Acronis True Image 2015 nicht zu aktivieren
Beim Starten des installierten Programms erscheint das Aktivierungsfenster "Acronis True Image 2015 (Keine Rückmeldung). Keine Möglichkeit um den Aktivierungscode einzugeben. Hat jemand eine Idee an was das liegen kann?
Windows 8.1 Pro 64-Bit
Intel Core i7 CPU 950 @ 3,07GHz, 6,0 GB Ram, NVIDIA GeForce GTS 450
War vorher eine ältere Acronissoftware installiert?
Wird eine Crucial SSD verwendet M500 oder neuer? (1oo% Aktivität der SSD, obwohl kaum Lese und Schreibzugriffe vorhanden)
Wird der Intel Rapid Storage Treiber verwendet? (MSAHCI wäre wahrscheinlich besser)
Hängt nur das Programm, oder kann man auch keine anderen Programmen starten oder verwenden.
In meinem Rechner ist keine SSD eingebaut, nur herkömmliche Harddisks.
Ich hatte vorher ATIH 2011, aber unter Windows 7 ultimate 64-bit laufen, aber auf einer anderen Partition, da dieses Programm nicht unter 8.1 lief. ATIH 2011 läuft noch unter Windows 7.
Hat das Benutzerkonto, in dem ATI 2015 installiert wird Adminrechte?
ATI 2015 mit einem Rechtsklick auf die Setupdatei mit "Als Administrator ausführen" installiert?
Virenschutzsoftware während der Installation testweise ausgeschaltet?
Hallo!
Das Benutzerkonto hat Adminrechte, und die Virenschutzsoftware incl.Firewall ist abgschaltet gewesen, trotzdem der gleiche Fehler.
MfG
B.Reiher
Es wird auch ein aktuelles ATIH 2015 Build 6525 verwendet?
Ich würde zuerst mit der Boot CD ein Backup der Systempartition machen.
ATI 2015 und Addons (Media Addon) sollten wenn vorhanden vorher normal deinstalliert werden. Mit dem Bereinigungstool danach die Reste entfernen.
Hinweise zum Verwenden des Bereinigungstools beachten.
https://kb.acronis.com/content/48668
Bevor ATIH 2015 Build 6525 neu installiert wird (am besten eine aktuelle Setupdatei von Acronis.de herunterladen), sollte die Festplatte einmal mit CHKDSK überprüft werden und die Temporären Dateien sollten gelöscht werden.
(!) After using Cleanup Utility, it is strongly recommended not to reboot the machine, go to Start -> Run -> regedit, and verify that there are no snapman*, fltsrv, tdrpman*, vidsflt*, timounter strings in the following keys:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} -> UpperFilters and LowerFilters
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F} -> UpperFilters and LowerFilters
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Wenn ATI 2015 Build 5539 installiert war folgende Schlüssel überprüfen, ob dort in den "UpperFilters" ein "fltsrv" Eintrag zu finden ist:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}
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Wenn das Acronis Bereinigungstool verwendet wurde, auf keinen fall den Rechner neu starten bevor in der Registrierung die Werte von ALLEN "UpperFilters" und "LowerFilters" überprüft wurde, snapman*, fltsrv*, vidsflt*, tdrpman* und timounter dürfen nicht in den Schlüsseln vorkommen. (überhaupt wenn ältere Acronissoftware als ATIH 2010 schon mal installiert war, sollte man unbedingt alle "UpperFilters" und "LowerFilters" kontrollieren)
Wenn man die Suchfunktion des Registrierungs Editors benutzt, kann man mit der Taste "F3" weitersuchen lassen, wenn ein gesuchter Eintrag gefunden wurde.
Das System erst neu starten, wenn die Registrierungsschlüssel überprüft wurden, sonst wird das System möglicherweise nicht mehr erfolgreich starten.
Hallo!
Vielen Dank für die ausführliche Anleitung, leider habe ich trotz der Schritte, die ich nach der Anweisung vollzogen habe, keinen Erfolg gehabt. Es ist immer noch der gleiche Fehler, nur dass sich das Aktivierungsfenster gar nicht öffnet. Nach dem Doppelklick auf das Programm Icon kommt die Anfrage, ob ich Veränderungen auf dem Computer erlaube, nach Bestätigung erfolgt keine Reaktion mehr. Im Taskmanager laufen lediglich 5 Hintergrundprozesse im Arbeitsspeicher, die App ist nicht gestartet. Übrigens lässt sich das Programm nicht deinstallieren.
MfG
Bernd Reiher
Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber in deutscher Sprache bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2015" nicht in der Liste auswählen.
"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2015" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.
http://www.acronis.de/support/contact-us.html
Mindestanforderungen für "Live Chat":