Gesperrte Seriennummer
Nach Umtausch eines fehlerhaften Nootebooks gegen ein anderes Modell innerhalb einer Woche, wurde mir die auf den ersten Notebook und beim Mediamarkt zurückgegebenen, auf den Werkszustand zurück versetzen Gerät verwendete Seriennummer für Acronis 12 plus Erweiterung gesperrt, weil man sicherlich dachte, dass ich sie an zwei Geräten verwende.
Ich brauche die Lizensen, um einen Update auf dem neuen gerät durchführen zu können. Meine Mail blieb bisher unbeantwortet.
Könnte ein Admin von Acronis mein Problem bitte weitergeben und für eine Freischaltung aller Acronis 12 und Acronis 12 Erweiterungen sprechen?
Vielen Dank für die Bemühungen.
Ich habe2012 und Pluspack installiert und die Seriennummern ohne Probleme eingegeben. Erst nach erfolgten Programmstart kam die Meldung
" Zu viele Aktivierungen" die jetzt alle paar Minuten auf den Desktop über der Leiste erscheint. Ich hatte die Seriennummern bei Acronis registrieren lassen und nehme an, dass dort der PC bei Updates mit hinterlegt ist.
Am besten "Peter Vigoureux" über PM (Persöhnliche Nachricht) kontaktieren mit:
- Seriennummern;
- Screenshot der Fehlermeldung;
- Schritt-für-Schritt-Beschreibung des Problems, oder Vorgeschichte wie es zum Problem kam.
Besten Dank für den Typ. Mittlerweile habe ich gestern eine automatisierte Eingangsbestätigung bekommen, was mir auch nicht weiter hilft. Ich werde Herrn Peter Vigoureux um Unterstützung bitten.
Mittlerweise habe ich die etwas versteckte Lösung selbst gefunden. Im Programm unter Hilfe gibt es den Punkt Seriennummer ändern bzw. verschieben. Hier kann man vom alten Gerät an ein neues Gerät über die Webseite die Seriennummer verschieben.
Damit hat sich mein Problem gelöst.