[GELÖST] True Image Acronis 2013 Kein Backup möglich

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Hallo,

am 15.10.2012 habe ich mich an den Support gewendet, weil ich nicht mehr sichern konnte. Die Fehlermeldung "Verteilen der Tasks fehlgeschlagen" sollte eigentlich mit Build 5551 nicht mehr auftreten (Hinweis: Acronis Scheduler2 Service ist gestartet.)

Nach mehreren Anfragen meldet sich am 28.10.2012 ein Herr Nikolas Socarici. Sein Lösungsvorschlag "Deaktivierung der Windows 7 Sicherung" führte nicht zum Erfolg. Ich teilte es ihm mit und seit dem schweigt er.

Wie kann ich diese Software für die Datensicherung einsetzen?

MfG

W. Mädel

Das Problem wird schon im Acronis Support bearbeitet.

Fri, 11/16/2012 - 09:14
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mvp

Ich würde ein Vollbackup machen und danach ATI 2013 neu installieren.

Wenn man eine Supportanfrage gemacht hat, werden diese im Benutzeraccount bei Acronis.de bei "Meine Supportanfragen" gelistet. Man kann wenn man auf das "+" vor der Supportanfrage klickt bei "Kommentar einfügen für den Support-Mitarbeiter" eine Frage stellen.

https://www.acronis.de/my/index.html

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Fri, 11/16/2012 - 10:16
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Danke für den Hinweis - die Neuinstallation werde ich versuchen.
Die Verfahrensweise mit + Supoortanfrage ist mir bekannt und ich habe den Mitarbeiter mehrmals Fragen gestellt - leider hat er nicht geantwortet.

Sun, 11/18/2012 - 20:06
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Die Neuinstallation habe ich erledigt. Leider ist der Fehler (Verteilen des Tasks fehlgeschlagen) immer noch da.
Und immer noch keine Reaktion des Supports.
Die Anfrage habe ich übrigens am 15.10.2012 gestellt.
Am 28.10.2012 hatte sich ein Supportmitarbeiter gemeldet und um weitere Infos gebeten. Die habe ich geliefert und seitdem nichts mehr von ihm gehört -trotz mehrfacher Nachfragen.
Das sieht für mich ganz so aus, als ob es keine Lösungsmöglichkeit gäbe. Ist es wirklich so, dass ich ein Produkt gekauft habe, das nicht funktioniert?

Sat, 11/24/2012 - 17:37
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mvp

Gibt es in der Windows Ereignisanzeige bei "Windows Protokolle" - "Anwendungen" oder "System" auffällige Warnungen/ Fehler?

Sat, 11/24/2012 - 18:47
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Hallo Willfried Mädel,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Problems in unserem Forum.

Ich möchte zuerst G. Uphoff für die gute Unterstützung danken.

Ich habe Ihren Supportfall gefunden und werde die Angelegenheit für Sie voran treiben. Ihr Feedback zu diesem Vorgang habe ich bereits an unser Management Team weitergeleitet.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen 

Mon, 11/26/2012 - 07:17
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
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Heute um 8:06 habe ich erneut eine Sicherung versucht.
Hier die Inhalte der Ereignisanzeige:
#############
Windows Protokolle\Anwendungen:
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 26.11.2012 08:06:35
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: Host
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: svchost.exe_FontCache, Version: 6.1.7600.16385, Zeitstempel: 0x4a5bc3c1
Name des fehlerhaften Moduls: fntcache.dll, Version: 6.1.7601.17563, Zeitstempel: 0x4d5faf0d
Ausnahmecode: 0x40000015
Fehleroffset: 0x000000000003d6fa
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x17f8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cdcb25d915dd53
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\system32\svchost.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: c:\windows\system32\fntcache.dll
Berichtskennung: cfed1532-3797-11e2-a44d-50e549c6aef4
Ereignis-XML:

1000
2
100
0x80000000000000

6824
Application
Host

svchost.exe_FontCache
6.1.7600.16385
4a5bc3c1
fntcache.dll
6.1.7601.17563
4d5faf0d
40000015
000000000003d6fa
17f8
01cdcb25d915dd53
C:\Windows\system32\svchost.exe
c:\windows\system32\fntcache.dll
cfed1532-3797-11e2-a44d-50e549c6aef4

########################
Windows Protokolle\System:
Protokollname: System
Quelle: Service Control Manager
Datum: 26.11.2012 08:06:36
Ereignis-ID: 7031
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: Host
Beschreibung:
Der Dienst "Windows-Sofortverbindung - Konfigurationsregistrierungsstelle" wurde unerwartet beendet. Dies ist bereits 1 Mal vorgekommen. Folgende Korrekturmaßnahmen werden in 120000 Millisekunden durchgeführt: Neustart des Diensts.
Ereignis-XML:

7031
0
2
0
0
0x8080000000000000

25856

System
Host

Windows-Sofortverbindung - Konfigurationsregistrierungsstelle
1
120000
1
Neustart des Diensts

###############
Mir sagt das leider nichts.

Mfg
W. Mädel

Mon, 11/26/2012 - 07:26
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Guten Morgen Peter Vigoureux,
ich begrüße Sie und danke auch G. Uphoff.

sicher haben Sie bereits meine Supportanfrage gelesen, abe rsicherheitshalber nenne ich die Fall-ID: 01704008

MfG
W. Mädel

Mon, 11/26/2012 - 07:32
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Hallo Willfried Mädel,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Tickets auch über Ihr Konto bearbeiten und aktualisieren können. Ich habe den letzten Eintrag bereits an den Fall angehängt.

Da dieser Fall bereits von unserem Support bearbeitet wird, schließe ich dieses Thema damit ab.

Sie können mich aber immer gerne über eine private Nachricht erreichen, falls Sie mit diesem speziellen Fall noch Probleme haben.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen 

Mon, 11/26/2012 - 09:40
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.