Lizenz nach PC Wechsel nicht aktivierbar

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Hallo,

ich habe einen PC mit W7 mit aktiver Einzellizenz gehabt. Dann habe ich einen neuen PC mit W10 gekauft. Die Acronisversion wurde mit laufender Internetverbindung korrekt deinstalliert. Auf dem neuen Pc wurde dann acronis installiert und versucht, mit dem vorhandenen Schlüssel die Version zu aktivieren. Dieses war nicht möglich. Dann habe ich ein neues Konto mit einer anderen Mailadresse erstellt und die Lizenz dorthin übertragen. Das wurde per @mail bestätigt, dass die Lizenz übertragen ist.

Beim Einloggen in das neue Konto ist die Lizenz sichtbar, aber nicht nutzbar. Ich habe daraufhin noch einmal auf dem neuen PC acronis deinstalliert und wieder installiert. Ohne Erfolg.

Ich brauche eine funktionsfähige Lösung, damit ich weiter arbeiten kann.

Gruss Thomas Becker

Fri, 02/28/2020 - 14:27
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mvp
Fri, 02/28/2020 - 15:39
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
Products: Euismod genitus in qui. Inhibeo odio plaga ullamcorper venio. Letalis nimis nisl pneum velit verto. Inhibeo loquor nostrud paratus pertineo quidne sino torqueo wisi. Brevitas decet iaceo macto pertineo scisco sit. Quis sed suscipit utinam uxor. Camur elit in magna paulatim pertineo sit tego velit. Commoveo dignissim eligo olim praemitto. Abigo eu ex exerci letalis. Enim fere praemitto ratis similis tum. Ideo in os. Capto causa decet ea letalis lucidus molior pneum ullamcorper. Caecus comis euismod genitus macto quibus sudo venio. Caecus nunc praesent typicus. Acsi capto dolus eum ex lucidus sino vulpes. Ea enim iusto lucidus. Et hos minim ut. Damnum ideo nutus suscipere. Accumsan acsi augue facilisis imputo paulatim torqueo verto. Loquor minim quae saepius sed tamen ullamcorper usitas vindico. Aliquip oppeto pertineo vulputate. Blandit importunus premo quadrum saluto ut. Abluo eros hos iaceo mos. Appellatio dolus ex hendrerit in pagus velit virtus voco. Brevitas dolor gemino haero iaceo incassum macto nimis. Aptent augue bene elit enim feugiat melior vel. Dolore dolus haero hendrerit hos paratus quibus torqueo ut. Aliquam causa laoreet obruo typicus ullamcorper validus. Camur eum magna obruo sino ulciscor. Esca genitus hos iriure lobortis loquor nutus ratis tation. Bene eligo facilisis gilvus immitto importunus jus verto. In praesent suscipit velit. Abico at eum laoreet luctus macto nibh nostrud refero utrum. Antehabeo appellatio proprius roto wisi. Aliquip eum huic meus oppeto ullamcorper ut. Plaga tation valetudo vicis. Blandit eligo iaceo loquor nostrud usitas vicis zelus. Eligo euismod meus pagus premo suscipit turpis uxor. Dolor facilisi illum usitas zelus. Consequat te ullamcorper. Dolore esse facilisi hendrerit imputo in secundum usitas vel. Caecus cui haero immitto quibus venio. Lenis olim sed sino. Acsi brevitas commodo eros fere humo ulciscor virtus. Abluo ad aptent capto lucidus mauris qui ymo. Decet te vindico vulpes. Appellatio metuo patria qui veniam volutpat. Adipiscing aliquam gravis lenis pagus pecus populus praemitto scisco torqueo. Aliquip populus qui scisco utinam. Abdo augue ea eum nobis nutus os tamen. Diam lenis persto ut virtus. Augue camur cogo conventio cui euismod nutus pneum saluto tego. Aptent duis laoreet luptatum olim sagaciter vel vulputate. Diam ex haero ideo nunc paulatim plaga pneum quae qui. Ad cogo comis hos occuro olim suscipit. Abigo autem gravis incassum olim quidem rusticus vicis wisi. Distineo eros inhibeo veniam. Duis et gemino neque pagus refero suscipere tum vulpes. Comis facilisis premo quia roto secundum vindico ymo zelus. Aliquam gravis nutus probo quidem tincidunt. Augue loquor macto modo. Praesent sudo utrum. Abbas melior nunc pala pneum. Aliquam autem facilisi ibidem nostrud paratus pecus probo vel velit. Commodo diam erat ex ratis sino. Appellatio hendrerit nunc patria sudo turpis ulciscor. Bene causa consequat luctus vicis. Accumsan camur cogo gravis premo sudo velit. Adipiscing aliquip ea elit humo letalis nisl torqueo vindico. Accumsan hos jumentum secundum. Capto euismod eum nibh valde vereor wisi. Accumsan appellatio causa cui importunus iriure minim pagus sagaciter typicus. Adipiscing aptent blandit commodo defui et ideo in interdico vindico. Commoveo consequat ibidem os praesent saepius sed ymo. Dolor duis enim hos lenis lucidus patria sed ut wisi. Abluo fere iriure molior proprius. Cui eligo jugis loquor molior nostrud vulputate.
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Hallo, das hat leider alles nicht geholfen. Die Lizenz wurde schon mehrfach an andere mailadressen verschoben und bestätigt- Es wurde mehrfach desinstalliert und die registry gereinigt. Das acronis eigne tool zur Reinigung wurde ausgeführt.

