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Aktivierung nicht möglich

Thread needs solution

Hallo,

 

ich habe mir über den "EDV-Buchversand" eine 3er Lizenz für Acronis True Image 2021 gekauft.

Leider lässt sich die Verrsion nicht aktivieren. Es kommt immer der Fehler " Aktivierungsproblem beheben".

Die Seriennummer habe ich bereits auf der Acronis Website eingetragen, aber ich kann meine PC's nicht aktivieren.

Was kann ich tun?

MfG

Paul

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Wann wurde die 3er Lizenz gekauft?

Ist es möglich, das diese Lizenz, mehr als 3x aktiviert wurde?

Wurde eine Dauerlizenz, oder eine Abonnementlizenz gekauft?

ATI 2021 mit einer Abonnementlizenz muss immer im Acronisaccount eingeloggt sein.

 

Eine Dauerlizenz kann man mit "Problem beheben" wieder aktivieren. Man verschiebt dann eine nicht mehr gebrauchte Lizenz zur neuen ATI 2021 Installation.

Bei einer Abonnementlizenz, kann man im Acronis Benutzerkonto ungenutzte Aktivierungen deaktivieren, um diese Lizenz erneut aktivieren zu können.

https://account.acronis.com/#/products/

Man klickt unter "Produkte" auf das z.B "3/5 Verwalten". Im nächsten Fenster kann man mit "Deaktivieren" eine nicht mehr benötigte Lizenz deaktivieren, um wieder eine freie Lizenz zum aktivieren zu haben.

 

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Hallo, erst Mal vielen Dank für die ausführliche Antwort.

Das Acronispaket habe ich letzte Woche bei EDV-Buchversand gekauft. Davon sind noch keine Lizenzen verbraucht worden.

Die Gesamtlizenz könnte ich problemlos bei Acronis registrieren. Nach der Installation wollte ich die 1. Lizens aktivieren. Das war nicht möglich. Es kam die Meldung, dass eine Aktivierung nicht möglich sei, ich solles später noch einmal versuchen. Das habe ich jetzt schon ein paar mal in versucht, immer mit dem gleichen an Ergebnis.

Ist die Acronissoftware im Acronis Benutzeraccount eingeloggt?

Wird ein VPN verwendet? (eventuell die Acronissoftware davon ausschließen)

https://kb.acronis.com/content/60964

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Habe das gleiche Problem:Umstieg auf Win11 neues Mainboard und CPU. Habe neu installiert.Kein Firewall- keine Portprobleme.

"022-03-11T09:13:04:516+01:00 7868 E00000000: ulxr::Exception text: Could not connect: Es konnte keine Verbindung hergestellt we2rden, da der Zielcomputer die Verbindung verweigerte."

 

Hallo errut,

Welche Acronissoftware wird verwendet? Abonnement, oder Dauerlizenz?

War die Windows11 neuinstallation wirklich erfolgreich? (Bei mir war bei einigen Versuchen die Windows Explorer Suchfunktion und die Windows Firewall defekt)

Acronis 2021, Dauerlizenz.

War erfolgreich,hatte aber vorher Mainboard und CPU erneuert, wegen der Win11 -Auflagen.Port 44445 und 55556 bekommt keine Verbindung zu Arconis.com - habe diese Ports nochmals freigeschaltet in windows und in der Fritzbox.

Hallo errut,

Die Chipsatztreiber des Mainboards sind installiert?

Wird das aktuelle ATI 2021 Build 39287 verwendet?

https://www.acronis.com/de-de/support/updates/

 

Änderungen an der Acronis Cloud seit Februar 2022:

https://kb.acronis.com/content/69830

Wurde schon eine "Offline-Aktivierung" probiert? (nur bei Dauerlizenz möglich)

Aktivierungswebseite:

https://www.acronis.com/de-de/activation/

 

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