ATI2020 v25700

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Ich habe die neue Version 25700 installiert: Leider kann man jetzt gar nichts mehr machen. Kurz nach dem Oeffnen stürzt das ganze Zeugs ab! Die bisherigen automatischen Tasks bleiben nun hängen bzw. es treten Fehlermeldungen (full nicht gefunden etc.) auf.

Weiss Acronis immer noch nicht, dass Win10 nur noch mit 64-bit-Programmne arbeitet. Bedenklich.

Thu, 04/09/2020 - 16:43
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mvp

(Wenn ATI 2020 installiert ist)

Ich würde aus ATI 2020 heraus eine Supportanfrage machen.

ATI 2020 starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

Thu, 04/09/2020 - 18:17
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Danke, aber ich komme nicht einmal so weit. ATI verschwindet sofort wieder, keine Sekunde offen! Neuinstallation bringt auch keine Besserung.

Sat, 04/11/2020 - 16:43
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mvp

Mit "https://account.acronis.com/#/support/" sollte man auch auf die Webseite kommen.

https://account.acronis.com/#/support/

Falls nach dem Anmelden die Webseite nicht in deutscher Sprache ist, kann man das weiter oben auswählen.

 

(ohne das ATI 2020 gestartet ist)

Auf der Webseite "https://account.acronis.com/#/support/" anmelden (Sprache oben auf "Deutsch" ändern falls nötig).

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken (Sprache oben auf "Deutsch" ändern falls nötig) und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

Sun, 04/12/2020 - 09:32