ATI 2013 Aktivierung geht verloren Neuaktivierung nicht möglich

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Auf dem Laptop mit Win 8.1 habe ich im April ATI'13 installiert und damit gearbeitet (Sicherungen erstellt). Ich nehme an, dass die SW automatisch aktiviert wurde - sonst hätte ich ja nicht damit arbeiten können.
Als ich nun (September 14) ein neues Backup erstellen wollte, erschien der Hinweis, dass das Produkt aktiviert werden muss. Der Klick auf aktivieren bringt die Fehlermeldung, dass die Sw schon anderweitig installiert sei.
In meinem Account sind die beiden Acronisprodukte (eine weitere Version von ATI (Version 12) ist auf einem andern Pc installiert und funktionniert) mit den entsprechenden Lizenznummern aufgeführt.

Was kann ich tun, dass die Software wieder richtig aktiviert ist?

Danke für eure Hilfe, Matthias

Wed, 09/24/2014 - 08:44
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mvp

Hat sich die Hardware verändert? (Bei Laptops eher unwahrscheinlich)

Ist ein Zeitpunkt bekannt, wo noch alles Funktioniert hat? (Dann hätte ich das System mit einem Laufwerksbackup zu dem Zeitpunkt wiederhergestellt, falls ein Backup aus der Zeit vorhanden ist.)

Ich würde die Verbindung des Win8.1 PCs zum Internet trennen und eine "Manuelle aktivierung über einen anderen Rechner" probieren. Die Aktivierungscode in einer .lic Datei speichern und auf den anderen PC (mit Internetverbindung) kopieren. Danach die Acronis Aktivierungswebseite besuchen (http://www.acronis.de/activation/) und die Datei mit "Laden aus Datei" laden lassen und auf "Aktivierungscode anfordern" klicken.

Jetzt sollte auffallen das schon auf einen anderen PC aktiviert wurde (zu viele aktivierungen) und "Lizenz von einem anderen Computer verschieben" angeboten werden. Mit Email und Kennwort anmelden und den PC auswählen wo ATI 2013 deaktiviert werden soll. Danach den Aktivierungscode in einer .lic Datei speichern (Diese Datei darf nicht umbenannt werden!!) und auf dem Win8.1 PC von ATI 2013 laden lassen.

https://kb.acronis.com/de/content/26347

Wed, 09/24/2014 - 09:24
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Hallo G. Uphoff,
danke für die Hilfe! Hab grad gemerkt, dass ich das Produkt offenbar in der 30 tägigen Trial-Zeit angewendet habe, während der das Produkt aber noch für einen Pc vom Verkäufer der Lizenz aktiviert war.
Konnte diese Aktivierung löschen und auf meinen Laptop verschieben (gemäss Anleitung, die ich auch von Ihnen hier im Forum gefunden habe) - ATI ist jetzt (richtig) aktiviert!
Freundlicher Gruss, Matthias /Belp/Schweiz

Ps: Grosse Anerkennung auch für die andern kompetenten Kommentare, die ich von ihnen gelesen habe.

Wed, 09/24/2014 - 09:58