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Zu viele Aktivierungen: von PC in VM

Thread needs solution

Hallo,

ich habe da mal wieder eine Problem.

Wir haben meinen Arbeitsrechner virtualisiert mit alltem drum und dran und lassen den nun auf einem Mac in einer VM laufen, was auch wunderbar funktioniert. Der alte PC wurde nun platt gemacht und neu bespielt (ohne ATI).

Nun meldet allerdings ATI 2015 in der VM zu viele Aktivierungen. Wenn ich auf "Problem beheben" klicke bietet er mir nur an auf 2017 upzugraden, was ich aber nicht möchte. Die SN ist vorhanden und ich kann sie auch neu eingeben, was allerdings nichts bringt.

Für Vorschläge und Hilfestellungen wäre ich dankbar.

 

mfg

Marc

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Severine, welcome to these user forums.

Please see KB 49364: Acronis True Image 2015: 'Sie haben die maximale Anzahl an Aktivierungen für diese Seriennummer überschritten' to see if this will help resolve this problem.

If you still have problems, then please contact Acronis Support as only they can resolve activation / license/serial number issues.

Die KB hatte ich gefunden, nur leider erscheinen bei mir nicht die Fenster die dort abgebildet sind, sondern nur ein Fenster mit dem Hinweis auf das Upgrade auf ATI 2017 und ich weiß nicht, wie ich das Fenster weg bekommen sollte, damit womöglich die anderen Fensterchen mit der Übernahme der SN kommen.

Die Supportseite sagt mir freundlicherweise, das der Support für das Produkt abgelaufen ist, und ich mich doch an die Community wenden solle.

 

mfg

Marc

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410898-138415.png 162.73 KB

Marc, please see post: 18623: How to get Technical Support: Tips, Tricks and Useful Information which states:

1.    Customer Service
Related to
- Administrative license/serial number issues (lost, fails to get registered, etc.)  <<<
- Web navigation
- Download
- Promotional offer issues

- free of charge  <<<
- unlimited
- 24x7
- provided via e-mail and chat. 
Response time:  
-  3 business days via e-mail
 - immediate via chat

Man sollte die Lizenz, wenn man die Internetverbindung trennt mit "Offline aktivieren" aktivieren können.

https://www.acronis.com/de-de/support/documentation/ATI2015/index.html#…

Bevor man den PC aktiviert, die Internetverbindung trennen. Dann sollte eine Offline Aktivierung angeboten werden. Den Installationscode in einer Datei speichern, auf der unten gelisteten Webseite laden und aktivieren. (Bei "Zu viele Aktivierungen" dann die Lizenz verschieben)

http://www.acronis.com/de-de/activation/

Den Aktivierungscode dann mit "Speichern in Datei" in eine license.lic Datei speichern (Diese Datei darf nicht umbenannt werden) und von ATI 2015 laden lassen.

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