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Disk Director 12 mit SSD 512GB und (2x)2TB im RAID1 unter Win 10

Thread needs solution

Hallo zusammen,

ich ziehe gerade in ein neues System um (s.o. i75620k auf ASUS x99 Deluxe). Ich erhalte beim Start von ADD 12 dann die Fehlermeldung
"Einholung aktueller Informationen über das Laufwerkssubsystem fehlgeschlagen."
Unter Details finden sich folgende Hinweise:
"
Code: 9.764.873(0x950009)
Nachricht: Erstellen der Ansicht fehlgeschlagen.

Code: 3.539.346(0x360192)
Nachricht: Fdisk-Aktion fehlgeschlagen.

Code: 1.098.775(0x10C417)
Nachricht: TEXT_FDISK_ERROR_WINDOWS_VOLUMES_REFRESH_SNAPAPI_OPENVOLUME

Code: 9(0x9)
Nachricht: Unbekannter Status.

Code: 65.520(0xFFF0)
Nachricht: Das System kann die angegebene Datei nicht finden"

Unter dem angezeigten Ereigniscode
"0x00950009+0x00360192+0x0010C417+0x00000009+0x0000FFF0"
finden sich keine Informationen in der Acronis KB. Beim Stöbern zum Thema RAID bin ich auf den Tipp gestoßen, das SnapAPI Modul zu installieren (https://kb.acronis.com/content/46961). Im Customer Central finde ich dies aber nicht.

Weiß jemand Rat? Besten Dank vorab und

herzliche Grüße

HeikoH

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Denke, das die verwendete Hardware zu "neu" ist, und DD12 die verwendete Hardware nicht richtig erkennt.

Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis Disk Director 12" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis Disk Director 12" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118