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Die Hardware-ID hat sich geändert. Seriennummer wechseln jetzt aktivieren?

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Diese Meldung wird angezeigt, wenn ich Acronis True Image 2014 starte.

Kann mir jemand mitteilen was es mit dieser Meldung auf sich hat?

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Hallo DirkF,

Wurde schon mal in der Windows Ereignisanzeige unter "Anwendung" und "System" geschaut, ob dort Fehler mit "WMI" zu sehen sind? (WMI Ereignis ID 10. Dann glaubt Windows ständig, das etwas verändert wurde)

Gibt es ein älteres Backup-Archiv (wo noch alles funktionierte) das man wiederherstellen könnte?

G. Uphoff wrote:

Wurde schon mal in der Windows Ereignisanzeige unter "Anwendung" und "System" geschaut, ob dort Fehler mit "WMI" zu sehen sind?

 

Wo finde ich den Fehler?

Bislang wird in der Backup History immer angezeigt, dass das Backup gültig ist.

 

Ich habe die Ereignisanzeige gefunden.

Wie bzw. wo kann ich einen WMI Fehler finden?

Ich verwende Windows 10 als Betriebssystem.

Wenn Windows gestartet ist, links unten einen rechtsklick auf das Windowsfenster ("Start") ausführen und "Ereignisanzeige" auswählen.

In der Ereignisanzeige dann links in der Spalte auf den Haken, links vor "Windows-Protokolle" klicken.

Dort dann "Anwendung" auswählen.

Auf der rechten Seite jetzt in der Spalte "Quelle" nach "WMI" suchen.

Hat man einen Eintrag mit "WMI" gefunden, diesen dann anklicken und weiter rechts in der Spalte "Ereignis-ID" schauen, ob es "Ereignis-ID" "10" ist.

Ich habe jetzt noch nicht in der Ereignisanzeige unter Anwendung alles nach WMI durchsucht, da mir fast 26.000 Ereignisse angezeigt werden.

Aber bereits schon WMI Ereignisse gefunden.

Gibt es eine Such bzw. Filtermöglichkeit um nur WMI Ereignisse angezeigt zu bekommen?

Man braucht sich nur die rot, als "Fehler" markierten Ereignisse anschauen.

Meiner Meinung nach waren diese Fehler Täglich. Wenn man 5 Tage keine rot markierten Fehler mit "WMI Ereignis-ID 10" findet, sind auch keine vorhanden.

Einfacher wäre natürlich, wenn man ein Backup hätte, aus einer Zeit, wo noch alles funktionierte.

Ich habe über 10 Tage herunter gescrollt.

Es kommen auch vereinzelt WMI Einträge unter „Quelle“ vor aber kein roter Eintrag unter „Ereignis“.

Die Backups funktionieren aber es wird die Fehlermeldung angezeigt wenn ich Acronis starte.

Ich würde eine Aktivierung über einen anderen Computer probieren.

- Den PC vom Internet trennen.

- ATI 2014 starten, oben rechts auf das Hilfe Symbol klicken und "aktivieren" auswählen.

- Die Verbindung wird fehlschlagen und es wird eine aktivierung über einen anderen Computer angeboten.

- Den Installationscode dann in einer Datei speichern.

- Von einem anderen PC aus (falls vorhanden), die Aktivierungswebseite öffnen, die Datei mit dem Installationscode laden lassen und auf Aktivierungscode anfordern klicken.

http://www.acronis.com/de-de/activation/

- Den Aktivierungscode in einer Datei speichern, diese Datei darf nicht umbenannt werden!

- Die Datei mit dem Aktivierungscode von ATI 2014 laden lassen.

 

Bilder zum anschauen:

https://forum.acronis.com/comment/295122#comment-295122

Bis zu dem Installationscode bin ich gekommen.

Wenn ich nun den Aktivierungscode anfordern möchte, kommt eine Meldung und ich komme nicht weiter.

 

Dann "Lizenz von einem anderen Computer verschieben" auswählen und auf "Weiter" klicken.

Auf der nächsten Webseite mit Email und Kennwort einloggen. (Dann sollte der zuletzt aktivierte Computer angezeigt werden)

Anhaken, das man sich mit der Produktdeaktivierung einverstanden erklärt und auf "Lizenz verschieben" klicken.

Wenn der Aktivierungscode angezeigt wird, auf "Save to File" klicken und die Datei auf einem USB Stick speichern (die "license.lic" darf nicht umbenannt werden.).

