ATI 2014 installation geht nicht

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Hallo, wir haben ATI 2014 gekauft, download, und bei der Installation meldet er sofort:
Installation unvollständig
Deinstallieren sie Acronis True Image Home (version 13.0.7046) und versuchen Sie es erneut.

Wir haben bisher True Image Home 2010. Wo finden wir die Versionsnummer.
Sollen wir das tatsächlich deinstallieren?
Danke für Hilfe.

Fri, 09/27/2013 - 17:26
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mvp

Wenn ATIH 2010 gestartet ist und man auf den kleinen Haken rechts oben neben den Fragezeichen klickt, kann man bei ATIH 2010 die Buildnummer überprüfen.

Bevor eine neue Acronis True Image Version installiert wird muss man ATIH 2010 mit allen Plugins ("Plus Pack" und das "BartPE SafeMedia Plugin", nachinstallierte SnapAPI updates), falls vorhanden normal deinstalliert werden. Danach kann man dem Acronis Bereinigungstool die Reste entfernen (Hinweise beachten).

http://kb.acronis.com/de/content/36087

Sollte sich die Acronissoftware nicht normal deinstallieren lassen, sollte man unbedingt nach dem verwenden des Bereinigungstools die unten gelisteten Schlüssel kontrollieren und sicherstellen das die unten gelisteten Zeichenfolgen snapman*, tdrpman* und timounter nicht in den Schlüsseln vorkommen.
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(!) Nach der Verwendung des Bereinigungstools wird dringend empfohlen, den Rechner nicht neu zu starten. Gehen Sie zu Start -> Ausführen -> regedit, und stellen Sie sicher, dass die Zeichenfolgen snapman*, tdrpman* und timounter nicht in den folgenden Schlüsseln vorkommen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} -> UpperFilters and LowerFilters
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F} -> UpperFilters and LowerFilters

Fri, 09/27/2013 - 18:18