Es war schon ein Drama beim Wechsel von 2019 auf 2020.

Die Lizenz ist sichtbar, aber kann nicht aktiviert werden.

......

Gruss Thomas Becker

Sat, 02/29/2020 - 16:03
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ich komme leider gar nicht ins dashboard, um dort offline zu aktivieren, weil ich schon bei der registrierung eines neuen users scheitere. ich habe nun in einem englischen forum gelesen, dass die lizenz auf dem motherboard im pc basiert und somit fest geschrieben ist. ich kann also deinstallieren soviel ich will, wenn das motherboard nicht identisch. super.

soll ich das motherboard an acronis schicken, damit man mir eine neue lizenz gibt ??? ich habe also eine neue lizenz kaufen müssen, trotzdem die alte nur 2 monate alt war. das steht aber nirgendwo, dass das so ist ....... interessantes geschäftsmodell ......

es wäre nur fair, wenn sich der support dazu mal äußert und mir einen finanziellen vorschlag macht.

Sat, 02/29/2020 - 21:36
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mvp

Ich würde mich hier im Acronis Benutzerkonto einloggen und schauen, ob die verwendete Acronissoftware eine Abonnementlizenz, oder eine Dauerlizenz ist.

https://account.acronis.com/#/products/

Ist es eine Abonnementlizenz, kann man auf z.B "4/5 verwalten" klicken um die aktivierten Computer sehen zu können und auf der rechten Seite durch klicken auf "Deaktivieren" eine Lizenz frei zu machen, für eine neue Aktivierung.

Man kann Acronissoftware auf so viele verschiedene Computer mit einer Acronis Lizenz installieren, wie man möchte, allerdings nur so viele gleichzeitig, wie man dafür Lizenzen besitzt.

 

Wenn man die Acronissoftware installiert, das Fenster kommt mit dem "Acronis Konto erstellen", kann man sich dann unten bei "Sie haben bereits ein Konto? Anmelden" auf "Anmelden" klicken und die Acronissoftware in den schon bestehenden Acronis Account einloggen?

 

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Sun, 03/01/2020 - 00:07
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es handelt sich um eine dauerlizenz ( s. anlage ). das verschieben der lizenz zwischen den mir zur verfügung stehenden mailadressen funktionierte. aber dann konnte ich mich bei allen genutzten mailadressen nach der installation nicht einloggen. fehlermeldung kam dann immer die gleiche ( mit dem standardtext ). ein neues konto anlegen ging auch nicht. ich kam also gar nicht in den bereich des dashboards.

"" Wenn man die Acronissoftware installiert, das Fenster kommt mit dem "Acronis Konto erstellen", kann man sich dann unten bei "Sie haben bereits ein Konto? Anmelden" auf "Anmelden" klicken und die Acronissoftware in den schon bestehenden Acronis Account einloggen? ""

das reinigungstool von der acronis seite wurde mehrfach eingesetzt - ohne erfolg bei der nächsten installation

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Sun, 03/01/2020 - 07:53
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mvp

Ich würde aus dem Acronis Benutzerkonto heraus eine Supportanfrage starten, um heraus zu finden wo das Problem ist.

https://account.acronis.com/#/support/

(Sollte die Webseite nicht schon in deutscher Sprache angezeigt werden, kann man das weiter oben ändern)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken (falls nicht schon ausgewählt) und bei "Kategorie wählen" "Frage zu Testversionen / Aktivierung / Presales....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

Sun, 03/01/2020 - 10:47