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Thread needs solution

Hallo,

habe via PPI mir den Support gekauft. Habe dann auch mit dem Support gechatet, musste nun aber wegen Akkuproblemen das Gerät wechseln.

Wenn ich nun aber über " Ich habe bereits PPI-Lizenz gekauft " meine Daten angebe, bekomme ich die Fehlermeldung "unbekannter fehler". Was mache ich denn jetzt ???

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Hallo Herr Garske,

danke für Ihre Nachricht.

Soweit ich in unserem System sehe, haben Sie schon eine offene Supportanfrage und deswegen ist Ihre PPI-Lizenz als "benutzt" markiert. 

Ich prüfe womit das Problem verbunden sein kann und inzwischen können Sie unsere Supportabteilung folgenderweise kontaktieren:

Wählen Sie bitte hier "Fragen zu Presales/Lizenzen" und z.B. "Ich möchte Acronis Produkte kaufen".

Dann wird die Chat-Option aktiv und in der Problembeschreibung können Sie erwähnen, dass Sie einen Supportfall schon haben.

Herzlichen Dank.

Guten Tag Frau Trifonova,

habe den Chat für Ich möchte Acronis Produkte kaufen erreichen können.