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Acronis True Image 2016 - Bitdefender Fehler

Thread needs solution

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich mein komplettes System neu aufgesetzt (Windows 10 Pro), zusätzlich habe ich mir Acronis True Image 2016 gegönnt um ein Backup zu machen.

Das hat soweit auch alles ganz gut geklappt!

Gestern habe ich ein inkrementelles Backup gemacht um ein Programm auszuprobieren. Anschließend wollte ich das ganze wieder zurücksetzen. Bekomme jedoch jetzt folgende Fehlermeldung (siehe Anhang):

Access Denied.

You are possibly trying to work with other files or folder wehen working with 'bitdefender 2015'

Bitdefender lässt sich ja so nicht komplett abschalten. Meine Frage: Muss ich jetzt dazu alles im Taskmanager beenden was mit Bitdefender zu tun hat? Ich frage deshalb, weil ich mir nicht gleich beim ersten Mal das System abschießen will.

Viele Grüße

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fehler.png 7.03 KB
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Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2016" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2016" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

Ok, danke für die Info.