Herunterfahren des Rechners nicht möglich: Acronis True Image bricht die derzeitigen Aktionen ab...
Hallo, ich habe mehrere Lizenzen von Acronis True Image 2015 Build 6613. Ich nutze Windows 7 64 bit professional, 8 GB Arbeitsspeicher, 260 GB Festplatte. Früher kam beim Herunterfahren des Rechners die Fehlermeldung: Operations in progress, please wait. The machine will be turned off automatically after the operations are complete. Der Rechner hängte sich dabei auf, auch nach stundenlangem Warten wurde er nicht abgeschaltet. Dann habe ich ein Update durchgeführt, die Symptome sind die gleichen, nur die Fehlermeldung hat sich geändert: Acronis True Image bricht die derzeitigen Aktionen ab. Bitte warten! Der Computer wird in ungefähr zwei Minuten automatisch ausgeschaltet. Stimmt natürlich nicht. Auch nach 2 Stunden hängt der Rechner. Auf allen Rechnern mit Acronis tritt das Problem auf. Wer hat Lösungsvorschläge?
Gibt es in der Windows Ereignisanzeige weitere hinweise?
In der Ereignisanzeige gibt es verschiedene Ereignistypen: Kritisch, Fehler, Warnung, Information.
Wo soll ich nachschauen?
Nach welcher Quelle soll ich suchen?
Service Control Manger, Browser, MySQL, Kernel-PNP, DNS Client Events. User Profile Service, Search, Event System, Adobe ARM Service, gupdate, igfxCUIService1.0.0.0. IntelDalJhi, iPod Service, NMInfraIS2SVC, Kernel General, Security Center, MEIx64, Filter-Manager,. avgntflt, avipbb, avkmgr, Kernel-Processor-Power, WindowsUpdateClient, volsnap, Time-Service, Bonjour Service, ESENT, Application Experience, Win32k, Defrag, Security-SPP, Office Software Protection Platform Service, Loadperf, Serch, Windows Error Reporting, MsiInstaller, User 32, User Profile Service, LMS, Avira Antivirus, Winlogon, WMI, EventLog, System Restore, VSS, Desktop Window Manager, Winsvr, DriverFrameworks-UserMode, Windows Media Player-Netzwerkfreigabedienst, UserPnp, Dhcp Client, DHCPv6-Client
Der Fehler tritt nicht bei jedem Herunterfahren des Rechners auf, ich muss also warten, bis er nochmals auftritt.
Gibt es auf allen betroffenen Rechnern Software die mit Windows gestartet werden und im Hintergrund bis zum herunterfahren aktiv sind? (eventuell in "msconfig" den "Systemstart" überprüfen.)
Ob die Programme bis zum Herunterfahren aktiv sind, kann ich nicht beurteilen.
Folgende Programme finden sich im Systemstart: Acronis Schedule Helper, Realtek HD Audio-Manager, iTunes, GlassWire, Microsoft OneDrive, FreePDF-Assistent, DeskUpdate Notifier, Intel(R) USB 3 Monitor, Acronis True Image, Acronis TIB Mounter, Avira Product Family, Quick Time, Java Platform SE Auto Updater, Netzmanager, Wibukey Server Manager
Sind alle Acronis Dienste/ Prozesse in der Virenschutzsoftware zu den Ausnahmen hinzugefügt?
Ich nutze Avira Antivirus pro. Wo man Ausnahmen definieren kann, weiss ich nicht, muss ich herausfinden.
Gibt es in der Windows Ereignisanzeige weitere hinweise?
In der Ereignisanzeige gibt es verschiedene Ereignistypen: Kritisch, Fehler, Warnung, Information.
Wo soll ich nachschauen?
Nach welcher Quelle soll ich suchen?
Service Control Manger, Browser, MySQL, Kernel-PNP, DNS Client Events. User Profile Service, Search, Event System, Adobe ARM Service, gupdate, igfxCUIService1.0.0.0. IntelDalJhi, iPod Service, NMInfraIS2SVC, Kernel General, Security Center, MEIx64, Filter-Manager,. avgntflt, avipbb, avkmgr, Kernel-Processor-Power, WindowsUpdateClient, volsnap, Time-Service, Bonjour Service, ESENT, Application Experience, Win32k, Defrag, Security-SPP, Office Software Protection Platform Service, Loadperf, Serch, Windows Error Reporting, MsiInstaller, User 32, User Profile Service, LMS, Avira Antivirus, Winlogon, WMI, EventLog, System Restore, VSS, Desktop Window Manager, Winsvr, DriverFrameworks-UserMode, Windows Media Player-Netzwerkfreigabedienst, UserPnp, Dhcp Client, DHCPv6-Client
Der Fehler tritt nicht bei jedem Herunterfahren des Rechners auf, ich muss also warten, bis er nochmals auftritt.
Gibt es auf allen betroffenen Rechnern Software die mit Windows gestartet werden und im Hintergrund bis zum herunterfahren aktiv sind? (eventuell in "msconfig" den "Systemstart" überprüfen.)
Ob die Programme bis zum Herunterfahren aktiv sind, kann ich nicht beurteilen.
Folgende Programme finden sich im Systemstart: Acronis Schedule Helper, Realtek HD Audio-Manager, iTunes, GlassWire, Microsoft OneDrive, FreePDF-Assistent, DeskUpdate Notifier, Intel(R) USB 3 Monitor, Acronis True Image, Acronis TIB Mounter, Avira Product Family, Quick Time, Java Platform SE Auto Updater, Netzmanager, Wibukey Server Manager
Sind alle Acronis Dienste/ Prozesse in der Virenschutzsoftware zu den Ausnahmen hinzugefügt?
