Arconis Startup Recovery Manager in True Image 2015

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Hallo,

habe Folgendes Problem mit meinem True Image 2015 (3-PC-Lizenz):

beim Booten wähle ich F11 und es kommt die Auswahl ob Betriebsystem oder True Image geladen werden soll. Mit der Maus kann ich hier noch problemlos wählen. Nachdem der Recovery Manager dann jedoch gestartet ist, funktionieren weder meine Maus, noch meine Tastatur - es ist fast so, als würde sich Alles aufgehängt haben. Mit True Image 2013 und auch 2014 ging das wunderbar auf selbigem PC (Windows 8). Im Bios habe ich auch Nix an den USB-Einstellungen verändert, was meine Maus und Tastatur vom erkennen z.B. hindern könnte. Starte ich das Ganze von der CD, funktioniert's! Nur der aktivierte Recovery Manager hat das Problem.

Auf meinem Laptop (ebenfalls Windows 8) hingegen funktioniert Alles einwandfrei.

Danke vorab für Eure Hilfe.

Tue, 03/31/2015 - 14:41
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mvp

Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2015" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2015" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

Tue, 03/31/2015 - 16:06