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Ich bin sehr enttäuscht von ACRONIS

Thread needs solution

Hallo ich bin neu hier und habe aus einer Dummheit heraus Acronis Cyber Protect gekauft. Ich war jahrelang Kunde dieser Firma, die nun meine ich von einer Amerikanischen übernommen wurde.

Mir ist erst nach der Installation klar geworden was ich da gekauft habe und jährlich bezahlen soll. Ganz ehrlich, die können mich mal bye bye Acronis das wars dann, ich werde die Version 1 Jahr brauchen und dann auf ein anderes Produkt wechseln.

Kann mir jemand sagen was passiert wenn nach Ablauf der Lizenz einfach nicht bezahle ? Es war mir nämlich nicht möglich heraus zu finden, ob und wie man sich abmelden muss.

Die neue Version braucht übrigens mindestens doppelt so lange für in Backup, wie True Image, das nennt man also Fortschritt ?

Auch das Forum ist sehr schlecht, nicht wegen den Teilnehmen, sondern weil alles in englisch geschrieben wird. Eine gute Firma kann sich in Europa ein Forum mit deutscher Sprach leisten !

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Comments: 1727

Hallo Hermann! Vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Ablauf eines Abonnements wird die gesamte Produktfunktionalität außer der Wiederherstellung blockiert, bis das Abonnement erneut verlängert wird. Die gesicherten Daten sind nach wie vor für die Wiederherstellung zugänglich. Unser Lizenzmodell hat sich bereits vor einiger Zeit geändert; bitte überprüfen Sie das KB für diese Informationen: https://kb.acronis.com/content/68375. Was das Forum betrifft, es ist international und die englische Sprache wird verwendet, um für jeden verständlich zu sein. Ich werde Ihre Kommentare an das Team weiterleiten, damit wir hoffentlich in Zukunft Verbesserungen vornehmen können. In der Zwischenzeit können Sie diesen Abschnitt nutzen, in dem deutschsprachige Benutzer teilnehmen. Im Voraus vielen Dank!

Hallo Hermann Limacher,

Wo wurde Acronis Cyber Protect Home Office denn gekauft?

Meiner Meinung nach, haben nur im Acronis Online Store gekaufte Abonnement basierte Produkte eine automatische Verlängerung.

https://forum.acronis.com/comment/592556#comment-592556

Ein Produkt das in einer Box gekauft wurde, wird einfach ablaufen (ohne Verlängerung).

Guten Tag.

Ich kann mich dem Threadersteller nur anschließen.

Diese unsägliche Abo-Politik fast aller Firmen ist für Privatpersonen ein Unding.

Jahrelang habe ich Acronis True Image Produkte gekauft und genutzt.

Jedes Produkt habe ich jeweils als 3er Lizenz erworben.

Aktuell habe ich von meiner zuletzt genutzten Acronis True Image 2019 Dauerlizenz dummerweise zum Abo mit 

Acronis Cyber Protect Home Office Advanced upgegraded.

Jetzt läuft kein Backup mehr auf mein NAS, welches vorher problemlos funktioniert hat!

Und der Fehler lässt sich auch nicht beheben.

 

Vielen Dank für NICHTS!

 

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Zulator wrote:

Guten Tag.

Ich kann mich dem Threadersteller nur anschließen.

Diese unsägliche Abo-Politik fast aller Firmen ist für Privatpersonen ein Unding.

Jahrelang habe ich Acronis True Image Produkte gekauft und genutzt.

Jedes Produkt habe ich jeweils als 3er Lizenz erworben.

Aktuell habe ich von meiner zuletzt genutzten Acronis True Image 2019 Dauerlizenz dummerweise zum Abo mit 

Acronis Cyber Protect Home Office Advanced upgegraded.

Jetzt läuft kein Backup mehr auf mein NAS, welches vorher problemlos funktioniert hat!

Und der Fehler lässt sich auch nicht beheben.

 

Vielen Dank für NICHTS!

 

Guten Tag,

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Abonnement-Modellen gut. Wir schätzen Ihre langjährige Unterstützung für Acronis True Image und Ihre Treue zu unseren Produkten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit Probleme mit Ihrem Backup auf Ihrem NAS haben und dass der Fehler nicht behoben werden kann. Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen.

Bitte eröffnen Sie ein Support-Ticket bei unserem Support-Team, damit wir Ihnen direkt assistieren können. Sie können dies tun, indem Sie https://support.acronis.com/ (Link zum Support-Ticket-Portal) klicken. Unsere Support-Experten stehen bereit, um Ihr Problem zu analysieren und eine Lösung zu finden, damit Ihre Sicherungen wieder reibungslos funktionieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Acronis, und wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Behebung dieses Problems zu helfen.