Ich nutze Avira Antivirus pro. Wo man Ausnahmen definieren kann, weiss ich nicht, muss ich herausfinden.
In der Ereignisanzeige fand sich folgendes:
+ System
- Provider
[ Name] EventLog
- EventID 6008
[ Qualifiers] 32768
Level 2
Task 0
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2015-08-09T07:17:22.000000000Z
EventRecordID 156788
Channel System
Computer ALBIS3
Security
- EventData
09:16:09
09.08.2015
483
DF07080000000900090010000900A603DF07080000000900070010000900A603600900003C000000010000006009000000000000B00400000100000000000000
--------------------------------------------------------------------------------
Binäre Daten:
In Wörtern
0000: 000807DF 00090000 00100009 03A60009
0008: 000807DF 00090000 00100007 03A60009
0010: 00000960 0000003C 00000001 00000960
0018: 00000000 000004B0 00000001 00000000
In Bytes
0000: DF 07 08 00 00 00 09 00 ß.......
0008: 09 00 10 00 09 00 A6 03 ......¦.
0010: DF 07 08 00 00 00 09 00 ß.......
0018: 07 00 10 00 09 00 A6 03 ......¦.
0020: 60 09 00 00 3C 00 00 00 `...<...
0028: 01 00 00 00 60 09 00 00 ....`...
0030: 00 00 00 00 B0 04 00 00 ....°...
0038: 01 00 00 00 00 00 00 00 ........
- System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}
EventID 41
Version 2
Level 1
Task 63
Opcode 0
Keywords 0x8000000000000002
- TimeCreated
[ SystemTime] 2015-08-09T07:17:15.228406500Z
EventRecordID 156796
Correlation
- Execution
[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8
Channel System
Computer ALBIS3
- Security
[ UserID] S-1-5-18
- EventData
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 130835782010257494
-
-
1101
0
2
101
0
0x4020000000000000
139891
Security
ALBIS3
-
-
0
Hilft das weiter?
Welche Funktionen von ATI 2015 werden verwendet?
Wenn man kein Nonstop Backup verwendet, könnte man bei "Dienste" den "Nonstop Backup Service" beenden und auf Starttyp "Deaktiviert" setzen.
Wenn man kein Online Backup und Sync verwendet, könnte man bei "Dienste" den "Acronis Sync Agent Service" beenden und auf Starttyp "Deaktiviert" setzen.
Wenn man keine Backups beim Herunterfahren oder bei Systemstart hat, kann man den "Acronis Scheduler Helper" bei "msconfig" aus dem "Systemstart" herausnehmen.
Folgende Programme im Systemstart überprüfen: iTunes (könnte entfernt werden, GlassWire (Firewall? Acronis Prozesse erlauben), Microsoft OneDrive (entfernen, falls nicht verwendet), FreePDF-Assistent (entfernen), DeskUpdate Notifier (entfernen, falls wenig nutzen), Quick Time (entfernen), Java Platform SE Auto Updater (ich würde es entfernen und selbst auf Updates achten), Wibukey Server Manager (Wofür ist das denn?)
Ich habe einen neuen Rechner mit Windows 10, also nicht upgedated. Kenne das Problem aber auch von anderen PCs mit Windows 7 und 8.1.
Das Problem tritt leider immer wieder auf. Heute hat es mir ein Windows-Update zerschossen: Mit dem Update war ein Neustart des Rechners verbunden - aber als der Rechner gerade herunterfahren wollte, kam die Meldung "Acronis True Image bricht die derzeitige Aktion ab. Bitte warten! Der Computer wird in ungefähr 2 Minuten automatisch ausgeschaltet". ATI brach die Aktion aber nicht ab, die Meldung wurde auch nach über einer Stunde noch angezeigt! Ich musste den Rechner daher "mit Gewalt" ausschalten. Das Update war damit nicht erfolgreich durchgeführt - mit größeren Problemen im Nachhinein. Ich musste daher den Rechner auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen.
Das hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Dabei ist das Problem ein ganz altes: Schon in früheren Versionen gab es beim Herunterfahren des Rechners ab und zu die Meldung: "Operations in progress. Please wait". Auch damals konnte man sich bisweilen zu Tode warten...
Da dieses Problem nicht immer auftaucht, wird man meist davon überrascht, wenn man es überhaupt nicht gebrauchen kann, wie heute bei mir.
In manchen Threads wird gesagt, es hänge mit dem Scheduler von ATI zusammen. Bei mir sind aber überhaupt keine Planungen für ATI oder für einzelne Backups eingestellt. Ich kann dort also auch nichts verändern. Das Problem tritt trotzdem auf!
Ich benutze auch nicht das Non-Stop-Backup!
Dass das Problem immer wieder auftritt, ist altbekannt. Es gibt dazu hier im Forum (besonders auf den englischsprachigen Seiten) einige Threads. Aber offenbar wird es von Acronis ignoriert. Warum???
Mir ist das auch ein Rätsel. Ich habe 5 Lizenzen von dem Programm. Die Software funktioniert eigentlich gut, macht das, was sie machen soll.
Nur diese Fehlermeldung tritt auf allen Rechnern auf, auf denen ich Acronis True Image 2015 benutze.
Das Interessante ist, das die Fehlermeldung manchmal täglich auftritt, dann ist wieder wochenlang Ruhe.
Mich wundert, das Acronis das nicht peinlich ist und sie den Fehler baldmöglichst reparieren.
Hallo Zusammen!
Dieses Problem wird schon vom Entwicklungsteam untersucht, mehr Information finden Sie in diesem Beitrag.
Vielen Dank!