up to a FTP-Server. I've already started several jobs, and they seem to work - connection to the server maintained, the back-up process is going on. But after a while, the error 0x170027 occurs and the back-up fails. I'll paste the e-mail protocol bellow (but it's in German..).

Do you have any ideas, what the problem might be? Unfortunately no solution to the error in the database can be found: “There is no information about this error available now. You can use the links below to search for any additional information that might be available.”(Acronis)

Thanks in advance for your support!

---

1 Information 01.07.2015 17:23:00 Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
2 Information 01.07.2015 17:23:00 Aktion Sicherung-NatalliaArchiv wurde manuell gestartet.
3 Information 01.07.2015 17:23:00 Aktionsbeschreibung: Stufenbeschreibung.
4 01.07.2015 17:23:00 AcronisLRPCConnect::BEGIN id=4.308
5 01.07.2015 17:23:00 AcronisLRPCConnect::BEGIN id=2.440
6 01.07.2015 17:23:00 Retreiving Fdisk ver1 disk set to Fdisk ver2c disk set...
7 01.07.2015 17:23:00 Fdisk2: Use Disk 1 host= 0 bus = 0 target = 0
8 01.07.2015 17:23:00 Refreshing Drivers...
9 01.07.2015 17:23:00 Enter to process disks in Mbr Driver (id = 7)
10 01.07.2015 17:23:00 Exit from process disks in Mbr Driver (id = 7)
11 01.07.2015 17:23:00 Enter to process disks in Gpt Driver (id = 8)
12 01.07.2015 17:23:00 Exit from process disks in Gpt Driver (id = 8)
13 01.07.2015 17:23:00 LDM: New ProcessDisks(rawLayer, headLayer)
14 01.07.2015 17:23:00 ProcessDisks: One more disk to check
15 01.07.2015 17:23:00 Mark All groups as Root Like Dgs
16 01.07.2015 17:23:00 ------ Volumes Objects ------
17 01.07.2015 17:23:00 LDM initialization complete
18 01.07.2015 17:23:00 Analysiere Volume '0-0'...
19 01.07.2015 17:23:00 AcronisLRPCConnect::BEGIN id=3.224
20 01.07.2015 17:23:01 Analysiere Volume '1-1'...
21 01.07.2015 17:23:01 Analysiere Volume 'C:'...
22 Information 01.07.2015 17:23:01 Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
23 01.07.2015 17:23:01 Fehler beim Öffnen der Konfigurationsdatei ''.
24 01.07.2015 17:23:01 Fehler beim Erstellen der Datei.
25 Information 01.07.2015 17:23:01 Aktion: Backup
26 01.07.2015 17:23:01 ResolveAddress: XXX.org XX.XXX.XXX.XXX
27 Information 01.07.2015 17:23:01 Erstellen des Snapshots für das Backup fehlgeschlagen.
28 Information 01.07.2015 17:23:01 Backup-Archiv erstellen Kennwortgeschützt Von: \\XXX\XXX\
In Datei: "XXX_full_b1_s1_v1.tib" Komprimierung: Hoch Aufteilung: 500 MB
29 Information 01.07.2015 17:23:10 Schreibe vollständige Version zu Datei: XXX_full_b1_s1_v1.tib
30 01.07.2015 17:23:10 ResolveAddress: XX.XXX.XXX.XXX XX.XXX.XXX.XXX
31 01.07.2015 17:52:56 ResolveAddress: XXX.org XX.XXX.XXX.XXX
32 True Image 01.07.2015 17:52:58 Backup von Datei oder Verzeichnis '\\?\XX\XXX_Autumn.tif' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup der Datei. (0x170027)
Path = "\\?\XXXe_Autumn.tif",
$module = 0)
Tag = 0xCE542E14DA203B44
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xD11B4F5EC453B99A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0x74C96BD8D1217ECE: Kein(e)
33 True Image 01.07.2015 17:54:36 Backup von Datei oder Verzeichnis '\\?\XXX_Autumn.tif' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup der Datei. (0x170027)
Path = "\\?\XXX_Autumn.tif",
$module = 0)
Tag = 0xCE542E14DA203B44
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Ungültige Benutzung. (0x4001F)
Tag = 0x59CBA299268B6EA: Kein(e)
34 True Image 01.07.2015 17:54:38 Backup von Datei oder Verzeichnis '01_Winetable_Autumn.tif' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup. (0x40019)
Tag = 0xCE542E14DA203B15
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Ungültige Benutzung. (0x4001F)
Tag = 0x59CBA299268B6EA: Kein(e)
35 Warnung 01.07.2015 17:54:40 Das Element wurde übersprungen.
36 True Image 01.07.2015 17:54:40 Backup von Datei oder Verzeichnis '\\?\XXX_V03.jpg' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup der Datei. (0x170027)
Path = "\\?\XXX_V03.jpg",
$module = 0)
Tag = 0xCE542E14DA203B44
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xD11B4F5EC453B99A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0x74C96BD8D1217ECE: Kein(e)
37 True Image 01.07.2015 17:54:42 Backup von Datei oder Verzeichnis 'Reisgericht_V03.jpg' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup. (0x40019)
Tag = 0xCE542E14DA203B15
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xD11B4F5EC453B99A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0x74C96BD8D1217ECE: Kein(e)
38 Warnung 01.07.2015 17:54:45 Das Element wurde übersprungen.
39 True Image 01.07.2015 17:54:45 Backup von Datei oder Verzeichnis '\\?\XXX\IMG_3313.psd' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup der Datei. (0x170027)
Path = "\\?\XXX\IMG_3313.psd",
$module = 0)
Tag = 0xCE542E14DA203B44
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xD11B4F5EC453B99A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0x74C96BD8D1217ECE: Kein(e)
40 True Image 01.07.2015 17:54:46 Backup von Datei oder Verzeichnis 'IMG_3313.psd' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup. (0x40019)
Tag = 0xCE542E14DA203B15
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xD11B4F5EC453B99A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0x74C96BD8D1217ECE: Kein(e)
41 Warnung 01.07.2015 17:54:47 Das Element wurde übersprungen.
42 True Image 01.07.2015 17:54:47 Backup von Datei oder Verzeichnis '\\?\UXXX\Wein_V01.jpg' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup der Datei. (0x170027)
Path = "\\?\XXX\Wein_V01.jpg",
$module = 0)
Tag = 0xCE542E14DA203B44
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xD11B4F5EC453B99A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0x74C96BD8D1217ECE: Kein(e)
43 True Image 01.07.2015 17:54:48 Backup von Datei oder Verzeichnis 'Wein_V01.jpg' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup. (0x40019)
Tag = 0xCE542E14DA203B15
Fehler beim Lesen der Datei. (0x40001)
Tag = 0xFBA06F330018D92A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xFBA06F330018D8E1
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0xD11B4F5EC453B99A
Fehler beim Schreiben der Datei. (0x40003)
Tag = 0x74C96BD8D1217ECE: Kein(e)
44 Warnung 01.07.2015 17:54:49 Das Element wurde übersprungen.
45 True Image 01.07.2015 17:54:49 Fehler beim Backup.
46 True Image 01.07.2015 17:54:49 Fehler beim Schreiben der Datei.
47 True Image 01.07.2015 17:54:49 Fehler beim Schreiben der Datei.
48 True Image 01.07.2015 17:54:49 Fehler beim Schreiben der Datei.
49 True Image 01.07.2015 17:54:49 Fehler beim Schreiben der Datei.
50 01.07.2015 17:54:49 ServerLRPC::_CloseConnection id=4.308
51 01.07.2015 17:54:49 ServerLRPC::_CloseConnection id=3.224
52 01.07.2015 17:54:49 ServerLRPC::_CloseConnection id=4.308
53 01.07.2015 17:54:49 ServerLRPC::_CloseConnection id=2.440
54 01.07.2015 17:54:49 ServerLRPC::_CloseConnection id=3.224
55 01.07.2015 17:54:49 ServerLRPC::_CloseConnection id=2.440
56 True Image 01.07.2015 17:54:49 Aktion mit Fehlern beendet.

