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[GELÖST] Testversion noch 2 Wochen, Support abgelaufen

Thread needs solution

Hallo,

der Betreff beinhaltet mein Problem. Bei abgelaufenem Support kann ich den ja nicht befragen. An wen kann ich mich wie wenden?

Danke für Aufklärung, Anselm

Die Lösung finden Sie in diesem Post.

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Anselm,

What is the problem you are having with the trial version?

As the trial period has run out, you will need to post your questions/ problems here.

Hallo Anselm,

vielen Dank für Ihre Frage in unserem Forum.

Sie finden alle Informationen zu unserem Support Programm im Kundenhandbuch

Für organisatorische Fragen können Sie auch unseren Live-Chat kontaktieren. Dazu wählen Sie auf der Kontaktseite unter Punkt 1 die Kundenbetreuung und Punkt 2 Sonstiges aus. Danach können Sie via Chat Kontakt aufnehmen. Bitte beachten Sie allerdings, dass die Kollegen in der Kundenbetreuung keine technischen Fragen beantworten können.

Ansonsten können Sie für Wiederherstellungsfragen jederzeit unseren technischen Support in Anspruch nehmen.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen 

Wurde die Seriennummer der Testversion auch bei Acronis.de registriert und ist eine ATI 2013 Testversion im Benutzeraccount gelistet?

Danke für gleich drei Hilfsversuche. Unter "Meine Produkte und Downloads" steht "True Image 2013 by Acronis Trial (German) 1 Lizenz(en)" und die zugehörige Seriennummer ist abrufbar. Wo mein Problem gelöst wird, ist mir egal (im Forum ist es bisher nicht gelungen: http://forum.acronis.com/de/forum/37154), aber gelöst werden muss es, damit ich wieder zu True Image zurückkehre und die Lizenz kaufe. - Wo sehe ich eigentlich, wie lange genau die Testversion noch läuft?

Gruß, Anselm

Wenn man ATI 2013 startet und oben rechts auf das Fragezeichen klickt, dann "über True Image" auswählt, sollte die Buildnummer, Seriennummer, der Aktivierungsstatus und die Restlaufzeit angezeigt werden.

Das Problem wäre wenigstens geklärt, danke:

Testversion: 14 Tage verbleiben.
Vollversion: Aktiviert.

Der Countdown läuft ...

Gruß, Anselm

Nachtrag: Wunderbarerweise konnte ich jetzt meine Anfrage per E-Mail (Kontaktformular) an den Support absenden.

Anselm wrote:

Nachtrag: Wunderbarerweise konnte ich jetzt meine Anfrage per E-Mail (Kontaktformular) an den Support absenden.

Mich würde es interessieren wie lange es dauert, bis eine Antwort auf die Supportanfrage über Email kommt.

Ok, ich melde mich: Wenn eine Antwort kommt und wenn eine richtige kommt. :-)

Der Acronis-Support hat eben geantwortet, gleich zwei Mal sogar. Ob die Vorschläge helfen, kann ich noch nicht beurteilen. Ich melde mich wieder.

Der Support konnte helfen. Ich berichte hier: http://forum.acronis.com/de/forum/37154