Kein Zugriff mehr auf Secure Zone

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Hallo liebe Forenmitglieder,

vielleicht hat jemand eine Idee, wie ich mein Problem lösen kann.

Ich habe mit True Image 2015 eine Acronis Secure Zone erstellt. Die Größe der Secure Zone beträgt 250 GB.
Ich hatte zwei Backups auf die Zone laufen und es hat meistens problemlos funktioniert.

Jetzt habe ich keinen Zugriff mehr auf die Zone. Sie wird mit "0 GB von 0 GB frei" angezeigt und auch mit dem dazugehörigen  Tool habe ich keinen Zugriff mehr.
Für jeglichen Input bin ich dankbar.

Viele Grüße

 

Thu, 11/24/2016 - 16:54
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mvp

Ich würde ATI 2015 mit einer ATI 2015 Setupdatei reparieren.

Wenn das nicht funktioniert, würde ich eine Supportanfrage beim deutschen Acronis Support machen, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2015" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2015" aus der Liste wählen.

(ungefähr in der Mitte)
Bei "Um Problem bei der Wiederherstellung zu lösen:" auf "Hier klicken" klicken.

Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft sehr, sehr lange bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Fri, 11/25/2016 - 14:41