Synchronization & Updates

In 2011 heb ik Acronis True Image Home 2011 gekocht incl. CD.
In 2012 de update 2012 gekocht incl. CD. Sindsdien heb ik problemen.
Bij het controleren op updates krijg ik de melding: Er is een fout opgetreden tijdens het controleren op updates!? Bij het inloggen krijg ik steeds de melding dat ik over de 2011-versie beschik!?
Normale backups naar een NAS worden vroegtijdig afgebroken!?
Bij het aanmelden voor de synchronisatieserver krijg ik steeds weer de melding: Er is een fout opgetreden tijdens het schrijven van het PEM-bestand.
Bestandenpad: 3690562\S-1-21—515967899-179605362-1606980848-500.pem, en weer de melding dat ik de versie 2011 heb geinstalleerd!???
Zelfs bij deze ondersteuning wordt gemeld dat ik een (d.d. 23 juli 2011) vervallen versie van 2011 gebruik en het ondersteuningsprogramma vervallen is ??????

In 2011 I purchased Acronis True Image Home 2011 CD incl. The 2012 update 2012 bought CD incl. Since then I have problems. When checking for updates I get the message: An error occurred while checking for updates!? When logging in I get the message that I have the 2011 version available!? Normal backups to a NAS be interrupted prematurely!? When signing up for the synchronization server I get always the message: An error occurred while writing the PEM file. Bestandenpad: 3690562 \ S-1-21-515967899-179605362-1606980848-500.pem, and again the message that I have version 2011 installed!??? Even with this support is reported that I (dated July 23, 2011) expired version of 2011 and use the support program expired??????