 

Auf dem PC der aktiviert werden soll, dann die license.lic mit "Datei laden" laden.

Danach auf "Aktivieren" klicken.

 

Habe ich noch nicht so ganz verstanden.

Ich habe 2 ATI Lizenzen, einmal auf dem Desktop und eine auf dem Laptop.

Die Fehlermeldung kommt nur auf dem Desktop und auf dem Laptop nicht.

Wenn ich nun die Lizenz von dem Laptop verschiebe auf den Desktop, habe ich aber keine Lizenz mehr auf dem Laptop.

Wenn ATI 2014 auf dem Desktop aktiviert werden soll, sollte auch die Lizenz (Aktivierung) vom Desktop (für diesen einen Computer) deaktiviert werden, dadurch wird eine Lizenz frei, die für die Aktivierung von ATI 2014 auf dem Desktop benutzt werden kann.

 

Verstehe ich leider immer noch nicht so ganz.

Ich habe bereits eine ATI Lizenz 2014 auf dem Desktop.

Warum soll ich deshalb jetzt die Lizenz von dem Laptop auf den Desktop verschieben?

Die ATI 2014 glaubt, das es sich auf einem neuen System befindet, weil die Hardware ID sich verändert hat.

Jetzt ist der Desktop der "neue" PC und die Lizenz muss vom "alten" Desktop deaktiviert werden, um den neuen Desktop aktivieren zu können.

Man deaktiviert nur die Lizenz auf dem ausgewählten PC. Hat man z.B eine 3er Lizenz passiert mit den anderen ATI 2014 Installationen nichts.

Auf dem Laptop wird nichts verändert.

Wird der alte Desktop denn nicht in der Auswahl angezeigt?

Ich glaube, dass ich es jetzt verstanden habe.

Bei meinem Desktop PC wurde Hardware verändert, vermutlich kommt daher die Fehlermeldung.

Kann ich jetzt den Lizenzschlüssel von dem Desktop verwenden, um einen neuen Installationscode zu bekommen?

Wenn die ATI 2014 auf dem "Desktop" PC nicht neu installiert wurde, müsste der Lizenzschlüssel ja im "Desktop" PC schon vorhanden sein und beim Lizenz verschieben, der "Desktop" PC angezeigt werden.

Man muss beim Lizenz verschieben, den "Desktop" PC auswählen, damit der "Desktop" PC wieder neu aktiviert  werden kann.

Wenn man eine 1er Lizenz für den "Desktop" PC hat, dürfte eigentlich nur der "Desktop" PC beim Verschieben der Lizenz angezeigt werden.

Ich kann mich momentan nicht bei meinem Konto anmelden und bekomme folgende Fehlermeldung.

Internetverbindung ist hergestellt und ein neues Kennwort kann nicht angefordert werden.

 

Ich habe versucht über die Option „die Hardware hat sich geändert…“ mit meinem Konto anzumelden.

Sobald ich meine Anmeldedaten eingebe kommt die Meldung „Verbindung zu dem Synchronisierungsserver fehlgeschlagen“ und ich bekomme mich nicht angemeldet.

 

ATI 2014 kann nur über http://www.acronis.com/de-de/activation/ mit einer Offline Aktivierung aktiviert werden, da die Sicherheit der Server erhöht wurde.

Man kann nur eine Aktivierung über einen anderen Computer machen.

- Den PC vom Internet trennen.

- ATI 2014 starten, oben rechts auf das Hilfe Symbol klicken und "aktivieren" auswählen.

- Die Verbindung wird fehlschlagen und es wird eine aktivierung über einen anderen Computer angeboten.

- Den Installationscode dann in einer Datei speichern.

- Von einem anderen PC aus (falls vorhanden), die Aktivierungswebseite (http://www.acronis.com/de-de/activation/) öffnen, die Datei mit dem Installationscode laden lassen und auf Aktivierungscode anfordern klicken.

http://www.acronis.com/de-de/activation/

- Den Aktivierungscode in einer Datei speichern, diese Datei ("license.lic") darf nicht umbenannt werden!

- Die Datei "license.lic" mit dem Aktivierungscode von ATI 2014 laden lassen.

 

 

Hallo Herr Uphoff,

vielen Dank für Ihre aufwendige Hilfe und Geduld.

Die Lizenz zu verschieben hat jetzt funktioniert und die Fehlermeldung ist verschwunden.

Gruß Dirk