ATI 2017 speichert nicht in Secure Zone
Hallo,
ATI 2017 weigert sich standhaft in die Secure Zone zu speichern!
Ich habe daraufhin die ASZ, war noch von ATI 2016, gelöscht und
unter ATI 2017 neu angelegt und neues Backup versucht, aber ich
bekomme nur die Meldung: "Fehler beim öffnen der Datei" :(
Meine ASZ liegt auf einer kleinen HD die nur als ASZ dient, und um
sicher zu gehen das diese HD nicht defekt ist, habe ich die ASZ auf
einer der normalen HD's angelegt, was aber auch keinen Erfolg brachte.
Ich habe daraufhin mit dem Acronis CleanupTool ATI 2017 de-installiert,
war als Upgrade auf ATI 2016 installiert worden, und ATI 2017 frisch neu
installiert, was aber auch nicht half.
ATI 2016 machte diesbezüglich keine Probleme mit der ASZ.
Ich warte seit einer Woche auf die Antwort vom Support, aber falls
hier im Forum jemand eine Idee hat...
Mein BS ist Windows 7 Ultimate


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Supportanfragen auf 'Deutsch' können länger dauern, darauf wird man auch hingewiesen. Meine deutsche Anfrage steht auch schon fast 2 Wochen unbeantwortet im Benutzeraccount. Ich konnte den Fehler nach Upgrade auf ATI2017 aber durch Neuerstellung der Datenbank beheben. Vieleicht hilft das Neuerstellen der Datenbank auch bei hier erwähnten Problem, ein Versuch ist es wert.
MfG
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@G.Uphoff
die Anfrage ist im Account vermerkt
@Zeppelin990
ich weiss nicht was du mit der datenbank meinst, aber ich hatte zum
Schluss mein System komplett mittels Acronis Cleantool von Acronis
befreit und danach ATI 2017 frisch neu installiert und die Aufgaben
neu erstellt.
MfG
RaSch
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Genau das habe im auch getan. Kein Erfolg. Ti2016 installiert und geht.
Lo
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Toller Support!
Der Kunde hat Probleme und darf auf eine Lösung warten bis er schwarz wird...
Ich warte nun seit 2 Wochen darauf das der Support meine Anfrage beantwortet.
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So, der Support hat sich gemeldet und mir wurde
mitgeteilt, das das Problem bekannt sei und mit dem
nächsten Update behoben wird.
Bin nun gespannt wann das Update kommt....
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Heute kam das Update auf Build 5554 und
nun kann ich wieder die ASZ nutzen.
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