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I doesn't look like your backup is actually starting per the log.
Can you first try to complete your backup to a local disk to determine whether the issue with the destination or not?
If it works on a local disk, can you access and copy/delete files on this ftp server using a software client like FileZilla?

It works well to a local disk. And it also managed one small test job to FTP (I tested it with a smaller folder). With FileZilla it's also working without any troubles (accessing & copying & deleting files).

Just one thing to add: the error occures every time approx. 30 minutes after start.

23 01.07.2015 17:23:01 Fehler beim Öffnen der Konfigurationsdatei ''.
24 01.07.2015 17:23:01 Fehler beim Erstellen der Datei.
25 Information 01.07.2015 17:23:01 Aktion: Backup
26 01.07.2015 17:23:01 ResolveAddress: XXX.org XX.XXX.XXX.XXX
27 Information 01.07.2015 17:23:01 Erstellen des Snapshots für das Backup fehlgeschlagen.
28 Information 01.07.2015 17:23:01 Backup-Archiv erstellen Kennwortgeschützt Von: \\XXX\XXX\
In Datei: "XXX_full_b1_s1_v1.tib" Komprimierung: Hoch Aufteilung: 500 MB
29 Information 01.07.2015 17:23:10 Schreibe vollständige Version zu Datei: XXX_full_b1_s1_v1.tib
30 01.07.2015 17:23:10 ResolveAddress: XX.XXX.XXX.XXX XX.XXX.XXX.XXX
31 01.07.2015 17:52:56 ResolveAddress: XXX.org XX.XXX.XXX.XXX
32 True Image 01.07.2015 17:52:58 Backup von Datei oder Verzeichnis '\\?\XX\XXX_Autumn.tif' fehlgeschlagen.
Fehler beim Backup der Datei. (0x170027)
Path = "\\?\XXXe_Autumn.tif"

Is XXXe_Automn.tif a folder? I am wondering about this tif extension

"XXXe_Autumn.tif" is a picture file. There is originally the path to the file, beginning with \\?\, which I've hidden here, using XXX.

Ok.

The "Erstellen des Snapshots für das Backup fehlgeschlagen." says that ATI couldn't produce the snapshot, and then says it cannot backup the picture file...

So the backup doesn't really start, it fails right away.

It is strange that this doesn't happen when you backup to a local disk. I would assume the failure of the snapshot is independent of the destination.

What happens if you remove the setting to split in 500mb chunks and let ATI automatically split at 2GB?